Jak můžu požádat o vrácení kreditu po přenosu čísla?

• Pokud jste u Vodafonu používali předplacenou kartu a své telefonní číslo jste přenesli k jinému operátorovi, můžete nás do 30 dní od přenosu čísla požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu.
• O vrácení kreditu můžete požádat, pokud jste předplacenou kartu neměli registrovanou na IČO (nárok na vrácení kreditu mohou uplatnit pouze spotřebitelé, tedy nepodnikající nefiremní zákazníci).

Je dobré vědět:

• Kredit vám můžeme vrátit na český bankovní účet nebo poštovní poukázkou na adresu v ČR.
• O vyřízení žádosti vás budeme informovat SMSkou a částku vám vrátíme do 30 dní. Vyřízení žádosti je od 12. června 2020 bezplatné.
• Vrátit vám můžeme pouze počáteční kredit nebo kredit, který jste si skutečně dobili, případný bonusový kredit nevracíme.