nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek Vodafone

Co je Záruka spokojenosti a jak ji mohu uplatnit?

Díky Záruce spokojenosti máte možnost do 30 dní od koupě:

  • Vrátit služby.
  • Vyměnit/vrátit telefon/zařízení zakoupené na splátky nebo za zvýhodněnou cenu.
  • Odstoupit od nově uzavřené Smlouvy se závazkem MSL (Minimální měsíční plnění).
  • Při změně z předplacené karty na tarif lze do 30 dní požádat o změnu zpět na předplacenou kartu.
Při uplatnění Záruky spokojenosti vám vrátíme peníze za zařízení, které nám vracíte. Smlouvu zrušíme bezplatně, za poskytnuté služby vám vystavíme běžné Vyúčtování. Měsíční poplatky budeme účtovat podle standardních pravidel. Pokud byste rušili pouze smlouvu nebo číslo a zařízení na splátky si ponechali, doúčtujeme vám případnou slevu, kterou jste při nákupu na zařízení získali.
Jak mohu Záruku spokojenosti uplatnit?
  • V případě rušení čísla nebo smlouvy bez vracení zařízení telefonicky na Lince péče o zákazníky.
  • V prodejně Vodafonu.
  • Zasláním telefonu/zařízení nebo SIM karty na adresu: Vodafone Czech Republic a. s., Osvobození 535, 273 03 Stochov.

Pokud máte uzavřenou smlouvu na 24 měsíců, můžete využít formulář Odstoupení od smlouvy, který přiložíte při vrácení do balíku či spolu se zbožím přineste do naší prodejny. Pokud je váš zákaznický účet vedený na IČ, tak vyplňte formulář pro firemní zákazníky.

Kompletní informace o Záruce spokojenosti najdete na našich stránkách.

Mějte svůj účet pod kontrolou

Stáhněte si aplikaci Můj Vodafone

Vše důležité vyřešíte přímo ve svém telefonu.

Přihlaste se do Můj Vodafone

Spravujte svůj účet odkudkoliv.

Přihlášení

  • Vždy něco navíc
  • Nastavení vždy po ruce
  • Výdaje pod kontrolou
  • Nejlepší aplikace