Jak si aktivuji roaming a co zkontrolovat před cestou do zahraničí?
Před cestou do zahraničí prosím věnujte krátký čas tomu, abyste si zkontrolovali nastavení svých služeb a ověřili, za jakých podmínek můžete v navštívené zemi volat, posílat zprávy nebo datovat.
Přihlaste se do muj.vodafone.cz a zvolte sekci Služby - Zahraničí (Roaming).
Ke vstupu do samoobsluhy potřebujete e-mail a heslo.
Roaming si tu můžete zdarma sami aktivovat nebo změnit.
V této sekci najdete také Roamingovou kalkulačku, ukáže vám ceny ve vybrané zemi, které platí pro telefonní číslo, se kterým jste se na muj.vodafone.cz přihlásili.
Další možnost:
Změnu roamingového tarifu zařídíte také bezplatnou SMSkou.
V zemích EU a Norsku, Lichtenštejnsku, Velké Británii a na Islandu můžete využívat svůj domácí tarif bez dalších příplatků. Stačí mít aktivní World Roaming nebo Roaming na den. Podívejte se na podrobné informace pro zákazníky s paušálním tarifem a předplacenou kartou.
Pokud jste v poslední době měnili svůj tarif, mohlo dojít i ke změně nastavení roamingu. Nezapomeňte si aktuální nastavení roamingu zkontrolovat přes Můj Vodafone.
Co si mám zkontrolovat před odjezdem do zahraničí?
- Aktivní vhodný roamingový tarif - s výběrem vám pomůžeme.
- Využití připojení k internetu - vyberte si datové zvýhodnění a zkontrolujte roamingový datový limit. V telefonu také musíte povolit datový roaming, obvykle je ve výchozím nastavení vypnutý. Pokud naopak data v zahraničí nechcete používat, podívejte se na tyto důležité informace. Některé telefony se mohou k internetu připojit i na pozadí bez vašeho vědomí, proto doporučujeme věnovat pozornost správnému nastavení kontrolních nástrojů, jako je roamingový datový limit.
- Nastavení limitů na útratu a výši kreditu - zkontrolujte, že máte dostatečný kredit. Pokud dosáhnete 90 % Volacího limitu nebo FlexiStropu, přestanou vám fungovat všechny odchozí služby v roamingu a k dispozici budete mít pouze příchozí hovory (pokud jsou v dané zemi bez poplatku), příchozí zprávy a datové služby (pokud už jsou v ceně tarifu a neplatíte za ně nic navíc).
- Podporované sítě a služby v navštívené zemi - v některých zemích mohou místní operátoři používat speciální frekvence. Zjistěte si proto předem, zda váš mobil bude s těmito sítěmi spolupracovat. Seznam roamingových partnerů najdete po vyhledání země na našich stránkách. U roamingových partnerů také uvádíme, zda podporují přímé volání pro předplacené karty. Kdyby ne, budou vám s předplacenou kartou fungovat pouze příchozí hovory, zprávy a data. Pokud by v navštívené zemi nefungovaly 2G ani 3G sítě, budete pro volání potřebovat VoLTE roaming.
- Přehled o útratě - chcete-li mít okamžitý přehled o ceně každého hovoru nebo zprávy, zapněte si Zprávy na displej o aktuálním stavu volání. Průběžnou útratu samozřejmě uvidíte i v aplikaci Můj Vodafone.
V pohraničních oblastech se vaše zařízení může připojit k mobilní síti jiného zahraničního poskytovatele. Vy tak začnete využívat jeho služby. Na toto upozorňujeme hlavně pro případy, že budete v zemi ze zóny 1 a v pohraniční oblasti se připojíte k poskytovateli ze zóny 2, kde je roaming zpoplatněný (např. v Německu se připojíte ke švýcarské síti). Podobně to může nastat na palubách lodí nebo letadel, pokud tam služby poskytuje specializovaný operátor, vždy se jedná o 3. roamingovou zónu.
Jsem v zahraničí a služby mi nefungují, co mám dělat?
- Podívejte se na nejčastější příčiny a jejich řešení.
- Upozorňujeme, že v Německu nesmějí operátoři zobrazovat číslo toho, kdo vám volá, pokud jde o zahraniční číslo. V praxi to pro vás znamená, že příchozí hovory z českých čísel v Německu uvidíte včetně čísla volajícího, pokud by vám však volalo telefonní číslo z jakékoliv jiné země, uvidíte pouze informaci o skrytém čísle.
Jak se ze zahraničí spojím s operátorem?
- Pokud chcete zjistit roamingové ceny, aktuální útratu nebo se potřebujete neodkladně spojit s naším operátorem, můžete odkudkoliv v zahraničí zdarma volat na speciální číslo +420 776 970 219. Hovor je zdarma při volání ze SIM karty českého Vodafonu.
- Z jakéhokoli telefonního čísla se k nám dovoláte přes číslo +420 776 977 100. Hovor vás bude stát jako volání na běžné české mobilní číslo.
- Kdybyste ze zahraničí volali na číslo *77, budeme hovor účtovat stejně, jako byste volali na +420 776 977 100. Volání na zkrácené číslo *77 nemusí být v každé zemi funkční, proto vždy doporučujeme volat přímé číslo určené pro volání ze zahraničí.
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
