Nestíhám zaplatit Vyúčtování včas. Co dělat?
Jsou 3 možnosti, kterými můžete předejít blokaci služeb:
- Posuňte si zdarma datum blokace služeb - v samoobsluze Můj Vodafone vám nabídku zobrazíme na hlavní stránce nebo v sekci Účet - Stav účtu. Tuto možnost zde uvidíte, pokud splňujete podmínky a máte dobrou platební historii (vystavená alespoň 3 Vyúčtování, z toho první 2 včas uhrazená).
- Požádejte o pomoc chatbota TOBiho - napište TOBimu, že si přejete posunout splatnost (nebo podobný text), náš chatbot vás pak navede, jak vše zařídit. Podmínky pro využití platí stejné jako u posunutí data blokace přes Můj Vodafone.
- Zavolejte nám zdarma na 800 77 11 77 - pokud to bude možné, můžeme se domluvit na posunutí data blokace, za kterou účtujeme poplatek v souladu s platným Ceníkem služeb.
Datum blokace lze posunout, když máte Vyúčtování alespoň 2 dny po splatnosti.
Chcete mít jistotu včasné úhrady?
Na každém Vyúčtování vždy najdete datum splatnosti. To je poslední termín, kdy by měla být platba připsána na náš účet. Vyberte si nejlepší a nejrychlejší způsob platby.
Co může nastat, když není Vyúčtování uhrazeno včas?
- Upozorníme vás SMSkou - zkontrolujte si, že máte kontaktní telefonní číslo aktuální.
- Pošleme vám upomínku, za odeslání účtujeme poplatek podle aktuálního Ceníku služeb.
- Může dojít k blokaci odchozích služeb, pokud Vyúčtování není uhrazeno do 7 dnů od splatnosti.
- Můžeme omezit vaše využívané služby a naúčtovat poplatek za blokaci služeb - v souladu se Všeobecnými podmínkami a platným Ceníkem služeb.
Naposledy upraveno 01. 03. 2024
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
