(dále jen „Podmínky“)

Podmínky pro změnu poskytovatele služby zpracování dat společnosti Vodafone Czech Republic a.s. se sídlem náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, IČO: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 6064 (dále jen „Poskytovatel“).

1)    Základní ustanovení

1.1.  Tyto Podmínky se uplatní na služby Flexible computing, eDohled a Vozový park (dále jen „Služba/Služby“), které poskytuje Poskytovatel svým zákazníkům (dále jen „Účastník/Účastníci“), kteří uzavřeli s Poskytovatelem Rámcovou smlouvu o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet a příslušnou smlouvu pro konkrétní Službu, tj. Dílčí smlouvu o poskytování služby (Technická specifikace) (dále jen „Smlouva“).

1.2.  Podmínky Služeb jsou zveřejněny na webových stránkách společnosti Poskytovatele na odkaze: Podmínky služeb - Vodafone.cz.

1.3.  Tyto Podmínky tvoří jednotlivě i společně nedílnou součást Smlouvy. Jakýkoli odkaz na Smlouvu se považuje za odkaz zahrnující i odkaz na Podmínky.

1.4.  Jakékoliv oznámení mezi Poskytovatelem a Účastníkem v souvislosti s procesem změny poskytovatele služeb zpracování dat a v souvislosti s jejich právy a povinnostmi vyplývajícími z těchto Podmínek bude provedeno podle postupu uvedeného v Obchodních podmínkách OneNet společnosti Poskytovatele.

2)    Definice

Cílový poskytovatel, jak je uveden v článku 2 odst. 34 Data Aktu: cílový poskytovatel služeb zpracování dat, ke kterému Účastník služeb zpracování dat přechází za účelem využití jiné služby zpracování dat stejného typu služby nebo jiných služeb.

Data ve smyslu článku 2 odst. 1 Data Aktu: veškeré digitální záznamy jednání, skutečností nebo informací a všechny soubory takových jednání, skutečností nebo informací, včetně záznamů v podobě zvukové, vizuální nebo audiovizuální nahrávky.

Data Akt znamená nařízení (EU) 2023/2854  o harmonizovaných pravidlech pro spravedlivý přístup k datům a jejich využívání (nařízení o datech).

Digitální aktiva definovaná v článku 2 odst. 32 Data Aktu: prvky v digitální podobě, včetně aplikací, k nimž má Účastník právo užívání, nezávisle na smluvním vztahu se službou zpracování dat, již hodlá změnit.

Exportovatelná data, jak jsou definovány v článku 2 odst. 38 Data Aktu: vstupní a výstupní data, včetně metadat, která přímo nebo nepřímo vytváří nebo spoluvytváří Účastník při používání služby zpracování dat, s výjimkou aktiv nebo dat Poskytovatele služby zpracování dat nebo třetí strany chráněných právem duševního vlastnictví nebo představujících obchodní tajemství. 

Funkční rovnocennost ve smyslu článku 2 odst. 37 Data Aktu: obnovení, na základě Exportovatelných dat a Digitálních aktiv Účastníka, minimální úrovně funkčnosti v prostředí nové služby zpracování dat, jež je stejným druhem služby, po dokončení procesu změny poskytovatele, kde cílová služba zpracování dat pro sdílené funkce poskytnuté Účastníkovi na základě Smlouvy poskytuje v reakci na tentýž vstup ve své podstatě srovnatelný výsledek.

Incident znamená fyzické, technické nebo organizační narušení bezpečnosti, incident nebo podobnou událost, která může mít významný dopad na bezpečnost a kontinuitu činnosti, jelikož způsobila nebo je schopna způsobit vážné narušení jakýchkoli příslušných IT systémů a operací používaných mezi Poskytovatelem a Účastníkem během procesu změny poskytovatele, nebo s ohledem na používání Služeb Účastníkem, na Exportovatelné data a Digitální aktiva Účastníka.

Interoperabilita ve smyslu článku 2 odst. 40 Data Aktu: schopnost dvou nebo více datových prostorů nebo komunikačních sítí, systémů, připojených výrobků, aplikací nebo komponent vyměňovat si a používat data za účelem plnění svých funkcí.

