Rádi vám poradíme
Nechte nám na sebe kontakt, my se co nejdříve ozveme a všechno společně vyřešíme.
Ozveme se vám
Kliknutím na „Objednat“ souhlasíte s tím, že budete kontaktováni s obchodní nabídkou.
Více o ochraně soukromí
Proč ke změně dochází?
Spojení nám dalo příležitost k úpravě našich systémů tak, abychom vám mohli přinášet nabídku těch nejlepších mobilních služeb, pevného internetu a televize. A proto postupně převádíme exUPC služby do systémů Vodafonu.
Nemusíte mít žádné obavy. Děláme vše pro to, aby vaše převedení proběhlo hladce, a vy jste si tak mohli už brzy užívat všechny výhody Vodafonu.
Vše zařídíme za vás. Spojíme se s vámi a společně naplánujeme termín pro návštěvu našeho technika, který zajistí výměnu stávajícího zařízení za nové.
Jak bude změna probíhat?
Pro lepší představu o tom, co bude následovat, jsme vám jednotlivé kroky znázornili. Většinu z nich zvládneme na naší straně, ale třeba výměna zařízení se bez vaší pomoci určitě neobejde, proto vás prosíme o spolupráci.
Příprava na změnu
První informace o chystaných změnách dostanete včas, celé 2 měsíce dopředu.
Podrobné informace
Detailní informace k vám doputují e-mailem nebo dopisem zhruba měsíc před změnou.
Domluvíme výměnu
Zavoláme vám a společně vybereme termín návštěvy technika, který se vám bude hodit.
Výměna zařízení
Ve smluvený den „D“ vás navštíví náš technik a postará se o výměnu zařízení za nové.
Přivítání ve Vodafonu
Pak už se můžete přihlásit do samoobsluhy Můj Vodafone. Údaje dostanete SMSkou.
Můj Vodafone a Vyúčtování
Víme, že nemáte rádi změny, ale nebojte, bude to jednoduché.
Přihlašovací údaje do samoobsluhy Můj Vodafone dostanete automaticky SMS zprávou v den výměny zařízení.
Můj Vodafone
Tady najdete všechny informace, jak se přihlásit do Můj Vodafone, kde můžete spravovat své služby a kontrolovat Vyúčtování.
Vyúčtování
Pokud platíte trvalým příkazem, SIPO platbou nebo inkasem, tak pro vás zůstávají platební údaje i variabilní symbol stejné, jen se změní zúčtovací období.
Výměny zařízení
Vaše současné zařízení vyměníme za nové a modernější Vodafone TV.
O všechno se postará náš technik a výměna je zcela zdarma.
Termín instalace je na vás.
Zavoláme vám a všechno domluvíme.
Výměna HD Mediaboxu
Můžete se těšit na zcela novou televizi Vodafone TV. Získáte kompaktnější design set-top boxu Vodafone TV.
Výměna je ZDARMA.
Změny služeb a produktů
Případné změny vám sdělíme v dostatečném předstihu e-mailem nebo dopisem do vaší schránky. Zachováváme kvalitu vašich služeb.
Vodafone TV
Můžete se těšit na zcela nový televizní zážitek s Vodafone TV, která nabízí vše na co jste byli zvyklí a mnohé navíc.
Pevný internet
Váš internet bude fungovat stále stejně, zachováváme rychlost a kvalitu připojení.
Často kladené otázky
Je výměna zařízení zdarma?
Jak poznám, kdy dojde ke změně u mě doma?
Jak bude probíhat domluva termínu a samotná návštěva technika?
Jak probíhá návštěva technika v současné epidemiologické situaci?
Potřebuji změnit termín instalace nového set-top boxu.
Kdy dojde k samotnému převedení služeb do systémů Vodafonu?
Smazal jsem si všechny SMS s identifikačními čísly, co mám dělat?
Bude mi nadále fungovat aplikace Horizon Go?
Jak budu za služby platit?
Změní se převedením do systémů Vodafonu také podmínky služeb?
Mám technické problémy po převedení služeb, jak je mám řešit?
Nenašli jste odpověď?
800 77 00 77
Provozní doba: nonstop
poradime@vodafone.com
podnikatel@vodafone.com (pro smlouvy na IČO)
