Doručení na adresu

Pokud jste objednávku odeslali s jinou doručovací adresou, než na které budete nakonec k zastižení, můžete si změnu adresy domluvit:

• S kurýrem: Pokud jste si zvolili doručení kurýrem, obraťte se přímo na telefonní číslo kurýra, které jste dostali v SMS.
• S Českou poštou: Pokud jste již dostali zprávu s číslem zásilky, můžete rpovést změnu na této stránce České pošty.
• S námi: Kontaktujte nás v případě, že jste ještě nedostali e-mail s číslem balíčku, a to na čísle 800 777 777. Pokud již číslo balíčku máte, změnu lze vyřídit jen u České pošty nebo kurýra. 

• O přijetí a zpracování objednávky vás informujeme e-mailem.
• V případě doručení kurýrem nebo Českou poštou vám následně po e-mailu informujícím o zpracování objednávky bude doručena zpráva s číslem zásilky. Jakmile budete číslo mít, můžete zásilku sledovat přímo na webových stránkách kurýra nebo u České pošty.
  

Pokud jsme vám poslali e-mail o zpracování objednávky (tzn. následný e-mail, který chodí až po e-mailu o přijetí objednávky), vaše objednávka čeká na vyzvednutí přepravní společností. Jakmile ji Česká pošta nebo kurýrní služba převezme (v pracovní dny asi v 16 hodin), zašle vám dopravce zprávu s číslem zásilky pro její sledování.

Většinou objednávky zpracováváme do následujícího dne po přijetí objednávky, ale ve výjimečných případech může dojít ke zdržení, nejčastěji nárazově z důvodu velké poptávky po určitém typu telefonu. V takových případech se snažíme posilovat kapacity, abychom vám objednávku zpracovali co nejdříve.

Pomůžeme vám na 800 777 777. Pro snadnější vyřízení vašeho dotazu mějte připraveno číslo vaší objednávky.