Místní infrastruktura informačních a komunikačních technologií, jak je definována je definována v článku 2 odst. 33 Data Aktu: infrastruktura informačních a komunikačních technologií a výpočetní zdroje vlastněné, pronajaté nebo pronajaté prostřednictvím leasingu Účastníkem, umístěné v datovém centru samotného Účastníka a provozované Účastníkem nebo třetí stranou.

Období pro zachování a zpřístupnění dat, jak je definováno v článku 25 odst. 2 písm. g) Data Aktu: 30 kalendářních dnů, počínaje uplynutím Přechodného období.

Poplatky za služby znamená poplatky splatné a dlužné Účastníkem Poskytovateli jako protiplnění za poskytování Služeb dohodnutých mezi Poskytovatelem a Účastníkem ve Smlouvě.

Poplatky za změnu poskytovatele, jak jsou definovány v článku 2 odst. 36 Data Aktu: poplatky jiné než standardní poplatky za Služby nebo sankce za předčasné ukončení Smlouvy, které Poskytovatel zpracování dat účtuje Účastníkovi za úkony, které Data Akt ukládá za přechod do systému jiného poskytovatele služeb zpracování dat nebo na Místní infrastrukturu informačních a komunikačních technologií, včetně Poplatků za přesun dat.

Přechodné období, jak je definováno v článku 25 odst. 2 písm. a) Data Aktu: období 30 kalendářních dnů, jež začne běžet po uplynutí Výpovědní lhůty, během něhož je Smlouva nadále platná a Poskytovatel během tohoto období:

• poskytne Účastníkovi a třetím stranám schváleným Účastníkem přiměřenou pomoc v procesu Změny poskytovatele;
• jedná s náležitou péčí s cílem zachovat kontinuitu činnosti a pokračuje v poskytování funkcí nebo služeb podle Smlouvy;
• poskytuje jasné informace o známých rizicích pro kontinuitu poskytování funkcí nebo služeb ze strany původního, zdrojového poskytovatele Služeb zpracování dat;
• zajistí, aby byla v průběhu celého procesu změny Poskytovatele zachována vysoká úroveň bezpečnosti, zejména bezpečnost dat během jejich předávání a soustavná bezpečnost dat během Doby zachování a zpřístupnění Dat v souladu s použitelným vnitrostátním nebo unijním právem.

Služba zpracování dat, jak je definována v článku 2 odst. 8 Data Aktu: digitální služba poskytovaná Účastníkovi, která umožňuje na vyžádání odkudkoliv síťový přístup ke sdílenému úložišti konfigurovatelných, rozšiřitelných a přizpůsobitelných výpočetních zdrojů centralizované, distribuované nebo vysoce distribuované povahy, přičemž tato služba může být poskytnuta a uvolněna rychle s minimálními nároky na řízení nebo interakci s poskytovatelem služby.

Stejný typ služby, jak je definován v článku 2 odst. 9 Data Aktu: soubor služeb zpracování dat, které mají tentýž primární cíl, model služby zpracování dat a hlavní funkce.

Strana a/nebo Strany znamenají Účastníka a/nebo Poskytovatele.

Výpovědní lhůta, jak je definována v článku 25 odst. 2 písm. d) Data Aktu: výpovědní lhůta pro zahájení procesu změny poskytovatele je 2 měsíce.

Změna poskytovatele, jak je definována v článku 2 odst. 34 Data Aktu: proces zahrnující Poskytovatele služeb zpracování dat (zdrojového poskytovatele), Účastníka služby zpracování dat a tam, kde je to relevantní, Cílového poskytovatele služeb zpracování dat, při němž Účastník služby zpracování dat změní užívání jedné služby zpracování dat na užívání jiné služby zpracování dat Stejného typu služby nebo jiné služby, které nabízí jiný poskytovatel služeb zpracování dat, nebo přejde na Místní infrastrukturu informačních a komunikačních technologií a to mimo jiné i prostřednictvím extrakce, transformace a nahrávání dat.

Zpracování, jak je definováno v článku 2 odst. 7 Data Aktu: jakákoli operace nebo soubor operací s daty nebo soubory dat, prováděné pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jejich zpřístupnění jinými prostředky, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

3)    Změna poskytovatele Služeb zpracování dat

3.1.  Před uzavřením smlouvy ohledně poskytování Služeb, Poskytovatel poskytl Účastníkovi, kromě jiného, informace o:

3.1.1.    dostupných samoobslužných automatizovaných nástrojích pro Změnu poskytovatele („Nástroje“) a podmínky jejich používání;

3.1.2.    standardních Poplatcích za služby a případně sankce za předčasné ukončení Smlouvy;

3.1.3.    poplatcích za Změnu poskytovatele, včetně poplatků za Nástroje.

