Nestíhám zaplatit Vyúčtování včas. Co dělat?
Jsou 2 možnosti, kterými můžete předejít blokaci služeb:
- Posuňte si zdarma datum blokace služeb - v samoobsluze Můj Vodafone vám nabídku zobrazíme na hlavní stránce nebo v sekci Účet - Stav účtu.
- Požádejte o pomoc chatbota nebo voicebota TOBiho - napište TOBimu, že si přejete posunout splatnost (nebo podobný text), náš chatbot vás pak navede, jak vše zařídit. Stejně tak vám pomůže voicebot TOBi na Lince péče o zákazníky. Stačí zavolat na *77 (800770077 z jiné sítě) a říct TOBimu, že chcete posunout splatnost Vyúčtování. Podmínky pro využití platí stejné jako u posunutí data blokace přes Můj Vodafone.
Datum blokace lze posunout, když máte Vyúčtování alespoň 2 dny po splatnosti. Na posunu data blokace se můžete domluvit také v naší prodejně nebo na Lince péče o zákazníky, v tomto případě účtujeme za posunutí data blokace poplatek podle ceníku.
Chcete mít jistotu včasné úhrady?
Na každém Vyúčtování vždy najdete datum splatnosti. To je poslední termín, kdy by měla být platba připsána na náš účet. Vyberte si nejlepší a nejrychlejší způsob platby.
Co může nastat, když není Vyúčtování uhrazeno včas?
- Upozorníme vás SMSkou - zkontrolujte si, že máte kontaktní telefonní číslo aktuální.
- Pošleme vám upomínku, za odeslání účtujeme poplatek podle aktuálního Ceníku služeb.
- Může dojít k blokaci odchozích služeb, pokud Vyúčtování není uhrazeno do 7 dnů od splatnosti.
- Můžeme omezit vaše využívané služby a naúčtovat poplatek za blokaci služeb - v souladu se Všeobecnými podmínkami a platným Ceníkem služeb.
Naposledy upraveno 05. 06. 2026
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone+
