Jak funguje roaming v Evropě? (mám předplacenku)
- V zahraničí v zemích zóny 1 můžete používat svou předplacenou kartu za ceny, jako když doma voláte nebo píšete do ostatních sítí.
- Do zóny 1 patří všechny země Evropské unie a navíc Island, Lichtenštejnsko, Norsko a Velká Británie.
- Když se například vydáte do Francie, můžete s "Balíčkem ke kartě - Volání do všech sítí neomezeně" neomezeně volat na místní francouzská čísla, domů do ČR i do jakékoliv země v zóně 1 - třeba známým do Velké Británie.
Seznam zemí EHP - zóna 1: Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Manský ostrov, Martinik, Mayotte, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Reunion, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie.
Co musím mít nastavené, abych mohl kartu používat jako doma?
- Zapnutý roamingový tarif World Roaming. Standardně je roaming zapnutý.
- Správně nastavený telefon a v menu povolený datový roaming.
Kde zjistím, jaký mám roamingový tarif a jestli mám roaming zapnutý?
Přihlaste se do Můj Vodafone a zvolte sekci Roaming.
Ke vstupu do samoobsluhy potřebujete heslo.
Zkontrolujte, že máte zapnutý roaming, případně si ho tu aktivujte.
Domácí sazby využijete v zemích zóny 1 pouze s World Roamingem.
Jak funguje používání domácích služeb v zemích zóny 1?
Volání, SMS a MMS
- Hovory přijímáte zdarma.
- Volné minuty a SMSky, které platí do všech sítí, můžete využít na česká čísla i na čísla ze zemí, které patří do zóny 1. Například s Balíčkem ke kartě Volání do všech sítí 100 máte k dispozici 100 volných minut, které můžete využít i v zemích zóny 1.
- Když máte volné minuty, SMSky nebo zvýhodnění, které platí jen v rámci sítě Vodafonu, můžete je využít pouze na území ČR. V zemích zóny 1 vám budeme hovory a SMS účtovat tak, jako byste volali nebo psali do jiných sítí v ČR.
- Pokud vyčerpáte své volné jednotky, které platí do všech sítí, účtujeme další stejně, jako byste byli na území ČR a volali nebo psali do jiných sítí v ČR.
- Balíček 77 MMS můžete využít i v zemích zóny 1. Služby Kamarádi nebo Program čtyřka se v zahraničí neuplatňují.
Připojení k internetu
- Svůj domácí datový balíček můžete bez obav využívat doma i v zemích zóny 1. Tam bude fungovat úplně stejně jako v ČR.
Mám datovou SIM kartu pro připojení k internetu, můžu se v zahraničí také připojit?
- S datovou SIM kartou můžete používat připojení v rámci ČR. Za hranicemi vám SIM fungovat nebude (roaming k ní vůbec neposkytujeme).
- Jako datovou SIM označujeme takové číslo, na kterém je aktivní pouze tarif pro připojení k internetu s více než 499 MB dat a žádný balíček minut nebo SMS.
- Jestli máte nastavené Připojení na měsíc, tak se nemusíte bát, s ním můžete své číslo používat i v zahraničí.
Používám Balíček ke kartě, můžu ho využít v Evropě v zemích zóny 1?
- Ano, v zemích zóny 1 můžete využít volné minuty nebo SMS, které platí do všech sítí. Využít je můžete na česká čísla a čísla ze zemí zóny 1.
- Připojení k internetu vám bude fungovat stejně jako doma v ČR.
Příklad: Balíček ke kartě Volání do všech sítí 100 obsahuje neomezené volání do sítě Vodafone a 100 minut do ostatních sítí. V zóně 1 z něj budete moct využívat balíček 100 minut, které můžete využít na hovory v rámci zemí zóny 1 a na všechna česká mobilní a pevná čísla.
Co když si zapnu některý z roamingových datových nebo hlasových balíčků?
- Pokud byste k World Roamingu měli aktivní Připojení ze zahraničí na den / na stálo nebo jiný roamingový datový balíček, má přednost a připojení k internetu budeme účtovat podle aktivního roamingového datového balíčku. V tom případě svůj domácí datový balíček v zóně 1 nepoužíváte.
- Když se rozhodnete vrátit k základnímu nastavení a budete chtít v zóně 1 používat domácí datový tarif, stačí, když si v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Služby - Zahraničí (Roaming) - Připojení ze zahraničí zapnete výchozí tarif "Připojení v zahraničí".
- Roamingové balíčky s volnými minutami se čerpají jako první, po jejich vyčerpání vám další hovory v zóně 1 účtujeme podle domácího tarifu.
Telefon mě upozorňuje, že za roaming budu platit. Je to pravda?
- Některé telefony vás při přihlášení k cizí síti upozorní, že za hovory, SMSky nebo data můžete platit nad rámec tarifu.
- Jedná se o automatické upozornění telefonu nezávislé na tom, v jaké zemi jste se přihlásili.
- V zemích EU a v Norsku, Lichtenštejnsku, na Islandu a ve Velké Británii se nemusíte bát, žádné roamingové příplatky neúčtujeme.
Co když budu volat do zemí, které jsou mimo zónu 1?
Když jste v zóně 1 a voláte mimo ni, jde o roamingové volání mimo zónu 1, podle toho budeme hovor účtovat. Může jít o situaci, kdy budete například v Německu a budete chtít volat do USA.
- odchozí hovor: 7,47 Kč za minutu (po 30 sekundách účtujeme dále po sekundách)
- SMS: 1,96 Kč
- MMS: 6,17 Kč
Ceny se mohou v čase mírně měnit s ohledem na změny měnového kurzu. Rozhodující je vždy údaj v platném ceníku.
Mění se něco, když budu volat z ČR do zemí EU?
- Volání z ČR na zahraniční čísla se nemění. Když voláte na číslo se zahraniční předvolbou a jste v ČR, nejde o roaming, ale o Volání do zahraničí.
- Hovory účtujeme podle ceníku Volání do zahraničí.
- Pokud voláte z ČR na české číslo, které se právě nachází v zahraničí, jde o běžný hovor. Když je ale ten, komu voláte, mimo země zóny 1, platí za příchozí hovor podle roamingového ceníku.