Aktuální hrozby a bezpečnostní rizika

  • Na této stránce vás informujeme o bezpečnostních hrozbách a možných rizicích, které jsou spojeny s používáním mobilního telefonu. Pro snížení rizika dodržujte tipy z našeho Bezpečnostního desatera.
  • Setkali jste se s podvodnou SMS nebo hovorem? Napište nám zdarma na 7726 - přepošlete nám text podvodné zprávy a informace o odesílateli, případně napište údaje o podvodném hovoru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat volající číslo (číslo odesílatele) a podvodné stránky nahlásit jako falešné.
  • Průběžně se objevují případy, kdy podvodníci žádají o přeposlání SMS s autorizačním kódem. Pokud takový kód někomu pošlete, může jím potvrdit platbu za službu, která se odečte z vašeho kreditu či Vyúčtování. Nikdy prosím žádné autorizační kódy nikomu nepřeposílejte. Podívejte se na další informace k této situaci.

Podvodné zprávy (SMS, e-maily) vydávající se za Vodafone (4.8.2026)

Co se stalo?

Můžete se setkat s podvodnými SMS zprávami nebo e-maily, ve kterých se útočníci vydávají za Vodafone. Jejich cílem je přimět vás ke kliknutí na odkaz, přihlášení do falešné samoobsluhy nebo zadání osobních či platebních údajů.

  • Podvodné SMS zprávy mohou přicházet z názvů odesílatelů, které na první pohled působí důvěryhodně, například VOD, Info, Verify nebo Notify. Útočníci často vytvářejí pocit naléhavosti a tvrdí například, že vaše číslo bude deaktivováno, že došlo k podezřelé aktivitě na vašem účtu nebo že je nutné okamžitě ověřit vaše údaje.
  • Podvodné e-maily se často tváří jako oficiální komunikace Vodafonu. Mohou obsahovat falešná vyúčtování nebo faktury, výzvy k úhradě nebo odkazy na stránky, které napodobují web Vodafonu.

Jak poznat podvodné zprávy?

Zpozorněte zejména v případě, kdy zpráva:

  • vytváří pocit naléhavosti nebo vyhrožuje omezením služeb,
  • vyzývá k okamžitému přihlášení nebo platbě,
  • obsahuje neobvyklý odkaz,
  • požaduje osobní, přihlašovací nebo platební údaje.
Vodafone po vás prostřednictvím SMS ani e-mailu nikdy nebude požadovat sdělení hesla, ověřovacích kódů nebo úplných platebních údajů. Do samoobsluhy se vždy přihlašujte pouze prostřednictvím aplikace Můj Vodafone+ nebo na webu vodafone.cz. Před zaplacením Vyúčtování si vždy ověřte jeho pravost v aplikaci Můj Vodafone+ nebo v internetové samoobsluze. Pokud vás zpráva přesměruje na přihlašovací stránku, zkontrolujte, že se nacházíte na oficiálním webu s doménou vodafone.cz nebo vodafone.com.

Jak situaci řešit?

  • Neklikejte na odkaz v zprávě, neotvírejte podezřelé přílohy.
  • Nenahrávejte své osobní ani platební údaje.
  • Neposílejte peníze na účty uvedené v e-mailu bez ověření.
  • Podezřelou SMS zdarma přepošlete na číslo 7726, abychom ji mohli prověřit a podniknout další kroky. Podezřelý e-mail nám můžete nahlásit na Linku péče o zákazníky nebo ho poslat jako screenshot či přílohu přes samoobsluhu Můj Vodafone. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás.

Pozor na podvodné zprávy typu „Ahoj mami, rozbil se mi telefon…“ (4.8.2025)

Co se stalo?

Podvodníci v poslední době rozesílají zprávy, které vypadají, jako by je psal váš syn nebo dcera. Často začínají větou:

  • „Ahoj mami, rozbil se mi telefon…“
  • „Ahoj tati, mám nové číslo…“

Cílem těchto zpráv je vzbudit dojem, že vám píše blízký člověk v nouzi – obvykle s prosbou o rychlou finanční pomoc.

Jak podvod funguje?

