K čemu slouží samoobsluha Můj Vodafone na internetu?
Můj Vodafone na internetu slouží k:
- Nastavení služeb u vašeho telefonního čísla / zákaznického účtu.
- Získání přehledu o vaší aktuální útratě.
- Získání Vyúčtování za uplynulá zúčtovací období.
- Aktivaci služeb nebo doplňkových balíčků.
- Změně/úpravě některých osobních údajů.
- Zablokování SIM při ztrátě a objednání nové SIM.
Přihlášení do samoobsluhy Můj Vodafone:
- Všechny možnosti pro přihlášení najdete podrobně popsané zde.
- Přístup do samoobsluhy Můj Vodafone vám umožníme do 24 hodin od aktivace telefonního čísla / Pevného internetu / Vodafone televize.
- Po zrušení čísla/služeb se můžete ještě 6 měsíců přihlásit do samoobsluhy pomocí čísla plátce.
Informace o vašem tarifu a snadná změna služeb
Přihlaste do samoobsluhy Můj Vodafone a zvolte sekci Služby .
Tady najdete všechny služby, které máte na svém telefonním čísle aktivní (včetně poplatků za tyto služby).
Pokud si přejete změnit aktivní služby, můžete v této sekci změnu zadat.
Pro aktivaci dalších služeb můžete přejít do dalších sekci (Internet, Zahraničí apod.) v části Služby.
Vyúčtování a přehled plateb
- V menu Vyúčtování vám zobrazíme v den vašeho zúčtovacího období detailní rozpis naúčtovaných a využitých služeb za uplynulé zúčtovací období a také aktuální částku k úhradě.
- V části Vyúčtování najdete také 36 předchozích Vyúčtování za služby a můžete si je stáhnout ve formátu PDF.
Přehled aktuální útraty a čerpání
V menu Čerpání najdete přehled vaší aktuální útraty k danému okamžiku.
Stav vašeho požadavku
V případě, že operátor nebo prodejce předává váš požadavek k dořešení na specializované oddělení, informujeme vás o jeho stavu v sekci Účet - Zprávy z Vodafonu (a také pomocí SMS).
V části Můj účet - Zprávy z Vodafonu najdete:
- název a typ požadavku,
- založení, předpokládaná doba vyřešení,
- kterého telefonního čísla se požadavek týká,
- stav požadavku.
Servisní požadavky
Naposledy upraveno 03. 02. 2023