Přejděte k Vodafonu

Přenést své telefonní číslo k nám můžete od jakéhokoliv operátora v ČR, ať už u něj máte předplacenou kartu nebo paušální tarif. Pro přenos čísla budete potřebovat kód OKU nebo ČVOP, záleží na tom, který z nich máte k dispozici.

Přenos čísla je rychlý. Své číslo u nás můžete mít už do 3 pracovních dnů. O průběhu přenosu vás budeme informovat SMS zprávami, takže vždy budete mít o všem přehled.

Přenos čísla provádíme tak, aby vás co nejméně omezil. Proto probíhá v nočních hodinách mezi půlnocí a šestou ranní. Dopad na používání vašeho telefonu je tak minimální.

V den přenosu vyměníte svou starou SIM kartu za tu, kterou jste od dostali od nás. Stará SIMka vám zároveň přestane fungovat.

OKU je zkratka pro Ověřovací kód účastníka v podobě 14místného čísla. Spolu s telefonním číslem je ověřovací kód účastníka jediný identifikační údaj potřebný při přenosu mobilního telefonníh čísla mezi operátory. Právě z tohoto důvodu vám doporučujeme svůj OKU pečlivě uschovat, veřejně nešířit a nikomu nesdělovat.

Ano, svou objednávku můžete dokončit i v případě, že přenosový kód ještě nemáte. Až jej získáte, zadejte ho na této stránce. Odkaz vám pošleme i mailem.

Mezitím vám pošleme SIM kartu, která začne fungovat až ve chvíli, kdy k přenosu čísla dojde. Do té doby vám služby samozřejmě účtovat nebudeme.

Ano, v takovém případě máte nárok na náhradu.

V případě, že vám přeneseme číslo se zpožděním, nebo dojde-li ke zneužití přenosu v důsledku porušení naší povinnosti, můžete požádat o paušální náhradu stanovenou vyhláškou č. 529/2021 Sb., přičemž aktuálně máte tyto nároky:

• V případě zpoždění přenosu čísla máte nárok na 200 Kč za každý započatý den prodlení (počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží zákazníkovi za každý započatý den prodlení paušální náhrada ve výši 400 Kč). Je-li současně převáděno více čísel jednoho účastníka a dojde-li k prodlení u více než deseti čísel, činí výše paušální náhrady za jedenácté a každé další číslo polovinu uvedené sazby.
• V případě zneužití přenosu čísla máte nárok na 600 Kč za každý započatý den, po který trvá stav způsobený zneužitím přenosu čísla.
• V případě nedodržení termínu opravy a instalace máte nárok na 200 Kč za každý započatý den prodlení (počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníkovi za každý započatý den prodlení náhrada ve výši 400 Kč).