Přeskočit do obsahu
Elektronický obchod OneNet (dále též jen „eShop Vodafone OneNet“) umožňuje nákup zboží a služeb (dále společně také jako „Zboží“) společnosti Vodafone Czech Republic a.s., IČ 25788001, DIČ CZ25788001, se sídlem Náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, zákaznická linka 800 77 77 77 (dále jen „Vodafone“) dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách www.vodafone.cz a to všem stávajícím zákazníkům, kteří již mají uzavřenou Rámcovou smlouvu o prodeji zboží s poskytování služeb Vodafone OneNet, (dále jen „Zákazník“).
Tento nákupní řád se vztahuje na všechny OneNet Zákazníky Vodafone, kteří si objednávají příslušné zboží a/nebo služby prostřednictvím eShopu Vodafone.
Podmínky nákupního řádu může Vodafone měnit či doplňovat. Vodafone si vyhrazuje i právo omezit nebo dočasně či trvale ukončit provozování elektronického obchodu na adrese onenetsamoobsluha.vodafone.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění nákupního řádu.
Objednávka zboží či služeb prostřednictvím eShopu Vodafone může být omezena např. maximálním počtem kusů odebraného zboží, počtem SIM karet na jednoho Zákazníka atp.
Cena zboží, objednaného prostřednictvím eShopu Vodafone, se vždy řídí aktuálním ceníkem, a to i v případě, že z důvodu chyby systému je na objednávkovém formuláři či v potvrzovacím e-mailu uvedena cena zboží, která je s cenou v Ceníku v rozporu.
Společnost Vodafone informuje Zákazníka prostřednictvím automaticky generovaného emailu obsahujícího rekapitulaci zaslané objednávky o tom, že jeho objednávku obdržela.
K přijetí objednávky Zákazníka, a tedy i uzavření smlouvy mezi Vodafone a Zákazníkem dochází až doručením následného e-mailu, v němž Vodafone výslovně potvrzuje zpracování příslušné objednávky.
Pokud je skladem méně než 5 kusů zařízení, doporučujeme ověřit dostupnost na Lince péče o zákazníky. V opačném případě nemůžeme garantovat doručení.
V případě, že Zákazník nesplní podmínky pro objednání zboží či služeb prostřednictvím eShopu Vodafone, či Zákazník nesplní podmínky jiné např. exkluzivní nebo dočasně omezené nabídky, objednávka může být ze strany Vodafone jednostranně bez náhrady zrušena. V případě, že se objednávku Zákazníka nepodaří telefonicky (podle Zákazníkem poskytnutých kontaktních telefonních údajů) nebo e-mailem potvrdit, může být objednávka rovněž bez náhrady zrušena.
Zákazník zadává objednávku na stránkách eShopu Vodafone prostřednictvím veřejné počítačové sítě internet.
Ke stornu objednávky může dojít v případech, kdy si Zákazník například objedná zařízení, které bylo právě vyprodáno ve skladu, nebo pokud Zákazník nesplňuje podmínky nabídky (příkladem mohou být speciální nabídky pouze pro věrné zákazníky). O stornu bude Zákazník vždy informován e-mailem. Pokud si Zákazník přeje objednávku zrušit, může rovněž využít linku 800 777 777.
Dodávky zboží jsou zajišťovány externí kurýrní službou nebo Českou poštou, a to výhradně v pracovních dnech v době od 8:00 do 18:00 hodin. (Pro usnadnění doručení zásilky vám doporučujeme uvést jako dodací adresu místo, kde se budete většinu dne zdržovat.)
Zboží je Zákazníkům doručováno výhradně na existující adresy v České republice, a to nejpozději třetí pracovní den následující po potvrzení objednávky, pokud Zákazník neobdrží jinou informaci. O způsobu úhrady nákladů spojených s dodávkou zařízení je Zákazník informován v eShopu Vodafone při vytvoření objednávky a vybrání společnosti zajišťující dodávky zboží.