  1. Podvodník se vydává za vaše dítě nebo jiného příbuzného.
  2. Tvrdí, že má nový telefon a potřebuje pomoc – často co nejrychleji.
  3. Nakonec vždy požádá o zaslání peněz na cizí účet.

Ve skutečnosti vás nezná – jen hromadně rozesílá zprávy a čeká, kdo odpoví. Pokud mu na zprávu odpovíte, pokusí se vás zmanipulovat a vymámit z vás peníze.

Jak situaci řešit?

1. Vždy si zprávu ověřte

  • Zavolejte člověku, který vám údajně píše – i když vám tvrdí, že má telefon rozbitý.
  • Pokud telefon nezvedá, zkuste jiný způsob: napište e-mail, zkuste se spojit s někým, kdo by mohl být dané osobě nablízku nebo se zeptejte na něco, co může znát jen váš blízký. Jednoduše se zeptejte na jeho/její jméno (nenechte se odbít, že je to přece váš syn/dcera apod.), případně na jméno domácího zvířete apod.

2. Zavolejte zpět – ale s rozmyslem

  • Přijde-li vám zpráva z neznámého čísla, můžete zkusit zavolat zpět – ideálně se skrytým číslem (ID volajícího).
  • Podvodníci hovory obvykle nepřijímají – to je samo o sobě podezřelé.

3. Nenechte se zatlačit do rozhodnutí

  • Pokud vás někdo tlačí do rychlého jednání, zpozorněte. Opravdu by na vás vaše dítě nebo někdo blízký naléhal tímto způsobem?

4. Nikdy neposílejte peníze na neznámý účet

  • Pokud si nejste na 100 % jisti, kdo vám píše, žádné peníze neposílejte.
  • I když zpráva vypadá důvěryhodně, může jít o podvod.
Pokud jde o SMS, přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo odesílatele a čas, kdy vám podvodníci zprávu poslali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat číslo podvodníka a podvodné stránky nahlásit jako falešné.

Podvodné SMS o hrozícím zrušení telefonního čísla (23.6.2025)

Co se stalo?

  • Podvodníci rozesílají SMS s informací, kde vyhrožují, že vaše telefonní číslo bude brzy zrušeno (například do dvou dnů).
  • Pro zachování telefonního čísla máte kliknout na podvodný odkaz, který je v SMS uveden. Ten následně vede na podvodné stránky, které se tváří jako oficiální web mobilního operátora.
  • Zatím jsme zaznamenali podvržené stránky operátora T-Mobile. Jak můžete vidět na obrázku, tyto stránky nemají oficiální adresu společnosti T-Mobile. Po rozkliknutí symbolu zámečku lze také dohledat, že certifikát nebyl vydán společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., ale neexistující společností „tcz-mobile.digital“.

Jak situaci řešit?

  • Přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo odesílatele a čas, kdy vám podvodníci zprávu poslali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat číslo podvodníka a podvodné stránky nahlásit jako falešné.
  • Protože se jedná o podvodnou zprávu, na odkaz neklikejte a smažte ji.
  • Pokud jste na podvodných stránkách zadali přihlašovací údaje (potvrzovací kód apod.), tak prosím neprodleně kontaktujte svého operátora a informujte ho, co se stalo.

Podvodné hovory jménem Celní správy ČR (aktualizováno 12.12.2024)

Co se stalo?

  • Podvodníci volají například z čísla +420733360601 (ale čísla mohou být různá) a po přijmutí hovoru se přehraje předem připravený falešný vzkaz od Celní správy ČR. V něm jsou uživatelé informováni, že Celní správa u nich eviduje nezaplacenou pokutu za dopravní přestupek.
  • Zároveň jsou uživatelé vyzváni, aby stiskli jedničku pro zaslání SMS zprávy s odkazem na bližší informace. Poté, co uživatelé stisknou jedničku, obdrží SMS s textem:
    Mate prestupek zde: https://idkontacz-ridice-gov-cz.eu (tyto odkazy se mění)
  • Po kliknutí na odkaz jsou uživatelé přesměrováni na falešné stránky Výpis z bodového konta řidiče, kde jsou vyzváni, aby se do systému přihlásili pomocí Identity občana. Pokud uživatelé zadají své citlivé údaje na těchto podvodných stránkách, útočníci k nim získají přistup a následně je zneužijí ve svůj prospěch.

