nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek pevny-internet convergence sixtyplus Odměny Dárek Neomezeně Poslat dokument Marketing Digitální fotoaparát Domácí zábava

Můj Vodafone

Switch to english →

Aktuální hrozby a bezpečnostní rizika

  • Na této stránce vás informujeme o bezpečnostních hrozbách a možných rizicích, které jsou spojeny s používáním mobilního telefonu.
  • Pro snížení rizika doporučujeme dodržovat tipy z našeho bezpečnostního desatera.
Podvodné stránky slibující výhru (aktualizováno 19.8.2020)
Co se stalo?
    Image POZOR - příklad podvodného upozornění, které s Vodafonem nemá nic společného
  • Zaznamenali jsme množství případů phishingových stránek, kdy útočníci zasílají zákazníkům odkaz na stránky, které se tváří, jako by byly vlastněné společností Vodafone nebo UPC, ale nejsou. Ve stejné podobě se stránky zobrazují i s logy jiných společností.
  • Často se jedná o výrazné bannery, které se na napadené stránce objeví a upozorňují, že jako zákazník společnosti Vodafone můžete vyhrát telefon či jinou výhru, protože jste x-tý návštěvník stránky, protože Vodafone slaví výročí apod. Obvykle se objevuje také odpočítávání, do kdy je potřeba na zprávu reagovat.
  • Pokud na odkaz kliknete, zobrazí se vám dotazník, který se z vás snaží vymámit informace nebo zavirovat telefon či počítač.
  • Stránky slibující výhru (např. czwinnerses.club/, yourprospects.club/...) se pouze vydávají za Vodafone, nejedná se ale o naše stránky, my používáme stránky výhradně na doméně www.vodafone.cz
Jak situaci řešit?
  • V žádném případě na takové odkazy neklikejte a na podobné zprávy s odkazy nereagujte. Předejdete tak zbytečným škodám, které zneužití vašich osobních údajů, případně zavirování telefonu, může způsobit.
  • Dobře se dívejte na řádek s webovou adresou v prohlížeči, a pokud stránka nepatří dané společnosti nebo důvěryhodné stránce, raději si vše ověřte, než budete někam uvádět své údaje. Pokud vás stránka vyzývá k zadávání osobních informací a ještě vás omezuje časovým odpočtem, jde velmi pravděpodobně o podvod.
Nepřeposílejte nikomu autorizační kódy (aktualizováno 18.5.2019)
Co se stalo?
  • Znovu jsme zachytili případy, kdy podvodníci žádají o přeposlání SMS s autorizačním kódem. Pokud takový kód někomu pošlete, může jím potvrdit platbu za službu, která se odečte z vašeho kreditu či Vyúčtování.
  • Podvodníci si často zakládají profily, které se tváří jako profil vašeho kamaráda. Falešný profil však můžete poznat podle historie, vyplněných podrobností nebo seznamu přátel.
  • Podívejte se na další informace k této situaci.
Jak situaci řešit?
  • V žádném případě nikomu nepřeposílejte autorizační kódy, které vám přijdou v SMS. Pokud jde o autorizační kód služby m-platba, hned na začátku zprávy vás upozorňujeme, že kód slouží pouze pro vás.
  • Pokud m-platby nechcete používat vůbec, můžete si je zablokovat přes Můj Vodafone v sekci Nastavení služeb - Blokování.
SMS s výzvou k otevření neznámého odkazu (aktualizováno 6.3.2020)
Co se stalo? Image Příklad podvodné SMS
  • Můžete se setkat se zprávou, u které není uvedené telefonní číslo odesílatele, ale pouze textový název (například Info, Dodavka, InfoSMS apod.). Zpráva vás vyzývá ke kliknutí na neznámý odkaz (nejde o českou adresu).
  • SMS obvykle není psaná správnou češtinou, případně obsahuje náhodné jméno nebo se odkazuje na událost, která se nestala.
  • Pokud SMS nečekáte a odpovídá popisu výše, jedná se o podvodnou zprávu.
