Vítejte ve světě eSIM

Způsobů jak si pořídit eSIM je několik.

• Papírový eSIM voucher s QR kódem - získáte ho v naší prodejně nebo vám ho pošleme poštou
• Virtuální eSIM s QR kódem - pokud jste již náš zákazník, virtuální eSIM vám pošleme do vaší samoobsluhy Můj Vodafone prostřednictvím QR kódu.
• Virtuální eSIM přímo do zařízení (EID) - pokud jste si u nás v prodejně koupil zařízení např. telefon/ hodinky/ s podporou eSIM, můžeme vám poslat eSIM přímo do tohoto zařízení. Při prvním spuštění nového zařízení, vás zařízení automaticky vyzve ke stažení Vodafone eSIM. Pokud si zvolíte aktivaci eSIM přímo do zařízení v samoobsluze Můj Vodafone budete potřebovat číslo EID. To zjistíte tak, že ve vašem telefonu otevřete „Telefon“ a přejděte na kartu „Klávesnice“. Zadejte následující kód: *#06#.

Virtuální QR kód najdete v aplikaci Můj Vodafone nebo ve webové samoobsluze v sekci Služby, poté Moje eSIM. Stačí kliknout na Objednat s eSIM stáhnout prostřednictvím QR kódu. Tento QR kód již po jeho využití nebudete potřebovat, není nutné si jej “fotit” a ukládat či tisknout.

Pokud už naši eSIM máte a chcete ji nahrát do jiného zařízení, je třeba nejdřív odstranit eSIM z prvního zařízení. Dokud totiž eSIM profil z prvního zařízení nesmažete, není možné ho nahrát do jiného zařízení. Při smazání eSIM profilu je potřeba, aby byl telefon připojený k internetu. Jen tak se informace o jejím smazání přenese do našich systémů a svou eSIM můžete následně znovu použít pro nahrání do nového zařízení. Upozorňujeme, že při nahrání eSIM do nového zařízení prostřednictvím eSIM voucheru je PIN kód vždy přednastaven na výchozí hodnotu, tj. 1234.

Vaši eSIM připravenou ke stažení do nového zařízení najdete v aplikaci Můj Vodafone, ve webové samoobsluze.

p>V případě aktivace digitální eSIM bez přednastaveného PIN kódu, můžete PIN zapnout, vypnout nebo změnit přes menu telefonu. Postupy pro jednotlivé telefony se mohou lišit a příklady nastavení pro telefony s OS Android nebo iOS najdete v centru péče.

Máte klasickou SIM kartu a chcete si pořídit eSIM? Celý proces výměny SIM za eSIM vyřídíte pohodlně a nejrychleji z vašeho domova, aniž byste museli do Vodafone prodejny. Výměnu SIM za eSIM si jednoduše zadáte ve webové samoobsluze/ aplikaci v sekci “Přehled --> Moje SIM/eSIM karta --> Vyměnit moje SIM kartu za eSIM”. Celým procesem vás provedeme v několika málo jednoduchých krocích.

Proveďte blokaci telefonního čísla v aplikaci Můj Vodafone (nebudete ale dostupní na stávajícím telefonním čísle). Následně si zažádejte o výměnu SIM karty. eSIM získáte v samoobsluze Můj V odafone ihned, pro fyzickou SIM kartu se stavte ve Vodafone prodejně.