Firemní zákazník Vodafonu se službami hrazenými Vyúčtováním

V nových Všeobecných obchodních podmínkách (dále VOP) sjednocujeme podmínky pro zákazníky Vodafonu s podmínkami, které platily pro zákazníky UPC.

Nastavení vašich služeb ani ceny se nijak nemění.

 Kdykoliv máte možnost ukončit konkrétní službu/číslo bez sankce a bez uvedení důvodu. Jen pokud jste během trvání vaší smlouvy čerpali slevy na zařízení nebo instalační poplatky, v případě předčasného ukončení smlouvy vám tyto slevy doúčtujeme.

Firemní zákazník s rámcovou smlouvou nebo OneNet zákazník

S ohledem na to, že se náš vztah primárně řídí obchodními podmínkami uzavřené rámcové smlouvy, která se nijak nemění, nemají na vás nové Všeobecné obchodní podmínky (VOP) prakticky dopad. VOP poslouží pouze v případech, kdy rámcová smlouva nebo její obchodní podmínky neuvádí něco jiného nebo danou situaci vůbec neupravují.

Nové Všeobecné obchodní podmínky nemají vliv na trvání vaší Rámcové smlouvy ani na váš závazek.

Máte možnost ukončit konkrétní službu/číslo bez sankce (jako ostatně kdykoliv a bez uvedení důvodu), jen myslete na svůj závazek čerpání služeb v dohodnuté minimální výši. Pokud jste ale během trvání vaší smlouvy čerpali slevy na zařízení nebo instalační poplatky, v případě předčasného ukončení smlouvy vám tyto slevy doúčtujeme.

Zákazníci, kteří využívají služby bývalého UPC

Pro zákazníky, kteří využívají služby UPC, platí jejich současné obchodní podmínky až do okamžiku, kdy dojde k převodu služeb do systémů Vodafonu. Od té chvíle se i jejich služby začnou řídit Všeobecnými obchodními podmínkami Vodafonu ze dne 1. 10. 2020.

O termínu převodu budeme každého zákazníka, který využívá služby UPC, informovat individuálně minimálně měsíc předem, a to prostřednictvím vyúčtování, e-mailem nebo dopisem.

Máte-li služby jak od Vodafonu, tak od UPC, sjednocení podmínek se vás bude týkat až od okamžiku převodu služeb do systémů Vodafonu. Kdykoliv máte možnost ukončit konkrétní službu/číslo bez sankce a bez uvedení důvodu. U mobilních služeb máte možnost ukončit konkrétní službu/číslo bez sankce a bez uvedení důvodu k 1. 10. 2020. U služeb UPC máte možnost ukončit konkrétní službu bez sankce a bez uvedení důvodu v okamžiku převodu služeb do systémů Vodafonu.

S novými Všeobecnými obchodními podmínkami Vodafonu se pro vás změní:

• Vyúčtování  

Vyúčtování za služby, které jste čerpali, vám budeme posílat až po skončení zúčtovacího období, nikoliv předem jak jste byli zvyklí u UPC. Bližší informace najdete v článku 6 Všeobecných obchodních podmínek.

• Reklamace 

Reklamaci vyúčtování nebo služeb nebude možné podat e-mailem. Můžete ji ale uplatnit písemně, elektronickou formou prostřednictvím reklamačního formuláře (ten najdete na www.vodafone.cz, sekce Dokumenty ke stažení) nebo osobně v kterékoliv prodejně Vodafonu. Všechny informace najdete v článku 7 Všeobecných obchodních podmínek.