Co mám dělat, pokud mi původní operátor zamítl objednávku na přenos telefonního čísla?
Pokud vám stávající operátor zamítl přenos vašeho telefonního čísla:
Kontaktujte stávajícího operátora.
Požádejte o vysvětlení - důvodem může být například záporný zůstatek kreditu. Pokud jste nám pro přenos hlásili přenosový kód OKU, tak je stále platný.
Zavolejte nám na 800 77 77 77.
Nastavíme s vámi nové datum přenosu.
V případě, že přenos nebude možné uskutečnit a při objednávce jste si zakoupili zařízení za zvýhodněnou cenu, je zapotřebí:
- Nepoškozené zařízení do 15 pracovních dnů od zrušení objednávky vrátit do Vodafonu.
- Vrátit nepoškozenou/nerozbalenou SIM kartu.
Pokud tak neučiníte, doúčtujeme vám rozdíl mezi standardní a zvýhodněnou cenou zařízení (telefonu, modemu atp.).
Naposledy upraveno 17. 03. 2026
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone+
