Když jde o sekundy, pomůže i obraz. Záchranka přináší další inovaci do tísňové komunikace

V krizové situaci mohou být pro záchranáře důležité nejen informace, které jim volající dokáže popsat, ale také to, co skutečně vidí na místě. Právě s tím pomáhá nová funkce Emergency SOS Live Video, kterou pro české zdravotnické záchranné služby zpřístupnil tým společnosti Medical Information Technologies stojící také za aplikací Záchranka a platformou NG-SOS. Funkci postupně zavádí většina operačních středisek zdravotnických záchranných služeb v České republice.

Záchranáři mohou situaci vidět přímo během hovoru

Během tísňového hovoru může operátor zapojeného operačního střediska požádat volajícího o sdílení živého videa nebo fotografií a videí uložených v telefonu. Přenos probíhá prostřednictvím zabezpečeného spojení. Funkce je dostupná uživatelům iPhonu 14 a novějších modelů s operačním systémem iOS 18 nebo novějším.

Novinka rozšiřuje možnosti technologie Apple Enhanced Emergency Data. Ta může při tísňové komunikaci oprávněným tísňovým službám automaticky předat například přesnou polohu zařízení a také vybrané informace ze Zdravotního ID, pokud uživatel jejich sdílení povolil.

Výhodou je, že jde o funkce integrované přímo do systému telefonu. Uživatel tak například při využití Emergency SOS Live Video nemusí otevírat odkazy zaslané prostřednictvím SMS a procházet dalšími kroky. Pro využití těchto systémových funkcí navíc není potřeba mít nainstalovanou aplikaci Záchranka.

Aplikace Záchranka jde dál

To ale neznamená, že by samotná aplikace Záchranka ztrácela svůj význam. Její možnosti jdou daleko za samotný tísňový hovor. V Česku propojuje uživatele s linkami 155 a 112 i s horskou a vodní záchrannou službou. Za deset let fungování navíc dosáhla čtyř milionů stažení a jejím prostřednictvím se uskutečnilo přibližně 300 tisíc tísňových volání.

Současný technologický posun zároveň navazuje na dlouhodobou práci českého týmu na modernizaci tísňové komunikace. Už v roce 2020 byly díky portálu aplikace Záchranka zpřístupněny videohovory mezi volajícími na tísňovou linku a záchrannými službami. Ty se následně staly běžnou součástí práce operátorů a pomáhají jim lépe posoudit závažnost situace.

Za technologickým řešením dnes stojí také platforma NG-SOS, která propojuje volající, operační střediska a zasahující složky a umožňuje mezi nimi bezpečně sdílet důležité informace.

Technologie, která pomáhá ve chvíli, kdy je potřeba nejvíc

Integraci nové funkce Emergency SOS Live Video podpořila Nadace Vodafone. Podpora podobných projektů zapadá do jejího dlouhodobého zaměření na využívání technologií ve prospěch lidí, mimo jiné těch, které zasáhla zdravotní či humanitární krize nebo digitální nerovnosti.

Příklad Záchranky zároveň ukazuje, jak se technologie, které běžně nosíme v kapse nebo na zápěstí, mohou v kritické chvíli proměnit v důležitý nástroj pro získání pomoci. Přesnější informace, poloha i obraz přímo z místa události mohou operátorům poskytnout lepší přehled o situaci ještě před příjezdem záchranářů.

A vývoj nekončí. Podle informací týmu Záchranky se obdobná technologická inovace připravuje také pro zařízení s operačním systémem Android a její spuštění v České republice je plánované do konce letošního roku.