3.2.  Doplňující informace k procesu Změny poskytovatele příslušné pro každou Službu jsou uvedeny v příloze č. 1 těchto Podmínek.

3.3.  Aktuální online rejstřík vedený Poskytovatelem s podrobnostmi o datových strukturách a datových formátech, jakož i o příslušných normách a otevřených specifikacích pro Interoperabilitu, v nichž jsou k dispozici Exportovatelná data, je uvedený níže v tabulce:

4)       Zahájení procesu Změny poskytovatele

4.1.  Účastník zahájí proces Změny poskytovatele zasláním oznámení o změně Poskytovateli (dále jen „Oznámení“), a to při současném dodržení příslušné Výpovědní lhůty. Pokud si Účastník přeje uskutečnit Změnu poskytovatele pouze u určité Služby, určitých Dat nebo Digitálních aktiv, musí to ve svém Oznámení uvést. Vzor takového Oznámení je uveden v příslušné příloze těchto Podmínek.

4.2.  V Oznámení musí Účastník informovat Poskytovatele, zda má v úmyslu:

4.2.1.    přejít k jinému poskytovateli Služeb zpracování dat, přičemž v takovém případě musí Účastník poskytnout Poskytovateli údaje o Cílovém Poskytovateli nezbytné pro proces změny poskytovatele; nebo

4.2.2.    přejít na Místní infrastrukturu informačních a komunikačních technologií; nebo

4.2.3.    nepřejít k jinému poskytovateli, ale pouze smazat svá exportovatelná Data a Digitální Aktiva.

4.3.  Účastník je oprávněný v Oznámení rovněž uvést časové okno pro změnu a dodatečné IT zdroje, které Účastník v těchto časových oknech potřebuje. Pokud Poskytovatel není schopen tyto IT zdroje v uvedených časových oknech zajistit, měl by nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení Oznámení vznést námitku s řádným odůvodněním a navrhnout Účastníkovi několik alternativních časových oken, a zároveň zajistit dodržení Přechodného období.

4.4.  Poskytovatel potvrdí Účastníkovi přijetí Oznámení nejpozději do 5 pracovních dnů stejným komunikačním způsobem, jaký použil Účastník.

5)       Přechodné období

5.1.  Pokud Poskytovatel nemůže dodržet Přechodné období, protože to není technicky proveditelné, zavazuje se Poskytovatel:

5.1.1.    informovat o tom Účastníka do 14 pracovních dnů od doručení Oznámení;

5.1.2.    uvést alternativní Přechodné období, které nesmí přesáhnout sedm (7) měsíců od doručení Oznámení (dále jen „Alternativní přechodné období“); a

5.1.3.    řádně odůvodnit technickou neproveditelnost.

Účastník potvrdí doručení oznámení Poskytovatele uvedeného v odst. 5.1. do 5 pracovních dnů.

5.2.  Účastník může Přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za vhodnější pro své vlastní účely, nejdéle však o 2 měsíce. V takovém případě musí Účastník písemně, včetně vhodných elektronických prostředků, informovat Poskytovatele o takovém svém záměru do konce původního Přechodného období a uvést jiné přechodné období. Poskytovatel potvrdí přijetí takového oznámení Účastníka o prodloužení přechodného období do 5 pracovních dnů.

