Chcete přejít k Vodafonu a neměnit si staré číslo za nové?
Žádný problém – jenom nám řekněte, které telefonní číslo k nám chcete přenést. Požádejte svého nynějšího operátora, aby vám to schválil. Pak už vám nastavíme nejbližší možné datum kdy k té velké změně dojde. A je to!
Stačí postupovat podle jednoduchých kroků:
1. Vygenerujte si u nás kód objednávky pro přenesení čísla od vašeho původního operátora
1. Přímo tady
2. Firemní zákazníci kontaktujte Vodafone prodej 800 77 77 00 nebo kontaktujte přímo svého prodejce.
3. Nebo navštivte naši prodejnu. Seznam prodejních míst najdete tady
V tomto kroku vám již můžeme nabídnout naše služby, SIM kartu i skvělý telefon. SIM kartu Vodafonu můžete získat také přímo v našem eshopu.
4. Podívejte se na výhodnou nabídku Vodafonu
O jakémkoli kroku vás budeme informovat SMSkou. SMSkou dostanete i kód objednávky.
2. Kontaktujte co nejdříve svého původního operátora s tím, že už nechcete dál v původní smlouvě pokračovat. Máte na to jen 10 pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky – poradíme vám jak na to.
Zároveň si přečtěte užitečné rady a zkušenosti při přenosu čísla.
Mám operátora O2
Předplacená karta
Pokud jste zákazníkem s předplacenou službou, můžete podat výpověď následovně:
- Nejrychlejší je to pomocí SMS přímo z vašeho telefonu ve tvaru: PRENOS_kód objednávky_PUK (například tedy PRENOS 12345678901 12345678) na telefonní číslo 999111. Pokud nevíte, co je to PUK kód, vysvětlení najdete níže.
- zavoláním na *33
- osobně na prodejně Telefónica O2
Pro žádost ukončení smlouvy budete potřebovat PUK kód – to je kód, který jste dostali se SIM kartou společně s PIN kódem (na prodejně stačí SIM karta). Pokud neznáte svůj PUK kód, je možné jej získat prostřednictvím operátora na lince Péče o zákazníky *11 nebo z jiného telefonu 800 123 456. Volání na tyto linky je zdarma, operátor vám však může naúčtovat poplatek 95 Kč za sdělení PUK kódu. Tato částka vám může být eventuelně stržena z vašeho kreditu. Váš kredit na kartě zároveň nesmí být záporný.
Váš současný operátor je povinen bezodkladně ověřit vaše oprávnění k přenosu čísla a informovat vás o výsledku ověření objednávky a to do 2 provozních hodin v případě, že máte předplacenou kartu
Tarifní zákazníci
POZOR: Nejprve si dobře zkontrolujte, jestli nemáte nějaký závazek u svého čísla, např. v podobě dodatku ke zvýhodněnému telefonu nebo tarifu na 2 roky. Pokud tento závazek máte, bude lepší, když počkáte na vypršení závazku. Sice máte na přenesení svého čísla nárok ze zákona, ale znáte to. Pokud se budete cítit dotčení přístupem svého stávajícího operátora, neváhejte nás kontaktovat na 800 77 77 77 a my se vám pokusíme pomoci.
Zákazníci Telefónica O2 mohou podat žádost o ukončení smlouvy doporučeně poštou nebo přímo na prodejně Telefónica O2. Můžete použít formulář pro výpověď přímo zde.
Žádost pak můžete:
- osobně odnést do prodejny O2, seznam prodejen najdete zde
- nebo poslat doporučeně na adresu uvedenou ve formuláři pro výpověď
Žádost musí být podána do 10ti pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky. Musí vždy obsahovat kód objednávky pro přenesení čísla a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.
Po podání žádosti má opouštěný operátor maximálně 3 pracovních dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.
Mám operátora T-Mobile
Předplacená karta
Telefonicky
- Z čísla, které chcete přenést volejte z vašeho telefonu na linku 4603
- V automatickém systému postupně volte 3-8-1
- Zadejte kód objednávky pro přenesení čísla
Online pro registrované na T-Zones
- Navštivte sekci Můj T-Mobile na www.t-zones.cz
- Z menu na levé straně zvolte položku Vaše smlouva
- Vyplňte údaje pro přenos čísla a kód objednávky pro přenesení čísla, číslo SIM karty
Váš současný operátor je povinen bezodkladně ověřit vaše oprávnění k přenosu čísla a informovat vás o výsledku ověření objednávky a to do 2 provozních hodin v případě, že máte předplacenou kartu.
