Dle nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) č. 531/2012 má zákazník od 1.7.2014 možnost využít služeb jiného poskytovatele pro zajištění regulovaných roamingových služeb, odděleně od domácích a neregulovaných roamingových služeb poskytovaných ze strany Vodafone Czech Republic a.s. (dále jen „Vodafone“), bez nutnosti změnit své telefonní číslo nebo SIM kartu – tzv. oddělený prodej roamingových služeb. 

Využívat roamingové služby jiných poskytovatelů můžete dvojím způsobem:

Objednáním oddělení veškerých roamingových služeb v EU před odjezdem do zahraničí

V tomto případě si vyberete jiného poskytovatele roamingových služeb (tzv. Single-IMSI ARP), který Vám bude poskytovat veškeré roaming služby v rámci EU (seznam dotčených zemí najdete níže). Pokud budete potom využívat roamingových služeb v prostoru EU, tak účtování za veškerých roamingových služeb (hlas, SMS, data a MMS) v rámci EU zajistí vámi vybraný poskytovatel, dle podmínek s ním dohodnutých. Stejně tak vám vybraný poskytovatel zajistí potřebné informace o cenách, limitech a podporu pro čerpaní jeho služeb. Roamingové služby v rámci EU vám v tomto případě nejsou účtovány společností Vodafone .

Pro ostatní služby, včetně roamingových služeb mimo země EU zůstává poskytovatelem Vodafone.

Objednáním oddělení datových roamingových služeb v EU po odjezdu do zahraničí

V tomto případě výběrem jiného poskytovatele roamingových datových služeb (tzv. LBO ARP) budete v rámci EU využívat samostatně roamingové datové služby a samostatně ostatní roamingové služby (hlas, SMS a MMS) poskytovaných Aktuálním poskytovatelem roamingových služeb v EU. Aktuálním poskytovatelem je buď Vodafone nebo jiný poskytovatel, ke kterému jste přenesli veškeré své roamingové služby (Single-IMSI ARP viz. předchozí odstavec).   

I v tomto případě zůstává Vodafone Czech Republic a.s. poskytovatelem ostatních služeb, včetně roamingových služeb mimo země EU.

Pokud budete chtít využít nabídek jiných poskytovatelů roamingových služeb, měli byste postupovat následovně:

Využití veškerých roamingových služeb v EU u jiného poskytovatele (Single-IMSI metoda)

• Ještě před odjezdem do zahraničí si vyberte operátora (Single-IMSI ARP) a zjistěte, jestli tento poskytovatel nabízí roamingové služby zákazníkům sítě Vodafone. Aktuální seznam operátorů poskytující služby zákazníkům metodou Single-IMSI najdete na konci tohoto dokumentu.
• Pokud Vámi vybraný subjekt nabízí roamingové služby zákazníkům Vodafone, potom si přes Vodafone linku zjistěte Váš unikátní 14timístný ověřovací kód pro přenos roamingových služeb k jinému poskytovateli, se kterým se prokážete u Vámi vybraného operátora, že jste osobou oprávněnou žádat o oddělený prodej roamingových služeb. Na základě této autorizace s Vámi vybraný operátor domluví datum oddělení poskytování roamingových služeb. Do 24 hodin od zvoleného data dojde ke změně poskytovatele o čemž Vás vyrozumí Vámi vybraný operátor.
• Od této chvíle Vám veškeré roamingové služby poskytuje v prostoru EU vybraný operátor, který je odpovědný za jejich kvalitu, řádné vyúčtování a podporu prostřednictvím jím provozované informační linky.
• Volání na zákaznickou linku Vodafone z prostoru EU, je zpoplatněno dle podmínek vybraného operátora.
• Spotřebovaná roamingová data u vybraného operátora, nejsou zahrnuta do roamingového datového limitu u Vodafone.
  
