Přišla mi SMS o neuhrazeném Vyúčtování, co mám dělat?
SMSku dostanete automaticky, pokud nám nepřišla platba do dne splatnosti.
Zapomněli jste zaplatit?
Pošlete prosím platbu co nejdříve. Můžete si vybrat nejrychlejší způsob platby.
TIP: Přečtěte si, co dělat, když nestíháte zaplatit Vyúčtování včas.
Už jste zaplatili?
Zkontrolujte prosím:
- Uplynula doba, kdy nám měla přijít vaše platba?
- Nebyla platba připsána na náš účet až po odeslání SMS ?
- Odešla platba v pořádku z vašeho bankovního účtu?
- Vyplnili jste správně platební údaje?
Pokud jste platbu odeslali a již bychom ji měli na účtu mít, kontaktujte nás prosím na Lince péče o zákazníky na *77 nebo 800 77 00 77.
Platíte inkasem?
Vaše platba možná neprošla kvůli překročení inkasního limitu nebo nedostatečnému zůstatku na vašem účtu.
- V tomto případě vás upozorníme SMSkou, že platba neprošla a je třeba, abyste zaplatili jiným způsobem.
- Doporučujeme zkontrolovat nastavení inkasní platby ve vaší bance i u nás v samoobsluze Můj Vodafone.
Nestíháte zaplatit a nevíte, kolik máte poslat?
Co se stane, když nestihnete Vyúčtování uhradit?
- Upozorníme vás SMSkou - zkontrolujte si, že máte kontaktní telefonní číslo aktuální.
- Může dojít k blokaci odchozích služeb, pokud Vyúčtování není uhrazeno do 7 dnů od splatnosti.
- Můžeme omezit vaše využívané služby a naúčtovat Poplatek za blokování odchozích služeb - v souladu se Všeobecnými podmínkami a platným Ceníkem služeb.
Naposledy upraveno 09. 11. 2020
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