6)       Povinnosti Poskytovatele v průběhu procesu Změny poskytovatele

6.1.  Poskytovatel se zavazuje poskytnout Účastníkovi a třetím stranám pověřeným Účastníkem přiměřenou pomoc od zahájení procesu Změny poskytovatele a po celou dobu jeho trvání, aby Účastník mohl změnit poskytovatele v rámci Přechodného období. Za tímto účelem musí Poskytovatel zejména:

6.1.1.    jednat s náležitou péčí, aby byla zachována kontinuita činnosti a pokračuje v poskytování funkcí nebo služeb dle Smlouvy; a

6.1.2.    poskytovat jasné informace o známých rizicích pro kontinuitu poskytování funkcí nebo služeb ze strany Poskytovatele; a

6.1.3.    zajistit, aby byla v průběhu celého procesu Změny poskytovatele zachována vysoká úroveň bezpečnosti, zejména bezpečnost Dat během jejich předávání a soustavná bezpečnost Dat během Doby zachování a zpřístupnění dat; a

6.1.4.    v případě, že se v průběhu procesu Změny poskytovatele zjistí problémy, které nelze vyřešit prostřednictvím technické podpory, analyzovat spolu se Účastníkem příčiny a dohodnout se na vhodném řešení.

7)       Povinnosti Účastníka v průběhu procesu změny poskytovatele

7.1.  Účastník se zavazuje přijmout veškerá přiměřená opatření k dosažení efektivní Změny poskytovatele. Účastník se zavazuje, že bude zodpovědný za import Dat a Digitálních aktiv do svých vlastních systémů nebo do systémů Cílového poskytovatele a za implementaci těchto Dat a Digitálních aktiv, a to i v případech, kdy Účastník pro tyto akce využívá služeb třetí strany, včetně Cílového poskytovatele.

7.2.  V relevantních případech, a aniž by byl dotčen článek 30 odst. 6 Data Aktu, Účastník a Poskytovatel, nebo třetí strany jimi pověřené, se zavazují respektovat práva duševního vlastnictví k veškerým materiálům poskytnutým v procesu Změny poskytovatele Poskytovatelem, jakož i obchodní tajemství Poskytovatele. Účastník se zavazuje poskytnout přístup k těmto materiálům a umožnit jejich používání třetím stranám, které jimi pověřil, pouze v rozsahu nezbytném k dokončení procesu Změny poskytovatele a pouze s výslovným souhlasem Poskytovatele. Přístup a používání materiálů Poskytovatele souvisejících s procesem Změny poskytovatele, které jsou chráněny právy duševního vlastnictví a/nebo obchodním tajemstvím souvisejícím s procesem Změny poskytovatele, bude ukončeno nejpozději na konci dohodnutého Přechodného období, včetně Alternativního přechodného období, v plném souladu se závazky mlčenlivosti a právy duševního vlastnictví udělenými Poskytovatelem.

7.3.  Účastník jedná v dobré víře a je povinný řídit se veškerými pokyny Poskytovatele týkajících se procesu Změny poskytovatele.

8)       Neúspěšné dokončení procesu změny poskytovatele

8.1.  Pokud proces Změny poskytovatele není úspěšně dokončen, musí Strany v dobré víře spolupracovat, aby identifikovaly příčinu a dosáhly úspěšného dokončení, umožnily včasný přenos Dat a zachovaly kontinuitu Služeb. Na žádost Účastníka Poskytovatel podporuje Účastníka při identifikaci důvodů neúspěšného procesu Změny poskytovatele a v rozsahu, v jakém se zjištěné důvody týkají prostředí Poskytovatele nebo jeho procesů, poradí, jak lze zjištěné technické problémy vyřešit.

8.2.  Účastník je oprávněn zmocnit Cílového poskytovatele, aby jednal jeho jménem.

9)       Období pro zachování a zpřístupnění dat a jejich výmaz

9.1.  Účastník je oprávněn svá Data obnovit nebo vymazat v průběhu doby zachování a zpřístupnění dat, které činí 30 kalendářních dnů (dále jen „Období pro zachování a zpřístupnění dat“), počínaje uplynutím Přechodného období.

9.2.  Na konci Období pro zachování a zpřístupnění dat, a pokud byl proces Změny poskytovatele úspěšně dokončen, se Poskytovatel zavazuje:

9.2.1.    smazat veškerá Exportovatelná data a Digitální aktiva generovaná Účastníkem nebo přímo související s Účastníkem, a

9.2.2.    potvrdit Účastníkovi, že tak učinil, s výjimkou osobních Exportovatelných dat, které je Poskytovatel povinen uchovávat podle příslušných právních předpisů, a to v případě, že Poskytovatel, pokud mu to právní předpisy umožňují, oznámí Účastníkovi, která Exportovatelná data bude uchovávat, po jak dlouhou dobu a z jakých důvodů.