  

Využití datových roamingových služeb u jiného poskytovatele (LBO metoda)

• Vyberte si operátora (LBO ARP) a zjistěte, jestli tento poskytovatel nabízí roamingové služby zákazníkům Vodafone. Aktuální seznam sítí poskytující oddělení datového roamingu (LBO služby) je na konci tohoto dokumentu.
• Čerpání datového roamingu u jiného poskytovatele zahájíte tím, že si po vycestování do zahraničí v nastavení telefonu změníte APN jméno pro přístup k datovým službám na „euinternet“.
• Od této chvíle Vám datové služby poskytuje vybraný operátor, který je odpovědný za jejich kvalitu, řádné vyúčtování a podporu prostřednictvím jím provozované informační linky.
• Pokud budete chtít ukončit využívání odděleného datového roamingu v dané navštívené síti, změňte název APN zpět na „internet“. 
• Spotřebovaná roamingová data u vybraného poskytovatele, nejsou zahrnuta do roamingového datového limitu u Vodafone.
• Po návratu ze zahraničí domů, je potřeba změnit název APN zpět na „internet“, jinak Vám nebudou fungovat domácí data.

Poplatky za využití roamingových služeb u jiného poskytovatele a četnost změn poskytovatele: 

Pokud se rozhodnete oddělit poskytování roaming služeb v prostoru EU od domácích a ostatního roamingu , můžete to udělat kdykoliv a není Vám za to ze strany Vodafone účtován jakýkoliv dodatečný poplatek. Vaše MSL ani nastavení služeb u Vodafone tímto není dotčeno.

Změna domácího poskytovatele – přenesení telefonního čísla

V případě, že se rozhodnete změnit národního poskytovatele služeb formou přenesení čísla, nemá nový domovský poskytovatel povinnost podporovat služby poskytované jiným konkrétním poskytovatelem roamingu, kterého jste využíval v sítí Vodafone.

Pokud využíváte veškeré roamingové služby v EU u jiného poskytovatele, přenosem vašeho čísla do jiné domácí sítě o tuto službu přijdete. Po dokončení přenosu čísla je potřeba znovu zajistit oddělení poskytování veškerých roamingových služeb v EU.

Využití oddělených datových roamingových služeb v EU není přenosem čísla dotčeno, ale nový domácí poskytovatel nemusí podporovat tuto službu pro vámi zvoleného operátora LBO služby.

Jaké jsou důvody pro zamítnutí oddělení roamingových služeb

Žádost o oddělení veškerých roamingových služeb v EU může být Vodafonem odmítnuta v následujících případech:

• Vybraný operátor nemá dohodu s Vodafone Czech Republic a.s. o spolupráci při poskytování služeb.
• Žádost o oddělení služeb, kterou zasílá vybraný operátor, neobsahovala správný unikátní 14timístný ověřovací kód pro přenos roamingových služeb k jinému poskytovateli.
• Číslo, u kterého má dojít k oddělení služeb není aktivní, nemá povolené roamingové služby, probíhá proces přenosu čísla nebo probíhá proces změny nastavení služeb.

Žádost o oddělení datových roamingových služeb v EU může být Vodafonem odmítnuta v následujících případech:

• Vybraný operátor nemá dohodu s Vodafone Czech Republic a.s. o spolupráci při poskytování služeb.
• Číslo, u kterého má dojít k oddělení služeb nemá povolené datové služby nebo roamingové datové služby.
• Zákazník (majitel čísla) zakázal pro dané číslo využití oddělení datových roamingových služeb v EU

Příloha č. 1

Území, kde lze využívat oddělené prodeje roamingové služby

V následujících zemích můžete využívat nabídku odděleného prodeje regulovaných roamingových služeb.

Příloha č. 2

Seznam poskytovatelů nabízejících službu odděleného prodeje roamingových služeb (Single IMSI ARP) 

V tuto chvíli tyto služby zákazníkům společnosti Vodafone Czech Republic a.s. nenabízí žádný jiný operátor (Single IMSI ARP). 

Příloha č. 3

Seznam poskytovatelů nabízejících oddělený prodej datových roamingových služeb (LBO ARP)

V následujícím seznamu jsou uvedeny sítě, ve kterých lze využít nabídku oddělení datového roamingu.

V tuto chvíli tyto služby zákazníkům společnosti Vodafone Czech Republic a.s. nenabízí žádný jiný operátor (LBO ARP).

Vytisknout