Pojištění zařízení koupených u Vodafone

Pojištění zařízení si u Vodafonu může sjednat každý, kdo:

• dosáhne 18 let věku,
• má trvalé bydliště v ČR po celou dobu pojištění,
• je zákazníkem Vodafonu s mobilním tarifem,
• je fyzická osoba nebo fyzická osoba podnikající.

Pojistit si můžete telefon, tablet nebo chytré hodinky zakoupené ve Vodafonu do 30 dnů od koupě.

Vaše zařízení nesmí být starší než 30 dní, v době uzavření pojistné smlouvy musí být plně funkční a nepoškozené.
Záruka vašeho výrobce se zpravidla vztahuje pouze na mechanické poruchy a nikoli na prasklý displej, poškození kapalinou, náhodné poškození nebo krádež. Pojištění Vodafone Care pokrývá tyto i další události.

Pojistnou událost můžete nahlásit prostřednictvím online Portálu pojištění Vodafone Care. Vyberete možnost "Nahlásit pojistnou událost", uvedete datum pojistné události a podrobnosti o tom, co s vaším zařízením stalo. V případě krádeže je nutné do 8 dnů nahlásit incident na policii a získat referenční číslo trestního oznámení.

Pojistnou událost můžete taky nahlásit na telefonním čísle (+420) 225850254 co nejdříve, nejdéle však do 30 dnů od zjištění incidentu.
Linky jsou v provozu od pondělí do pátku od 09:00 do 17:00 hod., mimo státní svátky.

Jednoduše prostřednictvím online Portálu pojištění Vodafone Care, kde mohu nahlásit svou pojistnou událost, nahrávat dokumenty, doplnit IMEI nebo změnit údaje, podívat se na přehled plateb a mnoho dalšího.

Pokud pojištění zrušíte do 14 dnů po obdržení pojistné dokumentace, obdržíte zpět poplatek uhrazený za pojištění, pokud nedošlo v této době k uplatnění pojistné události.

Po uplynutí tříměsíční lhůty můžete kdykoli žádat o vyřazení z pojištění telefonicky na telefonním čísle (+420) 225850254, a to minimálně s třicetidenním předstihem. Toto pojištění pak skončí k poslednímu dni pojistného období následujícího po období, ve kterém nám byla žádost doručena společnosti AES.

Další často kladené otázky naleznete v Centru péče.