10)    Poplatky

10.1.      Poplatky ze Služby, sankce za předčasné ukončení Smlouvy jako i Poplatky, které Účastník uhradí Poskytovateli v souvislosti s procesem změny poskytovatele, jsou uvedeny ve Smlouvě.

11)    Ukončení Smlouvy

11.1. Smlouva bude ukončena, když nastane jedna z následujících událostí:

11.1.1. po úspěšném dokončení procesu Změny poskytovatele. Pokud k úspěšnému dokončení procesu Změny poskytovatele dojde před uplynutím dohodnuté doby trvání Smlouvy, budou uplatněny poplatky za předčasné ukončení Smlouvy stanovené ve Smlouvě;

11.1.2. na konci Výpovědní lhůty v případě, že si Účastník nepřeje změnit Poskytovatele, ale vymazat svá Exportovatelná Data a Digitální aktiva.

11.2. Pokud Smlouva obsahuje jakékoli podmínky týkající se ukončení v souladu se zákonnými předpisy nebo souvisejícími případy, jako jsou ty uvedené níže:

11.2.1. Strana žádá o moratorium, pozastavení plateb nebo byl na Stranu prohlášen úpadek;

11.2.2. Strana dosud včas nesplnila žádný podstatný nebo jiný závazek vyplývající ze Smlouvy, který má nebo by mohl vést (buď smluvně, nebo ze zákona) k ukončení Smlouvy;

11.2.3. u Strany došlo ke změně vlastnictví nebo kontroly, která má nebo by mohla vést k ukončení Smlouvy;

11.2.4. Smlouva je prohlášena za neplatnou z důvodu porušení nebo změny platného kogentního práva, nebo;

11.2.5. podobné nebo identické situace nebo jakékoli jiné situace, které mají nebo by mohly vést k ukončení Smlouvy,

Smlouva spolu s dohodnutými Službami a funkcemi nebude ukončena ani její platnost nevyprší dříve, než nastane kterákoli ze situací popsaných v článcích 11.1.1. nebo 11.1.2. Tím nejsou dotčena žádná jiná práva ani opravné prostředky, které má jedna ze Stran k dispozici vůči druhé Straně.

Ukončení Smlouvy po úspěšném dokončení procesu Změny poskytovatele

11.3. Smlouva není ukončena, dokud není proces Změny poskytovatele úspěšně dokončen. Jakmile Účastník oznámí Poskytovateli, že proces Změny poskytovatele byl úspěšně dokončen, Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznámí Účastníkovi ukončení Smlouvy.

11.4. Pokud Účastník neinformuje Poskytovatele o úspěšné Změně poskytovatele nebo o jejím neprovedení, ačkoli Poskytovatel má důvodné podezření, že Změna poskytovatele ze strany Účastníka byla úspěšně provedena, může Poskytovatel zaslat Účastníkovi žádost o potvrzení, zda byla Změna poskytovatele úspěšně provedena. Pokud Účastník nepotvrdí úspěšné provedení do 14 pracovních dnů od podání žádosti, Změna poskytovatele se považuje za neúspěšnou a Smlouva se neukončuje a pokračuje v platnosti za stávajících podmínek.

Ukončení Smlouvy bez Změny poskytovatele

11.5. Pokud si Účastník nepřeje změnit poskytovatele, ale raději vymazat svá Exportovatelná data a Digitální aktiva, bude Smlouva považována za ukončenou pouze tehdy, pokud:

11.5.1. uplynula Výpovědní lhůta; a

11.5.2. Účastník vymazal svá Data nebo požádal Poskytovatele o provedení výmazu Dat a v reakci na to byly Data úspěšně vymazány, což Poskytovatel potvrdil;

11.5.3. na konci dohodnuté Výpovědní lhůty Poskytovatel informoval Účastníka o ukončení Smlouvy.

Prodloužení doby pro uchování Dat

11.6.   Na konci Přechodného období se Účastník může rozhodnout nevymazat všechna svá Exportovatelná data a Digitální aktiva na konci Období pro zachování a zpřístupnění dat a zajistit, aby byla k dispozici, a to i za účelem poskytování Služby s omezenou funkčností, po stanovenou prodlouženou dobu.