Jak situaci řešit?
  • Na podobné SMS nereagujte a neotevírejte odkaz, který obsahují, doporučujeme zprávu hned smazat.
  • Útočníci spoléhají na to, že na odkazované stránce vyplníte své osobní nebo jinak citlivé údaje, stránka také může obsahovat škodlivý kód.
SMS s nabídkou "nejlevnějšího taxi" (aktualizováno 3.12.2019)
Co se stalo?
  • Zjistili jsme, že došlo k rozeslání většího množství nevyžádaných SMS s nabídkou "nejlevnějšího taxi". SMS mají znění: Ahoj, zjišťovala jsi kontakt na nejlevnější taxi? Posílám...
  • Protože jde o nevyžádané reklamní sdělení, které bylo hromadně rozesíláno na větší množství telefonních čísel, jeho další šíření jsme už zablokovali.
Jak situaci řešit?
  • Na SMS nereagujte, doporučujeme ji smazat.
  • V SMS byl také odkaz, který vedl na stránku s možností stažení aplikace. S ohledem na opatrnost doporučujeme aplikaci nestahovat.
Prozvánění z telefonních čísel se zahraniční předvolbou (aktualizováno 21.10.2019)
Co se stalo?
  • V těchto dnech jsme opět zaznamenali vyšší počet prozvánění z různých telefonních čísel se zahraniční předvolbou.
  • Jde o různá telefonní čísla s předvolbami exotických zemí (například +265, +225, +247, +211, +678 a další).
  • Tomuto podvodnému prozvánění se říká "wangiri" a nelze mu zcela zabránit. Podvodníci zkoušejí čísla náhodně, takže se mohou dovolat komukoliv.
Jak situaci řešit?
  • Na neznámá telefonní čísla ze zahraničí nikdy nevolejte zpět. Šlo by o zpoplatněný hovor podle cen volání do zahraničí. Kdybyste hovor omylem stihli zvednout, nic se neděje, za příchozí hovory nic neplatíte (pokud jste v ČR nebo v EU). Doporučujeme ale na tyto hovory vůbec nereagovat.
  • Situaci průběžně monitorujeme a podvodná čísla blokujeme, aby na ně nebylo možné volat zpět. Podvodníci však mohou telefonní čísla měnit, proto nemůžeme zcela zabránit tomu, aby k prozvonění nedošlo.
  • Pokud do zahraničí běžně nevoláte a chcete mít jistotu, že omylem nezavoláte nazpět na takové číslo, můžete si odchozí volání do zahraničí zablokovat, a to například přes Můj Vodafone v sekci Služby - Blokování.
Samovolné vytáčení hovorů do zahraničí u telefonů myPhone CLASSIC (aktualizováno 21.3.2018)
Co se stalo?
  • Telefony myPhone CLASSIC, které žádný český mobilní operátor neprodává, mohou náhodně a bez vědomí uživatele vytáčet zahraniční telefonní čísla. Tím pak dojde k navýšení měsíčního vyúčtování za mobilní služby.
  • Po odborném zkoumání bylo zjištěno, že telefony obsahují už z výroby malware (vir), který vytáčení čísel z exotických zemí způsobuje.
  • Všichni mobilní operátoři zákazníky s tímto typem telefonu informovali přes SMS. Další informace najdete v tiskové zprávě.
Jak situaci řešit?
  • Na svém mobilním čísle můžete možnost volání do zahraničí zablokovat, a to například přes Můj Vodafone v sekci Služby - Blokování.
  • Pokud tento typ telefonu vlastníte, reklamujte ho u prodejce. Obrátit se také můžete na distributora telefonů pro český trh, a to e-mailem na myphone@myphone.cz nebo telefonicky na čísle +420 466 734 100. Distributor připravil nový firmware, který chybné chování telefonu řeší.

Mějte svůj účet pod kontrolou

Stáhněte si aplikaci Můj Vodafone

Vše důležité vyřešíte přímo ve svém telefonu.

https://www.vodafone.cz/muj-vodafone/

Přihlaste se do Můj Vodafone

Spravujte svůj účet odkudkoliv.

Přihlášení

  • Vždy něco navíc
  • Nastavení vždy po ruce
  • Výdaje pod kontrolou
  • Nejlepší aplikace