Jak můžu OneNumber zrušit?
- Služba OneNumber je bez závazku a můžete ji kdykoli zrušit přímo v aplikaci Galaxy Wearable, Watch, v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Služby nebo v portálu OneNumber. O vyřízení požadavku vás budeme informovat SMSkou a ve Vyúčtování zaplatíte jen poměrnou část měsíčního poplatku za dny, kdy jste službu využívali.
- Po zrušení služby OneNumber vám v zařízení eSIM zůstane, ale nebude už aktivní. Proto vám ji doporučujeme ze sekundárního zařízení smazat, aby vám neblokovala slot pro eSIM.
Jaký je přesný postup pro zrušení služby?
Přihlaste se do OneNumber portálu.
U Apple Watch otevřete v iPhonu aplikaci Watch, zvolte Mobilní data - Mobilní tarif – Odstranit tarif a přihlaste se stejnými údaji, jako se hlásíte do Můj Vodafone. Je potřeba mít nastavené přihlášení pomocí e-mailu s úrovní administrátora.
V případě hodinek Samsung Galaxy Watch otevřete ve svém telefonu aplikaci Galaxy Wearable, zvolte Nastavení hodinek - Mobilní tarify - Zrušit datový tarif hodinek a přihlaste se stejnými údaji, jako se hlásíte do Můj Vodafone. Je potřeba mít nastavené přihlášení pomocí e-mailu s úrovní administrátora.
U jiných zařízení můžete využít webovou stránku OneNumber portálu, kam se přihlásíte stejným způsobem jako do samoobsluhy Můj Vodafone. Je potřeba mít nastavené přihlášení pomocí e-mailu s úrovní administrátora.
Klikněte na název svého zařízení a vyberte Zrušit OneNumber.
Po kliknutí na zařízení, ve kterém chcete službu rušit, se vám rozbalí podrobné informace.
Zrušení služby potvrďte na následující obrazovce a vyčkejte na dokončení požadavku.
Před potvrzením nám také můžete napsat zpětnou vazbu, jak se vám služba používala a proč OneNumber rušíte. Zrušení probíhá obvykle během pár minut, nejpozději však do 24 hodin. Ve OneNumber portálu můžete po zadání požadavku na zrušení ještě dočasně vidět službu jako aktivní, než váš požadavek kompletně zpracujeme.
Po zrušení služby ještě nezapomeňte už nefunkční eSIM ze zařízení smazat.
Jak z hodinek eSIM smažu?
Postup pro Apple Watch
V iPhonu otevřete aplikaci Watch a vyberte Mobilní data – Mobilní tarif a klikněte na tarif Vodafone CZ (VF CZ).
Ujistěte se, že máte po celou dobu iPhone připojený k internetu.
Vyberte položku Odstranit tarif a znovu potvrďte.
Následně vyčkejte několik sekund, než se smazání eSIM dokončí. Upozorňujeme, že pokud jste předtím nepožádali o zrušení služby OneNumber, pouhé smazání eSIM nezajistí zrušení služby.
Postup pro Samsung Galaxy Watch
Otevřete ve svém telefonu aplikaci Galaxy Wearable a zvolte Nastavení hodinek - Mobilní tarify.
Aplikaci otevírejte v telefonu, který máte spárovaný se svými hodinkami.
V řádku zapnuto klikněte na přepínač a mobilní tarif vypněte.
Aplikace se ještě jednou zeptá, zda chcete tarif vypnout, to potvrďte tlačítkem OK.
Následně se vám objeví tlačítko Odebrat tarif, na které klikněte.
Odsouhlaste zrušení pomocí zatržítka a potvrďte tlačítkem OK. Upozorňujeme, že pokud jste předtím nepožádali o zrušení služby OneNumber, pouhé smazání eSIM nezajistí zrušení služby.
Postup pro Xiaomi Watch
Otevřete ve svém telefonu aplikaci Mi Fitness a zvolte Zařízení - Správa SIM.
Aplikaci otevírejte v telefonu, který máte spárovaný se svými hodinkami.
U eSIM vyberte Zakázat - Pokračovat - Odebrat - Pokračovat.
Tím svou OneNumber eSIM z hodinek vymažete. Upozorňujeme, že pokud jste předtím nepožádali o zrušení služby OneNumber, pouhé smazání eSIM nezajistí zrušení služby.
Dojde ke zrušení služby OneNumber, když smažu eSIM ze svého druhého zařízení?
Ne, samotným smazáním eSIM z vašeho zařízení nedojde ke zrušení služby OneNumber. Pokud už o používání služby OneNumber nemáte zájem, je potřeba ji zrušit například pomocí portálu OneNumber. Po zrušení služby si nezapomeňte už nefunkční eSIM ze svého zařízení smazat, ať vám zbytečně neblokuje slot pro eSIM pro budoucí použití.
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