11.7.   V takovém případě se Účastník a Poskytovatel buď dohodnou (i) na změně stávající Smlouvy tak, aby zahrnovala prodloužené Období pro zachování a zpřístupnění dat, nebo (ii) na uzavření nové smlouvy o poskytování služeb s omezenou funkčností.

Ukončení smlouvy na dobu určitou před dokončením procesu Změny poskytovatele

11.8.   Pokud byla Smlouva výslovně uzavřena na dobu určitou a (i) datum vypršení platnosti Smlouvy je dosaženo před dokončením procesu Změny poskytovatele a (ii) Účastník nepožádal o vymazání svých Exportovatelných dat a Digitálních aktiv, pak:

11.8.1. Přechodné období začíná datem ukončení platnosti Smlouvy;

11.8.2. po úspěšném dokončení procesu změny Poskytovatele se uplatní čl. 11.3. a 11.4.;

11.8.3. po neúspěšném dokončení procesu přechodu se uplatní výše uvedený článek č. 8.

12)    Bezpečnost a kontinuita činnosti

12.1. Poskytovatel se zavazuje uplatňovat nejvhodnější technická a organizační opatření k zajištění toho, aby úroveň bezpečnosti a odolnosti byla odpovídající rizikům, které Služby představují, a jejich zamýšlenému a rozumně předvídatelnému použití s ohledem na proces Změny poskytovatele.

12.2. Poskytovatel se dále zavazuje předcházet přerušení služeb a udržovat jejich kontinuitu. To zahrnuje zavedení a udržování odpovídajícího řízení kontinuity činnosti, které zahrnuje mimo jiné plánování pro případ nouze a opatření pro obnovu po havárii založená na zavedených osvědčených postupech a tržních standardech. Tato opatření musí být Poskytovatelem aktualizována a pravidelně přezkoumávána a testována.

12.3. V návaznosti na bod 12.1 musí Poskytovatel zavést vhodná technická a organizační opatření k zajištění vysoké úrovně bezpečnosti během procesu Změny poskytovatele. To se týká zejména zabezpečení Dat během jejich přenosu a během celé Doby zachování a zpřístupnění.

12.4. Poskytovatel musí zavést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil, že během procesu Změny poskytovatele bude zachována úroveň bezpečnosti odpovídající úrovni rizik. To zahrnuje mimo jiné:

12.4.1. relevantní rizika související s bezpečností zpracování Dat, správou identity a řízením přístupu, přenositelností Dat, vyhledávaní Dat, důvěrností Dat, integritou a dostupností; a

12.4.2. veškerá další rizika týkající se efektivního procesu změny poskytovatele.

12.5. Opatření stanovená v bodech 12.1. a 12.3. musí zajistit alespoň a bez omezení:

12.5.1. trvalou důvěrnost, integritu, dostupnost Dat a odolnost Služeb, Exportovatelných dat a Digitálních aktiv; a

12.5.2. obnovení dostupnosti a integrity Dat a přístupu k nim v přiměřeně krátkém čase v případě Incidentu; a 

12.5.3. průběžné monitorování a pravidelné testování, posuzování a vyhodnocování účinnosti technických a organizačních opatření k zajištění bezpečnosti Služeb, Exportovatelných dat a Digitálních aktiv.

12.6. V návaznosti na bod 12.2. musí Poskytovatel zejména:

12.6.1. jednat s náležitou péčí, aby byla zachována business kontinuita a aby se i nadále poskytovaly Služby podle Smlouvy;

12.6.2. poskytnout jasné informace o známých rizicích ohrožujících kontinuitu poskytování Služeb.

12.7. Poskytovatel musí informovat Zákazníka bez zbytečného odkladu o Incidentu v lhůtě dle příslušného SLA (Service Level Agreement) uvedeného ve Smlouvě ohledně dané Služby.

12.8. Oznámení Poskytovatele musí obsahovat informace potřebné k tomu, aby Účastník mohl posoudit důsledky Incidentu. Poskytovatel musí neprodleně, účinně, přiměřeně a bez dodatečných nákladů pomáhat a jinak spolupracovat se Účastníkem (včetně třetích stran zmocněných Účastníkem) v souvislosti s jakýmkoli vyšetřovacím úkonem, který je Účastník oprávněn provést v souladu s platnými právními předpisy.

