Vodafone nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek pevny-internet convergence sixtyplus Odměny Dárek Neomezeně Poslat dokument Marketing Digitální fotoaparát Domácí zábava

Mezioperátorský převod internetu

Informace k regulovanému procesu přenosu služeb pevného internetu

Proces změny poskytovatele služby přístupu k internetu je od 1.1.2022 regulován zákonem o elektronických komunikacích a navazujícími právními předpisy. Poskytovatel služeb přístupu k internetu, který má zájem přenést k sobě existující přípojku pevného internetu poskytovanou společností Vodafone Czech Republic a.s., může využít následujícího postupu:

  1. Vyplňte formulář mezioperátorského požadavku na přenos služby pevného internetu (mezioperátorská objednávka)
  2. Odešlete vyplněný formulář e-mailem na adresu mop-z@vodafone.com
  3. Aktivně s námi komunikujte skrze tuto e-mailovou adresu
  4. Jakmile úspěšně dokončíte aktivaci svých služeb, potvrďte ji neprodleně odesláním stejného formuláře e-mailem opět na adresu mop-z@vodafone.com

Společnost Vodafone Czech Republic a.s. požadavek zpracovává v souladu s pravidly a lhůtami definovanými právními předpisy tak, aby ve spolupráci s přejímajícím poskytovatelem naplnil očekávání koncového zákazníka a uživatele přenášené služby.

Manuál k vyplnění a použití formuláře je ke stažení zde.

Poznámka:
Společnost Vodafone Czech Republic a.s. bude jako přejímající poskytovatel zasílat mezioperátorskou objednávku z e-mailové adresy mop-z@vodafone.com.