Jak řešit potíže se sledováním TV přes CA modul?

core/heading

core/paragraph

cms/header-box

Následující informace vám pomohou řešit různé potíže, které mohou nastat při sledování TV přes <a href="https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/">CA modul</a>.

Jak řešit chybu CA modulu (zakódovaný přístup, chyba karty, no access apod.)?

Následující kroky vám mohou pomoci, pokud se nezobrazuje obsah vysílání (nejčastěji na zakódovaných kanálech), případně na TV vyskakuje chybové hlášení (například Zakódovaný signál, No access, status code xxx, Chyba karty nebo přístupu a další). Taková situace obvykle nastává v případech, kdy chybí na dekódovací kartě informace o předplatném, nelze ji přečíst nebo není k dispozici informace o párování. Může také jít o závadu na CA modulu nebo přerušený kontakt.

cms/description-list-item

cms/description-list

cms/toggle-box

Nefunguje jeden nebo více placených kanálů.

Nejprve ověřte, že se nejedná o <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.upc.cz/pece-o-zakazniky/sluzby/vypadky/" target="_blank">nahlášený výpadek</a>. Kdyby šlo o známý výpadek, počkejte na jeho odstranění, následně by mělo vše automaticky znovu fungovat. V ostatních situacích postupujte podle rad níže.

cms/white-box

Nejčastěji se na obrazovce zobrazí hlášení No access, status code…, Zakódovaný signál apod., případně je černá obrazovka.

core/list

Nefungují žádné placené programy, pouze volně šiřitelné.

Nejčastěji se v takovém případě objeví chybové hlášky na TV (Zakódovaný signál, No access, status code…, Chyba karty, Nenalezen modul CI, Ověření nebylo úspěšné apod.) nebo programy zcela chybí v seznamu kanálů.

Nefunguje více volně šířených i placených kanálů.

Nejčastěji se v takovém případě objeví chybové hlášky na TV (Zakódovaný signál,&nbsp;No access,&nbsp;status code…,&nbsp;Chyba karty,&nbsp;Nenalezen modul CI,&nbsp;Ověření nebylo úspěšné&nbsp;apod.) nebo programy zcela chybí v seznamu kanálů.

Mám potíže s kvalitou obrazu nebo zvuku

Může se jednat o chybu v zapojení koaxiálního kabelu, jeho poškození, nedostatečné zapojení apod. Ověřte zapojení kabelu a to, zda není poškozený. Doporučujeme vyzkoušet jiný koaxiální kabel. Signál zeslabuje také použitý rozbočovač, zkuste TV napřímo zapojit do účastnické zásuvky. Podívejte se na <a href="https://www.vodafone.cz/pece/televize/zarizeni-kabely/antenni-kabely/">další informace ke kabelům a rozbočovačům</a>.

Během sledování se mění barvy nebo se objevuje zrnění či pruhy

Ověřte, že máte správně naladěnou TV nabídku na digitální vysílání ve standardu DVB-C. Návod na nové ladění najdete na <a href="https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/">této stránce</a>. Zkuste také kroky, které popisujeme v rozbalovací části "Jak řešit chybu CA modulu (zakódovaný přístup, chyba karty, no access apod.)?". Pokud by nepomohlo ani očištění CA modulu a kontrola jeho vložení do TV, jedná se s největší pravděpodobností o poruchu televizoru.

Ověřte, že máte správně naladěnou TV nabídku na digitální vysílání ve standardu DVB-C. Návod na nové ladění najdete na <a href="https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/">této stránce</a>. Pokud sledujete program, který je v nižším SD rozlišení, může se obraz na větší televizi jevit jako neostrý. Většinu TV programů už dnes můžete naladit ve vyšším HD rozlišení, kde tento problém nenastane.

Zvuk má během sledování různou intenzitu

Vodafone zvukový výstup TV kanálů nijak neupravuje. Na jednotlivých stanicích i mezi některými pořady se může úroveň hlasitosti mírně proměňovat. Například starší digitalizované pořady mohou přehrávat šumy či jiná zkreslení, a tak může působit intenzita zvuku jinak než u moderních širokoúhle natočených seriálů, kde je audio signál čistší. Pokud by se vám zdálo, že se úroveň hlasitosti mění i v rámci jednoho vysílaného pořadu, může to způsobovat nějaký zvukový filtr nebo speciální audio režim vaší TV. Více zjistíte v návodu ke své TV.

Ověřte, že jste omylem zvuk nevypnuli dálkovým ovládáním. Pokud ne, zkuste vypnout podporu Dolby Digital nebo proveďte tovární nastavení vaší TV. Kdyby potíže dál trvaly, obraťte se na technickou podporu výrobce TV.