Jak situaci řešit?

  • Přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo volajícího a čas, kdy vám podvodníci volali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat volající číslo a podvodné stránky nahlásit jako falešné.
  • Protože se jedná o podvodnou zprávu, na odkaz neklikejte a smažte ji.
  • Pokud jste na podvodných stránkách zadali přihlašovací údaje do své banky, tak prosím neprodleně kontaktujte svou banku a informujte ji, co se stalo.

Abyste minimalizovali riziko, doporučujeme na odkazovaných stránkách ověřit:

  • Pravost webových stránek - například přes vyhledávač zjistit, jestli je webová adresa opravdu oficiální. Oficiální stránky vládních a státních institucí (GOV) jsou tyto: https://portal.gov.cz/.
  • Zkontrolujte, jestli v textu nejsou překlepy, zda v odkazu v SMS nejsou přeházená písmena a jde tak jen o napodobeninu oficiálního názvu stránek atp.
  • Nikdy nezadávejte osobní údaje, údaje o svých platebních kartách nebo přístupu do bankovnictví na stránkách, které nemáte jednoznačně ověřené.

Podvodné hovory jménem Vodafonu, podvodníci požadují sdělit kód z SMS (aktualizováno 27.5.2024)

Co se stalo?

  • Setkáváme se s podvodnými hovory od údajných zaměstnanců Vodafonu.
  • Podvodníci v hovoru sdělují, že volají se speciální nabídkou a pro pokračování v hovoru žádají o sdělení kódu z SMS, který na vaše číslo nechají poslat.
  • SMS obsahuje potvrzovací kód pro potvrzení nákupu přes m-platby. Tento kód nikdy nikomu nesdělujte, uvádíme to přímo v SMS.
  • Nikdo z Vodafonu po vás kód pro provedení m-platby nikdy chtít nebude. Naši operátoři vás ověřují pomocí náhodných pozic z hesla pro komunikaci s námi, toto heslo nemá s jednorázovými potvrzovacími kódy pro m-platby nic společného.

Jak situaci řešit?

Podvodné odkazy do zákaznické zóny Vodafonu (aktualizováno 31.1.2024)

Co se stalo?

  • Podvodníci rozesílají SMS, v současné době od odesílatele „TelcoF“, s textem „Abyste se vyhnuli pozastaveni linky, prejdete prosim do sve zakaznicke zony na webu vodafone-cz.org“.
  • Odkaz ve zprávě vede na stránky, které napodobují oficiální stránky Vodafonu, jsou ale falešné.
  • Podvodnou stránku poznáte mimo jiné podle toho, že není umístěna na české doméně .cz a že webová adresa je jiná než naše oficiální stránky. Oficiální webové stránky jsou www.vodafone.cz (případně celosvětově vodafone.com) a konkrétně Můj Vodafone najdete na https://www.vodafone.cz/muj.

Jak situaci řešit?

  • Jedná se o podvodné stránky, buďte prosím obezřetní, pokud vám přijde nabídka či odkaz z neznámého čísla. V žádném případě nezadávejte na neznámých stránkách své osobní údaje, pokud nemáte jistotu o jejich pravosti.
  • Pokud jste na podvodné stránce zadali přihlašovací údaje do samoobsluhy Můj Vodafone, tak je nutné neprodleně změnit heslo pro přihlášení.
  • Více informací o tom, jak by mělo heslo vypadat, případně jak se bezpečně chovat na internetu, si můžete přečíst v našem Bezpečnostním desateru.

Podvodné hovory z Ministerstva práce a sociálních věcí, z banky apod. (aktualizováno 15.1.2024)

Co se stalo?

