Blokujete mě kvůli neuhrazenému Vyúčtování. Co mám dělat?
Zkontrolujte si aktuální výši dlužné částky.
Najdete ji v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Vyúčtování.
Co nejdříve prosím uhraďte všechny platby po splatnosti.
Nejrychlejší je platba kartou v samoobsluze - další možnosti platby.
Pokud jste právě v zahraničí a máte blokované služby, můžete pro volání na Linku péče o zákazníky nebo pro přijetí hovoru či SMS využít Wi-Fi volání. Aktuální údaje k platbě pak můžete zjistit v aplikaci Můj Vodafone+, pokud využíváte biometrické přihlášení, nebudete potřebovat SMS kód pro přihlášení.
Kdy mi služby odblokujete?
Co nejrychleji po přijetí vaší platby - nejpozději do 24 hodin. Můžete si ověřit, že jsme přijali vaši platbu.
Chcete poradit nebo se domluvit na úhradě?
Neváhejte zavolat zdarma našemu platebnímu oddělení na číslo 800 77 11 77, rádi se s vámi domluvíme na úhradě dlužné částky.
Co může nastat, pokud Vyúčtování nebude uhrazeno?
- K blokaci odchozích služeb může dojít, pokud Vyúčtování není uhrazeno do 7 dnů od splatnosti.
- Pokud ani v dalších dnech své Vyúčtování neuhradíte, jsme oprávněni blokovat i příchozí služby. I když máte číslo blokované, účtujeme a obnovujeme dále všechny aktivní balíčky.
- V nejbližším Vyúčtování vám můžeme naúčtovat poplatek za blokování odchozích služeb - v souladu s platným Ceníkem služeb.
Naposledy upraveno 18. 03. 2026
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone+