12.9. Pokud je Poskytovatel ovlivněn nebo pravděpodobně bude ovlivněn Incidentem, který může mít dopad na provoz Účastníka, včetně jeho dalšího využívání Služeb, musí Poskytovatel přijmout nejvhodnější opatření nezbytná k minimalizaci dopadu takových Incidentů a zabránění jejich opakování. Tím nejsou dotčena jiná práva, která Účastník může mít na základě Smlouvy nebo platných právních předpisů.

13)    Odpovědnost

13.1. Povinnosti Poskytovatele stanovené v:

(i)         článku 23 písm. d) Data Aktu (dosažení Funkční rovnocennost); a

(ii)        článku 29 Data Aktu (postupné rušení poplatků za proces změny poskytovatele); a

(iii)      článku 30 odst. 1 a odst. 3 Data Aktu (technické aspekty procesu změny poskytovatele),

se nevztahují na služby zpracování dat, u nichž byla většina hlavních funkcí vytvořena na zakázku tak, aby vyhovovala specifickým potřebám Účastníka, nebo u nichž byly všechny součásti vyvinuty přímo pro potřeby Účastníka, a tyto služby zpracování dat nejsou nabízeny v širokém komerčním měřítku prostřednictvím katalogu služeb Poskytovatele.

13.2. Povinnosti Poskytovatele podle těchto Podmínek se nevztahují na služby zpracování dat poskytované jako neprodukční verze pro účely testování a hodnocení, a to po omezenou dobu.

13.3. Na odpovědnost Stran dle těchto Podmínek se uplatní příslušná ustanovení uvedena ve Smlouvě a Obchodních podmínkách OneNet dostupných na odkaze: www.vodafone.cz.

14)    Informační povinnosti týkající se transparentnosti mezinárodního přístupu a předávání

14.1. Jurisdikce, které podléhá infrastruktura informačních a komunikačních technologií použitá pro zpracování dat jednotlivých služeb Poskytovatele

14.2. Obecný popis technických, organizačních a smluvních opatření, která Poskytovatel přijal, aby zabránil mezinárodnímu přístupu orgánů veřejné správy k neosobním údajům uchovávaným v Evropské Unii nebo v jejich předávání, pokud by takový přístup či předávání mohly být v rozporu s unijními nebo vnitrostátními právními předpisy

Poskytovatel má zavedena opatření, která mají zabránit mezinárodnímu přístupu vlád a orgánů veřejné moci ze třetích zemí k neosobním údajům, pokud by takový přenos nebo přístup vedl k rozporu s právem Evropské unie nebo vnitrostátním právem. Tato opatření zejména procesy, které zaručují, že každá taková žádost bude Poskytovatelem individuálně vyhodnocena tak, aby byla postupována v souladu s platnou legislativou, včetně předpisů upravujících nakládání s osobními údaji. Poskytovatel garantuje, že přezkoumá zákonnost žádosti cizozemských orgánů o zpřístupnění, zejména provede právní posouzení, ze kterého bude vyplývat, zda žádost cizozemského orgánu má proveditelný a platný právní základ, je právně závazná a rozsah poskytovaných nebo zpřístupňovaných zákaznických dat a specifických provozních údajů je přiměřený účelu žádosti a vyvine veškeré možné zákonné úsilí, aby zabránil zpřístupnění nebo předání zákaznických dat a specifických provozních údajů na základě cizozemského orgánu bez souhlasu Účastníka, zejména zohlední právní závazky a povinnosti vyplývající z právních předpisů Evropské unie a České republiky, a bude usilovat o zrušení povinnosti zpřístupnění nebo předání zákaznických dat a specifických provozních údajů.

V případě pochybností o tom, zda jsou splněny podmínky pro poskytnutí údajů v souladu se zákonem o sdatech, bude Poskytovatel konzultovat příslušný vnitrostátní orgán v souladu s čl. 32 odst. Data Aktu.