  • Podvodníci volají s nahraným vzkazem od Ministerstva práce a sociálních věcí ČR (MPSV) nebo banky (zachytili jsme například hovory jménem České spořitelny). V hovoru podvodníci sdělují, že uživatel má předschválený příspěvek na bydlení, požadují ověření totožnosti pro získání výplaty apod.
  • V hovoru je volanému nabídnuto, že mu bude poslána SMS s instrukcemi. V SMS je následně odkaz na podvodné stránky (například "id-mpvspraha.cz", "id-mpvspraha.cz/", "pruspevek-na-bydleni.cz", "https://george.infocz.site" apod.), které se na první pohled tváří jako originální stránky ministerstva, banky nebo jiné instituce.
  • Podvodné webové stránky MPSV nebo České spořitelny vypadají věrohodně, ale nejsou aktuální. Ministerstvo práce a sociálních věcí má vždy adresu https://www.mpsv.cz/, Česká spořitelna pak https://www.csas.cz/ a na rozdíl od podvodných stránek mají funkční odkazy na podstránky. Na oficiálních stránkách MPSV se vás také nikdy neptají na přístupové údaje do bank.
Ukázky textů podvodných SMS:

Jak situaci řešit?

  • Přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo odesílatele a čas, kdy jste zprávu dostali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat volající číslo a podvodné stránky nahlásit jako falešné. Na čísle 7726 nás také můžete informovat o telefonním čísle, ze kterého vám podvodníci volali.
  • Protože se jedná o podvodnou zprávu (phishing), na odkaz neklikejte a smažte ji.
  • Pokud jste na podvodných stránkách zadali přihlašovací údaje do své banky, tak prosím neprodleně kontaktujte svou banku a informujte ji, co se stalo.

Abyste minimalizovali riziko, doporučujeme na odkazovaných stránkách ověřit:

  • Pravost webových stránek - například přes vyhledávač zjistit, jestli je webová adresa opravdu oficiální.
  • Zkontrolujte, jestli v textu nejsou překlepy, zda v odkazu v SMS nejsou přeházená písmena a jde tak jen o napodobeninu oficiálního názvu stránek atp.
  • Nikdy nezadávejte osobní údaje, údaje o svých platebních kartách nebo přístupu do bankovnictví na stránkách, které nemáte jednoznačně ověřené.

Nesdělujte nikomu (ani nikomu z Vodafonu) své celé heslo (aktualizováno 27.2.2023)

  • Přišla vám SMS o aktualizaci služeb a nic jste u Vodafonu neobjednávali? V tom případě se na nás prosím co nejdřív obraťte. Je totiž možné, že za vás někdo, kdo zná vaše heslo, provedl změnu nebo objednání služeb.
  • Nikdo z Vodafonu po vás nikdy nebude chtít celé heslo. Naši zaměstnanci se vás vždy ptají na dvě náhodně vybrané pozice z hesla, na základě kterých pak mají přístup k vaší smlouvě a službám a můžete společně řešit, co je potřeba. Další informace k ochraně hesla najdete na této stránce.
  • Pokud jste někomu sdělili své celé heslo pro komunikaci s Vodafonem, co nejdřív si ho změňte, aby nedošlo k jeho zneužití. Pokud už vás podvodník předběhl, co nejdřív nás telefonicky kontaktujte, případně se zastavte v prodejně Vodafonu se svým dokladem totožnosti.
  • Když vám někdo zavolá jménem Vodafonu a chce po vás vaše celé heslo, půjde s velkou pravděpodobností o podvod a pokus z vás vylákat vaše důvěrné údaje. Takovým metodám se říká vishing.

Podvodné zprávy od MPSV (aktualizováno 14.9.2022)

Co se stalo?

  • Podvodníci rozesílají zprávy, které se tváří jako oficiální SMS od Ministerstva práce a sociálních věcí ČR (MPSV). Ve zprávě jsou různé druhy textu, například získání příspěvku na bydlení, ověření totožnosti pro získání výplaty apod.
  • Součástí SMS jsou různé odkazy na podvodné webové stránky (například "id-mpvspraha.cz", "id-mpvspraha.cz/", "pruspevek-na-bydleni.cz" apod.), které se tváří jako originální stránky ministerstva.
  • Podvodné webové stránky MPSV vypadají věrohodně, ale nejsou aktuální. Ministerstvo práce a sociálních věci má vždy adresu https://www.mpsv.cz/ a na rozdíl od podvodných stránek má funkční odkazy na podstránky. Na oficiálních stránkách MPSV se vás také nikdy neptají na přístupové údaje do bank.
Ukázky textů podvodných SMS:

Jak situaci řešit?

