Vodafone

Nejde mi dobít kredit, jak mám postupovat?

Zavolali jste na *77 do samoobsluhy Můj Vodafone a zjistili, že máte dobíjení zablokované?
  • Pokud při dobíjení kupónem zadáte dobíjecí číslo kupónu špatně, přepojíme vás na operátora, který vám s dobitím pomůže.
  • Pokud 9 krát neúspěšně zadáte dobíjecí číslo, zablokujeme vám z důvodu ochrany dat tuto variantu dobití.
  • Pro odblokaci dobijte jiným způsobem a dobíjení kupónem vám pak zase bude fungovat.
Dobíjecí kupón nelze dobít, přestože dobíjecí číslo je dobře čitelné?

Kontaktujte Linku péče o zákazníky na *77, kde vám operátoři s dobitím pomohou, popřípadě pošlou číslo dobíjecího kupónu na prověření.

Dobíjel jste telefonní číslo někomu jinému přes SMS, ale dobilo se vaše číslo?

V tom případě jste pravděpodobně za SMS příkaz napsal tečku.

Jak poslat SMS příkaz správně.

Pokud v tomto případě chcete kredit převést z vašeho čísla na dobíjené:

  • Pošlete písemnou žádost na adresu Vodafone Czech Republic, a. s., náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5.
  • Uveďte: vaše telefonní číslo, telefonním číslo, které jste chtěli dobít, částku a nejlépe i číslo dobíjecího kupónu.
  • Na základě této žádosti vám kredit převedeme z vašeho čísla na číslo, které jste chtěli dobít.
Dobíjecí číslo na kupónu není čitelné nebo je špatně setřené?
  1. Navštivte kteroukoli z našich prodejen, kde s vámi číslo kuponu ověříme.
  2. Pošlete kupón na naše reklamační oddělení (Vodafone Czech Republic, a. s., náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5). Uveďte vaše jméno, adresu, kontaktní telefnní číslo a telefonní číslo, které chcete dobít.
Nemůžete dobíjet přes terminály Sazky?

Řešení je jednoduché. Nemáte nastavené heslo k vašemu telefonnímu číslu. Kontaktujte Linku Péče o zákazníky *77, kde vám heslo po ověření nastaví.

Maximální výše kreditu

V případě, že je součet stávajícího a dobíjeného kreditu vyšší než 15 000 Kč, transakce se neuskuteční a váš kredit nebude navýšen. Zvolte si částku pro dobití tak, aby celková výše kreditu nepřesáhla 15 000 Kč.

Mějte svůj účet pod kontrolou

Stáhněte si aplikaci Můj Vodafone

Vše důležité vyřešíte přímo ve svém telefonu.

Přihlaste se do Můj Vodafone

Spravujte svůj účet odkudkoliv.

Přihlášení

  • Vždy něco navíc
  • Nastavení vždy po ruce
  • Výdaje pod kontrolou
  • Nejlepší aplikace