Pokud je součástí objednávky alespoň jedna SIM karta, telefon, tablet nebo modem, je doprava zdarma. Zároveň když si objednáte samotné příslušenství v hodnotě 1 000 Kč vč. DPH nebo více, doprava bude rovněž zdarma. V ostatních případech za doručení zaplatíte 80 Kč vč. DPH.
Zboží může být Zákazníkům dodáno později než ve stanovené lhůtě, a to v případě, že vybrané zboží není momentálně na skladě.
Po opakovaném neúspěšném pokusu o dodání zboží Zákazníkovi je objednávka bez náhrady zrušena.
Zákazník je povinen na žádost kurýra při převzetí zásilky prokázat svou totožnost platným osobním dokladem, případně jiným relevantním dokladem.
O přijetí a zpracování objednávky vás informujeme e-mailem.
V případě, že jste zboží objednali přes OneNet samoobsluhu, detaily objednávky najdete na Úvodní stránce a na stránce Seznam objednávek.
Po předání zásilky dopravci vám zobrazíme na samoobsluze konkrétní číslo balíčku. S tímto číslem jej můžete sledovat přímo na webových stránkách přepravce.
Pokud jsme vám poslali e-mail o zpracování objednávky (tzn. následný e-mail, který chodí až po e-mailu o přijetí objednávky), vaše objednávka čeká na vyzvednutí přepravní společností. Jakmile ji Česká pošta nebo kurýrní služba převezme (v pracovní dny asi v 16 hodin), na vyžádání vám e-mailem pošleme číslo balíčku (odlišné od čísla objednávky) s možnostmi jeho sledování.
Většinou objednávky zpracováváme do následujícího dne po přijetí objednávky, ale ve výjimečných případech může dojít ke zdržení, nejčastěji nárazově z důvodu velké poptávky po určitém typu telefonu. V takových případech se snažíme posilovat kapacity, abychom vám objednávku zpracovali co nejdříve.
Fakturu vystavíme s ceníkovou cenou nebo za cenu odečtenou z bonusu uvedeného ve smlouvě a určeného na nákup telefonů. Pokud vám zboží pošleme na dobírku, fakturu zaplaťte dopravci (České poště nebo kurýrní službě) přímo při dodání. Některé pošty nepřijímají platební karty, mějte prosím připravenou hotovost.
Daňový doklad o uhrazení ceny za objednané plnění najdete ve OneNet samoobsluze.
Nároky z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného u společnosti Vodafone, způsob a lhůty jejich uplatnění jsou uvedeny v Reklamačním řádu společnosti Vodafone, který je k dispozici na všech značkových prodejnách Vodafone či webových stránkách společnosti Vodafone.
Podmínky Záruky 30 dní na vrácení telefonu nebo služeb naleznete zde. Záruka spokojenosti se nevztahuje na zboží typu příslušenství.
Společnost bude za účelem objednání a aktivaci služeb zpracovávat osobní a kontaktní údaje potřebné pro vytvoření objednávky a doručení objednaných služeb. Dojde-li na základě objednávky k uzavření smluvního vztahu, bude Společnost následně zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování služeb a dalšími účely.
Poskytnete-li nám při vytváření objednávky kontaktní údaje, můžeme vás také kontaktovat v případě, že objednávka nebude z vaší strany dokončena, abychom vám pomohli s jejím dokončením.
Více informací o zpracování osobních údajů a informace o vašich právech naleznete zde.
Vodafone si vyhrazuje právo měnit dodavatele kurýrní služby a další související parametry služby eShop Vodafone.
Vodafone si vyhrazuje právo omezit nebo dočasně či trvale zamezit možnosti nákupu zboží či služeb prostřednictvím eShopu Vodafone.
Na vztahy neupravené těmito Podmínkami se použijí přiměřeně ustanovení Všeobecných podmínek pro poskytování služeb společnosti Vodafone Czech Republic a.s., v aktuálním znění, Informace, a obecně závazné právní předpisy České republiky.
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2025 a v plném rozsahu nahrazují Podmínky platné do tohoto data.