  • Přepošlete nám zprávu bezplatně na číslo 7726 a doplňte také číslo odesílatele a čas, kdy jste zprávu dostali (můžete v další SMS). Díky tomu můžeme pružně reagovat na aktuální podvodnou kampaň a neprodleně zablokovat volající číslo (číslo odesílatele) a podvodné stránky nahlásit jako falešné.
  • Protože se jedná o podvodnou zprávu (phishing), na odkaz neklikejte a smažte ji.
  • Pokud jste na podvodných stránkách zadali přihlašovací údaje do své banky, tak prosím neprodleně kontaktujte svou banku a informujte ji, co se stalo.

Abyste minimalizovali riziko, doporučujeme na odkazovaných stránkách ověřit:

  • Pravost webových stránek - například přes vyhledávač zjistit, jestli je webová adresa opravdu oficiální.
  • Zkontrolujte, jestli v textu nejsou překlepy, zda v odkazu v SMS nejsou přeházená písmena a jde tak jen o napodobeninu oficiálního názvu stránek atp.
  • Nikdy nezadávejte osobní údaje, údaje o svých platebních kartách nebo přístupu do bankovnictví na stránkách, které nemáte jednoznačně ověřené.

Podvodný web vydávající se za stránky Vodafonu s nabídkou neomezeného tarifu (aktualizováno 30.1.2023)

Co se stalo?

  • Národní CSIRT České republiky vydal upozornění na phishingovou kampaň, která se šíří například přes SMS či jiné komunikátory.
  • Zprávy odkazují na podvodný web (www.sleva-vodafone.cz), který používá grafiku Vodafonu a který zobrazuje nabídku neomezeného tarifu za velmi výhodnou cenu - navíc s odpočtem času, do kdy je nutné nabídku využít.
  • Stránka uživatele vybízí k přihlášení k bankovním účtům či zadání jiných osobních dat.

Jak situaci řešit?

  • Jedná se o podvodné stránky, buďte prosím obezřetní, pokud vám přijde nabídka či odkaz z neznámého čísla a v žádném případě nezadávejte na neznámých stránkách své osobní údaje, pokud nemáte jistotu o jejich pravosti.
  • Přístup na podvodnou stránku už není funkční. Pokud jste na stránce zadali přihlašovací údaje do svého bankovnictví, co nejdřív kontaktujte svou banku.

Podvodné zprávy s poděkováním za předplacení Sorgames (aktualizováno 20.6.2022)

Co se stalo?

  • Na mobil vám může přijít zpráva s poděkováním za předplacení her na stránkách Sorgames.com za cenu 50€ týdně. Ve zprávě je také odkaz, přes který můžete údajné předplatné zrušit.
  • Zpráva může obsahovat také reálné jméno uživatele telefonního čísla. Je pravděpodobné, že tyto informace pochází ze špatně zabezpečené databáze některého poskytovatele služeb.
  • Ukázka textu zprávy: Dekujeme jméno příjmení, predplatil jste si Sorgames za cenu €50/tydne. Pro zruseni Sorgames.com/XXXXXX (odkaz).

Jak situaci řešit?

  • Jedná se o podvodnou zprávu, na odkaz neklikejte a smažte ji.
  • Pokud jste odkaz otevřeli a ze stránek následně stáhli soubor do svého telefonu, tento soubor smažte a v případě podezření na nesprávné chování telefonu doporučujeme provést obnovení továrního nastavení telefonu.

Podvodné zprávy s odkazy na vyzvednutí zprávy, balíčku atp. (aktualizováno 11.5.2022)

Co se stalo?

  • Můžete se setkat se zprávou, ve které obdržíte informaci, že máte k vyzvednutí zásilku, balíček, že máte kontaktovat celnici, že vám někdo posílá hlasovou zprávu a máte si ji vyzvednout atp.
  • Zpráva může mít různé varianty, mění se odesílatelé i její obsah. Vždy obsahuje také webový odkaz, na první pohled však nejde o oficiální stránku žádné české instituce.
  • Na odkazované stránce se nabízí ke stažení aplikace s výzvou, že musíte v telefonu povolit stahování aplikací z neznámých zdrojů. Pokud byste si aplikaci stáhli do telefonu, tak si nainstalujete malware zvaný Flubot. Ten může z vašeho čísla rozesílat velké množství zpráv, zároveň mohou být v ohrožení vaše hesla nebo jiné osobní údaje.
  • Tento škodlivý malware je určený především pro operační systém Android.

