Co mám dělat, když ztratím SIM kartu s Vodafone One?
Ztratili jste svou SIM kartu nebo máte podezření na krádež? Pro váš klid bude lepší, když ji co nejdříve zablokujete, aby nemohlo dojít k jejímu zneužití. Nemusíte se obávat, není to složité.
Přihlaste se do aplikace Vodafone One na svém telefonu, případně na jakémkoliv jiném chytrém telefonu, který máte k dispozici.
Pokud jste ztratili pouze SIM, ale svůj mobil máte, je situace o něco jednodušší. Jestli jste přišli o celý telefon, můžete si aplikaci Vodafone One nainstalovat do jiného telefonu (například u někoho z rodiny) a tam se přihlásit.
V aplikaci svou SIM kartu zablokujte, aby ji nemohl nikdo zneužít.
Blokaci najdete v sekci Můj účet - SIM - Zablokovat SIM kartu.
Další možnosti, jak můžete zdarma zablokovat SIMku:
- Zavolejte zdarma na zákaznickou linku *77 (ze sítě Vodafone) nebo na 800 77 00 77 (z jiné sítě). Při volání ze zahraničí volejte na číslo s mezinárodní předvolbou +420 776 977 100 (hovor je účtován jako běžný hovor z navštívené země na české mobilní číslo).
- Navštivte některou Vodafone prodejnu, stačí předložit občanský průkaz.
- Nevíte si rady a nemůžete nám volat? Napište nám přes Facebook, rádi vám poradíme.
Blokaci SIM mám hotovou, jak postupovat dál?
- Novou SIM kartu si objednejte v aplikaci Vodafone One v sekci Můj účet - SIM.
- Novou SIM kartu si prosím vyzvedněte co nejdříve. I když máte SIM blokovanou, nepřerušuje se tím účtování vašeho tarifu.
Naposledy upraveno 21. 05. 2025
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
