Díky ověření heslem víme, že mluvíme s oprávněnou osobou, proto je důležité, abyste ho znali opravdu jen vy. Když chcete dát uživateli čísla možnost náhledu na čerpané služby, využijte k tomu uživatelské heslo s omezenými oprávněními. Pokud byste měli podezření, že vaše heslo někdo zná, neváhejte ho přes Můj Vodafone změnit. Ani naši operátoři nevidí celé heslo a vždy se vás zeptají jen na 2 systémem určené pozice z něj.
Pokud žádný hovor od Vodafonu nečekáte a nepoznáváte volající číslo, neváhejte si volajícího ověřit, než mu sdělíte své údaje. Hovor od Vodafonu bude z některého z našich kontaktních čísel, z čísla 800777708 a na našich stránkách najdete také seznam telefonních čísel, ze kterých vám mohou volat naše partnerská call centra. Zároveň nikdy nevoláme ze skrytých čísel. Jak poznat podvodný hovor vám poradíme zde. Pokud vám posíláme SMS s odkazem, měl by bezpečný odkaz vést na naše webové stránky vodafone.cz. Patří nám také zkracovač tam.je, takže pokud adresa začíná https://tam.je/..., je to v pořádku. Přečtěte si více o podvodech šířených přes zprávy.
Hesla typu 1234, rok narození nebo třeba aktuální rok může někdo snadno uhodnout. Nastavte si proto takové heslo, které si zapamatujete, ale zároveň půjde o složitější číselnou kombinaci. Pokud byste si hesla psali, myslete na to, že kdybyste ztratili své osobní věci nebo vám je někdo ukradl, měl by okamžitě přístup ke správě vašich služeb nebo účtům a mohl by toho zneužít.
Buďte obezřetní, pokud se k vám dostane podezřele výhodná nabídka, která je podmíněná sdělením osobních údajů. Může jít o podvod a vaše údaje pak mohou být zneužity.
Ať už jde o autorizaci platby v bance nebo třeba transakci přes m-platbu, kód, který vám v SMS přijde a slouží pro potvrzení platby, je jen pro vás. Nikdy takové kódy nikomu nepřeposílejte, i kdyby vám tvrdil, že se vás nijak netýká. Po zadání kódu dojde k autorizaci platby a v případě podvodu můžete přijít o peníze.
Takové e-maily mívají nedokonalou češtinu. Často se mohou vydávat za zprávy poslané od známé organizace, dokonce i od Vodafonu, podle adresy odesílatele nebo podoby zprávy ale obvykle poznáte, že jde o podvrh. Pokud najedete kurzorem myši nad odkaz ve zprávě (neklikejte na něj), podívejte se do levého dolného rohu prohlížeče, kam odkaz vede. Jestli nejde o oficiální stránku společnosti, může jít o podvod. U neznámých zpráv rozhodně neotevírejte přílohy, mohou obsahovat škodlivý virus.
Postup najdete v návodu k modemu, pomoct vám také mohou postupy na našich stránkách, stačí si najít váš modem v tomto rozcestníku. Kdybyste heslo pro přístup do modemu nezměnili, může se stát, že ho útočníci odhalí a váš modem zneužijí pro své zájmy.
Největší podíl dnes mají telefony s Androidem a iPhone, obě platformy umožňují nastavení zámku obrazovky. Neváhejte ho využít, snížíte tím riziko zneužití vašeho telefonu. Oba systémy také nabízejí funkci pro lokalizaci telefonu v případě ztráty nebo krádeže (Android, iPhone). Ujistěte se, že tuto službu máte zapnutou.
Rozesílaným nepravdivým (poplašným) zprávám se říká hoaxy, některé se týkají i mobilních služeb. Databázi těch nejčastěji posílaných s vysvětlením najdete na stránce Hoax.cz.
Když vám stránka nebo aplikace náhle zobrazí informaci, že jste zaručeně vyhráli například nový telefon a musíte během pár minut vyplnit své osobní údaje, jde o podvod. Doporučujeme stránku opustit a rozhodně své údaje neposkytovat.