Jak situaci řešit?

  • Pokud vám taková zpráva přijde, na odkaz vůbec neklikejte. Jedná se o podvod. Zprávu doporučujeme smazat.
  • V žádném případě si nestahujte aplikaci, kterou vám stránka z odkazu v SMS doporučuje. Stahování aplikací z neznámých zdrojů (mimo aplikační obchody) je obecně rizikové a měli byste mít naprostou jistotu, že stahujete známou a důvěryhodnou aplikaci.
  • Jestli jste si podvodnou aplikaci nainstalovali, tak ji co nejdříve z telefonu odinstalujte a vypněte si možnost stahování aplikací z neznámých zdrojů. Kdyby se vám aplikaci nedařilo smazat nebo se telefon choval podivně, doporučujeme provést obnovu továrního nastavení telefonu (smaže veškerý obsah z telefonu a uvede ho do stavu z výroby).

Podvodné zprávy zneužívající jméno České pošty (aktualizováno 1.3.2022)

Co se stalo?

  • Můžete se setkat se zprávou (poslanou jako SMS nebo přes komunikátory), která zmiňuje Českou poštu a vyzývá vás k zaplacení částky za doručení zásilky.
  • Zpráva není psána správně česky, navíc odkazuje na zcela neznámou stránku. Pošta tímto způsobem nikdy platby nevyžaduje.
  • Pokud na odkaz kliknete, dostanete se na stránku, která po vás chce údaje z platební karty.
  • Na přelomu února a března 2022 Česká pošta varovala před další podobou tohoto podvodu.

Jak situaci řešit?

  • Pokud vám taková zpráva přijde, na odkaz vůbec neklikejte a rozhodně nezadávejte údaje ze své platební karty. Jedná se o podvod. Zprávu doporučujeme smazat.

Prozvánění z telefonních čísel se zahraniční předvolbou (aktualizováno 12.8.2021)

Co se stalo?

  • V těchto dnech jsme opět zaznamenali vyšší počet prozvánění z různých telefonních čísel se zahraniční předvolbou.
  • Jde o různá telefonní čísla s předvolbami exotických zemí (například +265, +225, +247, +211, +678, +948, +251 a další).
  • Tomuto podvodnému prozvánění se říká "wangiri" a nelze mu zcela zabránit. Podvodníci zkoušejí čísla náhodně, takže se mohou dovolat komukoliv.

Jak situaci řešit?

  • Na neznámá telefonní čísla ze zahraničí nikdy nevolejte zpět. Šlo by o zpoplatněný hovor podle cen volání do zahraničí. Kdybyste hovor omylem stihli zvednout, nic se neděje, za příchozí hovory nic neplatíte (pokud jste v ČR nebo v EU). Doporučujeme ale na tyto hovory vůbec nereagovat.
  • Situaci průběžně monitorujeme a podvodná čísla blokujeme, aby na ně nebylo možné volat zpět. Podvodníci však mohou telefonní čísla měnit, proto nemůžeme zcela zabránit tomu, aby k prozvonění nedošlo.
  • Pokud do zahraničí běžně nevoláte a chcete mít jistotu, že omylem nezavoláte nazpět na takové číslo, můžete si odchozí volání do zahraničí zablokovat, a to například přes Můj Vodafone v sekci Služby - Blokování.

Podvodné stránky vydávající se za bankovnictví ČSOB (aktualizováno 16.6.2021)

Co se stalo?

  • Přes SMS, Facebook, WhatsApp a další komunikační aplikace se šíří zprávy s odkazem na podvodné stránky, které se vydávají za internetové bankovnictví ČSOB.
  • Pokud odkaz otevřete, dostanete se na stránku, která je velmi podobná internetovému bankovnictví ČSOB. Když se ale pozorně podíváte do pole s adresou webu, zjistíte, že nejde o pravou stránku internetového bankovnictví (v adrese je například jiná doména než ".cz", neshoduje se s běžně používanou adresou, kterou si otevřete přímo ze stránek vaší banky).
  • Stránka po vás chce zadat identifikační číslo a PIN. Útočníci údaje zjistí, obratem je zadají do správného internetového bankovnictví a čekají, až na jejich podvodném webu potvrdíte přihlášení přes SMS klíč nebo bankovní aplikací. Díky tomu pak mohou útočníci získat přístup do vašeho bankovnictví.

