Vodafone

Doručení na adresu

Dopravu u nás máte vždy zdarma a děláme vše proto, abychom objednávku k vašim dveřím doručili do 2 pracovních dní.

Balík do ruky Českou poštou

O průběhu doručování

Kurýrní služba IN TIME

O průběhu doručování

Zásilku musí převzít ten, kdo si jí objednal.

Česká pošta

V případě doručení Českou poštou vám následně po e-mailu informujícím o zpracování objednávky pošleme ještě jeden e-mail s číslem balíčku. Jakmile budete mít toto číslo, můžete zásilku sledovat u České pošty na www.cpost.cz. Možnosti sledování jsou popsány v e-mailu s číslem balíčku.

Pošta vám také zašle SMS s datem a přibližným časem doručení zásilky (očekávejte 1-2 pracovní dny od přijetí potvrzovacího e-mailu). Protože posíláme Balík do ruky, přinese vám ho poštovní doručovatel až domů. Pokud vás nezastihne, počká na vás zásilka 7 kalendářních dní na vaší pobočce České pošty. 

Sledovat zásilku

Kurýrní služba IN TIME

V případě doručení kurýrem IN TIME vám následně po e-mailu informujícím o zpracování objednávky pošleme ještě jeden e-mail s číslem balíčku. Jakmile budete mít toto číslo, můžete zásilku sledovat přímo na www.intime.cz. Možnosti sledování jsou popsány v e-mailu s číslem balíčku.

V den doručení (očekávejte 1-2 pracovní dny od přijetí potvrzovacího e-mailu) vám kurýr zatelefonuje a dohodne s vámi čas a místo předání. V případě, že vás ani po domluvě na první pokus nezastihne, zkusí to následující den. Kdyby ani to nevyšlo, uloží zásilku na 7 kalendářních dní v depu kurýrní společnosti, kde si ji můžete vyzvednout osobně, nebo požádat o její přeposlání.

Před předáním balíčku kurýr ověří vaši totožnost a pak vám předloží k podpisu naši smlouvu (v případě, že jste si u nás pořizovali tarif se smlouvou nebo zařízení na splátky). Bez ověření a případného podpisu smlouvy vám balíček nemůže předat.

Sledovat zásilku

Dotazy k vaší objednávce

Můžu změnit adresu pro doručení?

Pokud jste objednávku odeslali s jinou doručovací adresou, než na které budete nakonec k zastižení, můžete si změnu adresy domluvit:

  • S kurýrem: Pokud jste si zvolili doručení kurýrem IN TIME, zavolá vám v den doručení, a adresu předání si s ním můžete domluvit.
  • S Českou poštou: Pokud jste již od nás e-mailem dostali číslo balíčku, změnu doručovací adresy provedete přes tuto stránku České pošty.
  • S námi: Kontaktujte nás v případě, že jste ještě nedostali e-mail s číslem balíčku, a to na čísle 800 777 777. Pokud již číslo balíčku máte, změnu lze vyřídit jen u České pošty nebo kurýra. 

Jak zjistím stav své objednávky?

  • O přijetí a zpracování objednávky vás informujeme e-mailem, stav vaší objednávky si můžete prohlédnout také na adrese www.vodafone.cz/objednavka.
  • V případě doručení kurýrem IN TIME nebo Českou poštou vám následně po e-mailu informujícím o zpracování objednávky pošleme ještě jeden e-mail s číslem balíčku. Jakmile budete číslo mít, můžete zásilku sledovat přímo u IN TIME nebo u České pošty.

Přišel mi e-mail o zpracování objednávky, ale zásilka mi domů stále nedorazila

Pokud jsme vám poslali e-mail o zpracování objednávky (tzn. následný e-mail, který chodí až po e-mailu o přijetí objednávky), vaše objednávka čeká na vyzvednutí přepravní společností. Jakmile ji Česká pošta nebo kurýrní služba převezme (v pracovní dny asi v 16 hodin), přijde vám e-mailem číslo balíčku (odlišné od čísla objednávky) s možnostmi jeho sledování.

Proč mi ještě nepřišel e-mail o zpracování objednávky?

Většinou objednávky zpracováváme do následujícího dne po přijetí objednávky, ale ve výjimečných případech může dojít ke zdržení, nejčastěji nárazově z důvodu velké poptávky po určitém typu telefonu. V takových případech se snažíme posilovat kapacity, abychom vám objednávku zpracovali co nejdříve.

Může za mě převzít zásilku někdo jiný?

Zásilku může převzít jen ten, kdo si zboží objednal.

Řeším jiný problém

Pomůžeme vám na 800 777 777. Pro snadnější vyřízení vašeho dotazu mějte připraveno číslo vaší objednávky.

Pomohly vám informace na této stránce?