Věrnostní program Vodafone Happy má za sebou první rok a čísla ukazují, že se jednalo o trefu do čer(ve)ného. Přes milion lidí už v aplikaci roztočilo výherní kolo nebo zkusilo Happy los a další stovky tisíc využily některou z lákavých odměn. Během dvanácti měsíců se navíc rozjelo 27 velkých soutěží i více než 150 nabídek od stovek partnerů, přičemž vlastní dárky od Vodafonu udělaly radost přes půl milionu zákazníků.
Když 7. října 2025 odstartovala nová aplikace Můj Vodafone+, dorazil s ní i věrnostní program Vodafone Happy s jednoduchým cílem, ukázat lidem, že aplikace nemusí sloužit jen k placení vyúčtování, ale může bavit a přinášet fajn odměny. Že to zafungovalo, ukázal hned první rok, kdy si přes milion lidí roztočilo výherní kolo nebo zkusilo štěstí při stírání Happy losů. K tomu se rozjelo 27 velkých soutěží, ve kterých se rozdávaly nejen parádní telefony, ale i osm pohádkových dovolených za 100 000 Kč.
Téměř půl milionu zákazníků získalo odměny od Vodafonu
Během pěti měsíců prvního roku přichystal Vodafone pro své zákazníky a zákaznice i speciální dárky v podobě služeb, ke kterým se běžně nedostanou. Cesta k nim byla navíc měsíc od měsíce jednodušší, takže v létě už stačilo jediné ťuknutí na displej v aplikaci. Radost si tak mohlo udělat více než půl milionu lidí.
„Největším dárkem k prvním narozeninám Vodafone Happy je pro nás spokojenost zákazníků. Chceme, aby v programu vždy našli něco navíc – zajímavou odměnu, praktickou výhodu nebo jednoduše trochu zábavy – a měli důvod se pravidelně vracet,“ říká Anna Beranová, Loyalty Program Manager ve Vodafonu.
Více než milion instalací aplikace Můj Vodafone+
První narozeniny Vodafone Happy přicházejí zároveň rok po spuštění aplikace Můj Vodafone+. Tu si od jejího uvedení nainstalovalo více než jeden milion zákazníků a každý měsíc v ní své služby spravuje více než 550 tisíc unikátních uživatelů.
„Za pouhý rok se z Můj Vodafone+ stala klíčová součást digitální zkušenosti našich zákazníků. Zaměřili jsme se nejen na nové funkce, ale také na jednoduchost, rychlost, bezpečnost a dostupnost aplikace pro co nejširší skupinu uživatelů. Výsledkem je aplikace, kterou zákazníci používají pravidelně a která jim pomáhá řešit většinu běžných potřeb během několika kliknutí,“ uvádí Andrea Výborná, Head of Digital Channels, Vodafone Czech Republic.
Za první rok přibyly v aplikaci desítky šikovných novinek, které lidem denně šetří čas. Vedle programu Happy dorazily bleskové platby přes Google Pay i QR kódy pro vyúčtování, přehlednější stav všech požadavků, možnost nastavit si oblíbenou službu hned po přihlášení nebo mnohem pohodlnější správa balíčků k předplacenkám. Že se aplikace posunula správným směrem, jasně ukazují i samotní uživatelé, hodnocení na Google Play totiž za tu dobu vyskočilo o 1,4 bodu nahoru.
Přes 150 nabídek od téměř 100 partnerů a dodavatelů
Kromě vlastních služeb sází Vodafone Happy také na spolupráci s partnery. Za uplynulý rok se v programu objevilo více než 150 různých výhod od necelé stovky značek, přičemž nabídka se neustále proměňuje podle toho, co lidi reálně nejvíc baví a láká. Hlavní myšlenka zůstává jednoduchá: přinášet pokaždé něco nového a čerstvého, aby stálo za to aplikaci otevřít i jindy než při řešení faktur.
A že to funguje, potvrzují i samotné reakce zákazníků. Lidé, kteří program objevili a aktivně ho využívají, jsou se službami Vodafonu znatelně spokojenější než ti, k nimž se novinka ještě nedostala. Ukázat výhody Happy i všem ostatním je proto jasným plánem pro nadcházející rok.