Jak situaci řešit?

  • Sledujte pozorně bezpečnostní doporučení a rady, které vaše banka vydává. Například u ČSOB najdete informace na této stránce.
  • Neklikejte na podezřelé odkazy, zejména když vás zpráva informuje, že je nutné zadávat vaše přístupové údaje a posílá vám k tomu neznámý odkaz, kde to máte udělat.
  • Do internetového bankovnictví choďte vždy přímo z oficiálních stránek vaší banky.

Podvodné zprávy slibující výhru (aktualizováno 8.3.2021)

Co se stalo?

  • Přes komunikační aplikace (WhatsApp a další) se teď ve větším počtu šíří podvodné zprávy, které vás lákají na získání značkových bot zdarma, případně získání nových emoji nebo dalších dárků. Zprávy zneužívají loga (značky) známých firem.
  • Pokud na odkaz kliknete, stránka po vás bude mimo jiné vyžadovat šíření zprávy vašim přátelům a především odeslání zpoplatněných SMS (na zahraniční čísla).

Jak situaci řešit?

  • Pokud dostanete přeposlanou zprávu s nabídkou lákavé výhry, buďte opatrní. Zejména pokud se jedná o podezřele výhodné nabídky, odkaz nevede na oficiální adresu společnosti atp., doporučujeme na odkaz vůbec neklikat a zprávu dál nešířit.
  • Dobře se dívejte na řádek s webovou adresou v prohlížeči, a pokud stránka nepatří dané společnosti nebo důvěryhodné stránce, raději si vše ověřte, než budete někam uvádět své údaje. Pokud vás stránka vyzývá k zadávání osobních informací a ještě vás omezuje časovým odpočtem, jde velmi pravděpodobně o podvod.

Podvodné e-maily s informacemi o vrácení peněz (aktualizováno 21.12.2020)

Co se stalo?

  • Zaznamenali jsme e-maily, které se tváří, jako by byly poslané od Vodafonu, ve skutečnosti ale obsahují odkazy na jiné webové stránky a jde o podvod.
  • V předmětu e-mailu je například "Oznámení o vrácení peněz Vodafone", nemůžeme ale vyloučit i jiné varianty. Odesílatelem není Vodafone, když se pečlivě podíváte na adresu odesílatele, uvidíte že skutečná adresa odesílatele nemá s Vodafonem nic společného.
  • E-mail mimo jiné vyzývá k přechodu na odkaz "muj.vodafone.cz/refund" který ale nepoužíváme. Ve skutečnosti navíc odkaz z e-mailu směřuje na jinou stránku, která není na doméně vodafone.cz.

Jak situaci řešit?

  • Na e-mail neodpovídejte a rovnou ho smažte. Uvedené informace o částce k zaplacení nebo vrácení jsou vymyšlené.
  • Pokud byste otevřeli odkaz z e-mailu, uvidíte, že webová adresa není na doméně vodafone.cz, z toho můžete poznat, že něco není v pořádku. Zaznamenali jsme například, že e-mail odkazoval na web "vodafone-gift.com/vodafone/" - tato adresa nemá s Vodafonem nic společného.

Podvodné stránky slibující výhru (aktualizováno 19.8.2020)

Co se stalo?

  • Zaznamenali jsme množství případů phishingových stránek, kdy útočníci zasílají zákazníkům odkaz na stránky, které se tváří, jako by byly vlastněné společností Vodafone, ale nejsou. Ve stejné podobě se stránky zobrazují i s logy jiných společností.
  • Často se jedná o výrazné bannery, které se na napadené stránce objeví a upozorňují, že jako zákazník společnosti Vodafone můžete vyhrát telefon či jinou výhru, protože jste x-tý návštěvník stránky, protože Vodafone slaví výročí apod. Obvykle se objevuje také odpočítávání, do kdy je potřeba na zprávu reagovat.
  • Pokud na odkaz kliknete, zobrazí se vám dotazník, který se z vás snaží vymámit informace nebo zavirovat telefon či počítač.
  • Stránky slibující výhru (např. czwinnerses.club/, yourprospects.club/...) se pouze vydávají za Vodafone, nejedná se ale o naše stránky, my používáme stránky výhradně na doméně www.vodafone.cz

Jak situaci řešit?