Tarifní zákazníci
POZOR: Nejprve si dobře zkontrolujte, jestli nemáte nějaký závazek u svého čísla, např. v podobě dodatku ke zvýhodněnému telefonu nebo tarifu na 2 roky. Pokud tento závazek máte, bude lepší, když počkáte na vypršení závazku. Sice máte na přenesení svého čísla nárok ze zákona, ale znáte to. Pokud se budete cítit dotčení přístupem svého stávajícího operátora, neváhejte nás kontaktovat na 800 77 77 77 a my se vám pokusíme pomoci.
Zákazníci T-Mobile mohou podat žádost o ukončení smlouvy doporučeně poštou nebo na prodejně T-Mobile. Můžete použít žádost přímo zde
Žádost pak můžete:
- osobně odnést do prodejny T-Mobile, seznam prodejen najdete zde
- nebo poslat doporučeně na adresu:
Zákaznické centrum (Business),
T-Mobile Czech Republic a.s. ,
Tomíčkova 2144/1,
149 00 Praha 4.
Tady si můžete rovnou vyplnit a vytisknout žádost o ukončení smlouvy.
Žádost musí být podána do 10ti pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky. Žádost musí vždy obsahovat kód objednávky pro přenesení čísla a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.
Po podání žádosti má opouštěný operátor maximálně 3 pracovních dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.
Mám operátora U:fon
Telefonicky
- +420 811 811 811
- *88
- Zástupce společnosti U:fon je možné kontaktovat telefonicky vždy v pondělí - pátek: 8 - 20h a v sobotu, neděli: 10 - 18h.
Osobně
- Corso Karlín (v přízemí)
Křižíkova 36a
186 00 Praha 8 – Karlín.
Nejprve si prosím dobře zkontrolujte, jestli nemáte nějaký závazek u svého čísla, např. v podobě dodatku ke zvýhodněnému telefonu. Pokud tento závazek máte, bude lepší, když počkáte na vypršení závazku. Sice máte na přenesení svého čísla nárok ze zákona, ale znáte to. Pokud se budete cítit dotčení přístupem svého stávajícího operátora, neváhejte nás kontaktovat na 800 77 77 77 a my se vám pokusíme pomoci.
Zákazníci U:fona mohou podat žádost o ukončení smlouvy doporučeně poštou nebo přímo na prodejně U:fon. Můžete použít formulář pro výpověď přímo zde
Žádost pak můžete:
- osobně odnést do prodejny U:fon
- nebo poslat doporučeně na adresu:
U:fon
MobilKom a.s.
Corso Karlín
Křižíkova 36a
186 00
Praha 8 – Karlín
Tady si můžete rovnou vyplnit a vytisknout žádost o ukončení smlouvy.
Žádost musí být podána do 10ti pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky. Musí vždy obsahovat kód objednávky pro přenesení čísla a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.
Po podání žádosti má opouštěný operátor maximálně 3 pracovních dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.
3. Kontaktujte nás a vyberte si služby přesně podle svých představ, zároveň vám pošleme novou SIM kartu a nějaký skvělý telefon, který si vyberete.
Pokud jste si telefon i SIM kartu objednali hned při prvním kroku, můžete skočit hned na další krok.
2. Firemní zákazníci kontaktujte Vodafone prodej 800 77 77 00 nebo kontaktujte přímo svého prodejce
3. Nefiremní zákazníci: Vodafone prodej 800 77 77 77
4. Nebo navštivte naši prodejnu. Seznam prodejních míst najdete tady
5. Podívejte se na výhodnou nabídku Vodafonu
4. Aktivace vašeho čísla v síti Vodafone
Teď už je to jednoduché, ušetříme vám spoustu času a nastavíme vám nejbližší možné datum pro přenesení vašeho čísla k Vodafonu. Jediné, co k tomu budete potřebovat je SIM karta Vodafonu, kterou jsme vám již odeslali nebo jste si ji vyzvedli na prodejně.
Zároveň si zde můžete kdykoli zkontrolovat stav vaší objednávky
1. Stanovte si datum pro přenesení
2. Ušetříme vám spoustu času, nastavíme vám nejbližší možné datum pro přenesení vašeho čísla k Vodafonu. Samozřejmě vám o tom dáme vědět SMSkou. Pokud vám nevyhovuje nastavené datum, můžete ho změnit.
3. 2. K přenosu dojde o půlnoci, vlastně mezi 0:00 a 6:00, ve smluvený den – v této době nemusí být vaše číslo aktivní ani u jednoho operátora, i nadále však bude funkční tísňové volání na číslo 112. Takže až se ráno vzbudíte, stačí jen vyměnit SIM kartu a už budete volat s námi.
4. Jak dlouho to bude všechno trvat?
Jestli jste s námi uzavřel písemnou smlouvu nebo požádal o paušál, tak by celá tahle akce měla trvat asi tak dva týdny. Jestli jste si ale objednal naše předplacené služby, tak to bude rychlejší, zhruba za týden. Záleží jak rychle vám dá váš současný operátor souhlas k přenesení čísla.