Poskytovatel garantuje, že v případě, že obdrží právně závaznou žádost cizozemského orgánu o zpřístupnění nebo předání zákaznických dat a specifických provozních údajů, nevyhoví této žádosti a odkáže tohoto žadatele na Účastníka nebo o takové žádosti Účastníka bezodkladně informuje, nebo pokud český právní řád Poskytovateli zakazuje informovat Účastníka, vyvine veškeré možné zákonné úsilí, aby dosáhl zrušení tohoto zákazu a využije všech dostupných opravných prostředků s cílem zpochybnit takový zákaz, případně pozastavit účinky zákazu, dokud soud nerozhodne ve věci samé, a pokud nedosáhne zrušení povinnosti zákazu informování Účastníka, pak Poskytovatel Účastníka informuje poté, co vyprší platnost právního zákazu, např. po vypršení období mlčenlivosti nařízeného zákonem nebo soudem.

V případě, že taková žádost o poskytnutí údajů není právně závazná, Poskytovatel nevyhoví takové žádosti cizího orgánu o přístup k údajům Účastníka nebo o jejich přenosu a odkáže žadatele na dotčeného Účastníka, nebo o takové žádosti Účastníka neprodleně informuje. Poskytovatel informuje dotčeného Účastníka o přijetí žádosti orgánu veřejné moci ze třetí země o přístup k jeho neosobním údajům, pokud to není v rozporu s platnými právními předpisy a/nebo uloženým zákazem, pokud žádost slouží pro účely vymáhání práva.

15)    Změna, platnost a účinnost Podmínek

15.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Podmínky platí po celou dobu trvání Smlouvy, popř. i po jejím skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z ní plynoucích.

15.2. Do platných Podmínek lze nahlížet na webových stránkách společnosti Poskytovatele www.vodafone.cz.

15.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.2.2026.

Příloha č.1

Doplňující informace k procesu změny poskytovatele příslušné pro danou Službu

Příloha č. 2  

Vzor oznámení o zahájení procesu změny poskytovatele služeb

1)    Vzor oznámení pro případ, že Účastník požaduje změnu poskytovatele Služeb

Poskytovatel: Vodafone Czech Republic a.s.

Účastník: název společnosti, sídlo, IČ, zápis v Obchodním rejstříku

Smlouva: název, datum podpisu

Jménem Účastníka Vás informuji/informujeme, že Účastník zahajuje proces změny poskytovatele služeb zpracování dat dle Podmínek pro změnu poskytovatele služby zpracování dat.

Účastník zahajuje změnu následujících služeb, dat nebo digitálních aktiv: [•].

Účastník Vás informuje, že má v úmyslu přejít na [•] (nezbytné informace o novém poskytovateli/on-premise infrastruktuře Účastníka).

Účastník by si přál přejít v následujícím časovém okně/oknech: [•] (uveďte data a podrobnosti). Účastník požaduje, aby během těchto časových oken byly k dispozici následující IT zdroje [•].

Kontaktní údaje osoby odpovědné za proces změny poskytovatele služeb zpracování dat: [•] (údaje o zástupci Účastníka odpovědného za proces změny poskytovatele).

2)    Vzor oznámení pro případ, že Účastník požaduje pouze výmaz exportovatelných Dat a Digitálních aktiv

Poskytovatel: Vodafone Czech Republic a.s.

Účastník: název společnosti, sídlo, IČ, zápis v Obchodním rejstříku

Smlouva: název, datum podpisu

Jménem Účastníka vás informuji/informujeme, že Účastník zahajuje proces změny poskytovatele služeb zpracování dat spočívající výhradně ve smazání dat a digitálních aktiv.

Smazaná data/digitální aktiva: Všechny zahrnuté ve smlouvě / [•] (uveďte explicitní data nebo digitální aktiva, která podléhají smazání).

Kontaktní údaje osoby odpovědné za proces změny poskytovatele služeb zpracování dat: (údaje o zástupci Účastníka odpovědného za proces změny poskytovatele).

Příloha č. 3

Vzor oznámení o Alternativním přechodném období

Poskytovatel: Vodafone Czech Republic a.s.

Účastník: název společnosti, sídlo, IČ, zápis v Obchodním rejstříku

Smlouva: název, datum podpisu

Jménem Účastníka vás informuji/informujeme, že si Účastník přeje prodloužit přechodné období do [•] (datum).

Smazaná data/digitální aktiva: Všechny zahrnuté ve smlouvě / [uveďte explicitní data nebo digitální aktiva, která podléhají smazání].

Kontaktní údaje osoby odpovědné za proces změny poskytovatele služeb zpracování dat: (údaje o zástupci Účastníka odpovědného za proces změny poskytovatele).