  • V žádném případě na takové odkazy neklikejte a na podobné zprávy s odkazy nereagujte. Předejdete tak zbytečným škodám, které zneužití vašich osobních údajů, případně zavirování telefonu, může způsobit.
  • Dobře se dívejte na řádek s webovou adresou v prohlížeči, a pokud stránka nepatří dané společnosti nebo důvěryhodné stránce, raději si vše ověřte, než budete někam uvádět své údaje. Pokud vás stránka vyzývá k zadávání osobních informací a ještě vás omezuje časovým odpočtem, jde velmi pravděpodobně o podvod.

SMS s výzvou k otevření neznámého odkazu (aktualizováno 6.3.2020)

Co se stalo?

  • Můžete se setkat se zprávou, u které není uvedené telefonní číslo odesílatele, ale pouze textový název (například Info, Dodavka, InfoSMS apod.). Zpráva vás vyzývá ke kliknutí na neznámý odkaz (nejde o českou adresu).
  • SMS obvykle není psaná správnou češtinou, případně obsahuje náhodné jméno nebo se odkazuje na událost, která se nestala.
  • Pokud SMS nečekáte a odpovídá popisu výše, jedná se o podvodnou zprávu.

Jak situaci řešit?

  • Na podobné SMS nereagujte a neotevírejte odkaz, který obsahují, doporučujeme zprávu hned smazat.
  • Útočníci spoléhají na to, že na odkazované stránce vyplníte své osobní nebo jinak citlivé údaje, stránka také může obsahovat škodlivý kód.

SMS s nabídkou "nejlevnějšího taxi" (aktualizováno 3.12.2019)

Co se stalo?

  • Zjistili jsme, že došlo k rozeslání většího množství nevyžádaných SMS s nabídkou "nejlevnějšího taxi". SMS mají znění: Ahoj, zjišťovala jsi kontakt na nejlevnější taxi? Posílám...
  • Protože jde o nevyžádané reklamní sdělení, které bylo hromadně rozesíláno na větší množství telefonních čísel, jeho další šíření jsme už zablokovali.

Jak situaci řešit?

  • Na SMS nereagujte, doporučujeme ji smazat.
  • V SMS byl také odkaz, který vedl na stránku s možností stažení aplikace. S ohledem na opatrnost doporučujeme aplikaci nestahovat.

Samovolné vytáčení hovorů do zahraničí u telefonů myPhone CLASSIC (aktualizováno 21.3.2018)

Co se stalo?

  • Telefony myPhone CLASSIC, které žádný český mobilní operátor neprodává, mohou náhodně a bez vědomí uživatele vytáčet zahraniční telefonní čísla. Tím pak dojde k navýšení měsíčního vyúčtování za mobilní služby.
  • Po odborném zkoumání bylo zjištěno, že telefony obsahují už z výroby malware (vir), který vytáčení čísel z exotických zemí způsobuje.
  • Všichni mobilní operátoři zákazníky s tímto typem telefonu informovali přes SMS. Další informace najdete v tiskové zprávě.

Jak situaci řešit?

  • Na svém mobilním čísle můžete možnost volání do zahraničí zablokovat, a to například přes Můj Vodafone v sekci Služby - Blokování.
  • Pokud tento typ telefonu vlastníte, reklamujte ho u prodejce. Obrátit se také můžete na distributora telefonů pro český trh, a to e-mailem na myphone@myphone.cz nebo telefonicky na čísle +420 466 734 100. Distributor připravil nový firmware, který chybné chování telefonu řeší.
Naposledy upraveno 04. 08. 2026
Další články k tématu
Vybrat jiné téma

Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone+

Stáhnout v App StoreStáhnout v Google Play