Jak funguje dvoufázové ověření pro přihlášení do OneNet samoobsluhy? (ADMIN/UŽIVATEL)

Ochrana vašich dat má pro nás nejvyšší prioritu. Abychom dále posílili jejich zabezpečení, zejména s ohledem na stále sofistikovanější kyberútoky, přecházíme na bezpečnější přihlašování.

V tuto chvíli podporujeme pouze poslání kódu přes SMS, i tento způsob doručení kódu je výrazným zvýšením zabezpečení. Do budoucna počítáme s rozšířením o další možnost ověření. O nových možnostech budeme informovat, jakmile to bude aktuální.

Telefonní číslo pro příjem potvrzovacích kódů můžete mít zaregistrované jen k jednomu přihlašovacímu e-mailu. Spravujete-li více účtů, do nichž se přihlašujete různými e-mailovými adresami, každý účet musí mít svoje vlastní telefonní číslo pro dvoufázové ověření, na které vám pošleme SMS s ověřovacím kódem. V případě, že se nepotřebujete přihlašovat pomocí více e-mailových adres, doporučujeme vám využít možnost propojení účtů - viz naše videonávody výše.  

Objeví se jako hláška „Váš účet je zablokován administrátorem“ nebo jako ikona „zákazu“. V tomto případě se obraťte na administrátora firemního účtu, blokaci provedla osoba, která má na starost váš firemní OneNet účet.

Toto se může stát, když některý z firemních Administrátorů účet zablokuje. Objeví se jako hláška „Váš účet je zablokován administrátorem“ nebo jako ikona „zákazu“. Obraťte se na hlavního administrátora firemního účtu nebo Linku péče o významné zákazníky 800 777 780.

V případě, že potřebujete změnit e-mailovou adresu nebo telefonní číslo na jiné, které je již spárované s existujícím dvoufázovým přihlášením, nelze toto provést běžnou úpravou pomocí ikony „tužky“.

Účet, který chcete připojit, nejprve smažte přes volbu Smazat účet a poté se do OneNet samoobsluhy přihlaste znovu přes odkaz Nemám účet.
Následně, při registraci dvoufázového ověření, vyberte Přihlásit a využijte možnost propojení více účtů jednou e-mailovou adresou nebo jedním telefonním číslem - viz naše videonávody.

V případě, že potřebujete změnit e-mailovou adresu nebo telefonní číslo na jiné, které je již spárované s existujícím dvoufázovým přihlášením, nelze toto provést běžnou úpravou pomocí ikony „tužky“.

Účet, který chcete připojit, nejprve smažte přes volbu Smazat účet a vytvořte nový (s tím vám pomůže váš hlavní firemní administrátor nebo kontaktujte Linku péče o významné zákazníky 800 777 780).
Následně, při registraci dvoufázového ověření, vyberte Přihlásit a využijte možnost propojení více účtů jednou e-mailovou adresou nebo jedním telefonním číslem - viz naše videonávody.

Ověřovací kód posíláme do e-mailu při registraci nového e-mailu. Zkontrolujte prosím složku SPAM ve své e-mailové schránce, ověřte správnost zadání e-mailové adresy, kterou chcete použít, případně můžete vygenerovat ověřovací kód znovu kliknutím na odkaz Odeslat znovu.

Při přihlášení zadejte e-mailovou adresu a poté klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, provedeme vás resetem a nastavením nového hesla.

Pro zjištění registrované e-mailové adresy kontaktujte svého administrátora nebo Linku péče o významné zákazníky 800 777 780 nebo vyznamny.zakaznik@vodafone.cz. 

Přepínání mezi různými účty můžete provést rovnou při přihlášení (pokud máte více účtů, můžete ty nejpoužívanější označit pomocí hvězdičky jako oblíbené). Pokud jste již přihlášeni, přepnutí účtu provedete najetím myší na název společnosti v pravém horním rohu.

V případě ztráty proveďte nejprve blokaci vašeho telefonního čísla. Můžete to udělat prostřednictvím OneNet samoobsluhy vašeho firemního administrátora nebo na Lince péče o významné zákazníky 800 777 780. Po ověření můžeme provést výměnu SIM a telefonní číslo tak znovu zprovozníme (novou prázdnou SIM má k dispozici firemní Administrátor, je možné ji vyzvednout v prodejně nebo si ji můžete objednat telefonicky na 800 777 780).