V případě, že není na vašem vyúčtování cokoliv v pořádku, je možné na danou fakturu uplatnit reklamaci. Jde například o následující situace:
Reklamaci OneNet vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování. Jakýkoliv dotaz k nesrovnalosti ve vaší faktuře můžete poslat:
Na podanou reklamaci odpovídáme nejpozději v zákonné lhůtě, tj. do 1 měsíce od jejího doručení. Pokud je třeba pro vyřešení reklamace jednat se zahraničním poskytovatelem, vyřizujeme reklamaci nejpozději do 2 měsíců od jejího doručení. Ujišťujeme vás však, že se vaší stížností budeme zabývat v co nejkratším termínu a budeme se snažit ho vyřešit co nejdříve.