ISO Politika

Politika integrovaného systému managementu společnosti

Společnost Vodafone Czech Republic a.s. je součástí Vodafone Group Plc, která je předním mobilním operátorem na světě poskytující telekomunikační služby.

Naším cílem je poskytovat služby ve vysoké kvalitě vedoucí ke spokojenosti zákazníků, při současném závazku podnikat v souladu s principy společenské odpovědnosti.

Uvědomujeme si, jak důležitá je spokojenost zákazníků s kvalitou poskytovaných služeb a zároveň šetrný přístup k přírodě a další aspekty společenské odpovědnosti. A protože toto ctíme, rozhodli jsme se vybudovat svůj integrovaný systém řízení kvality, životního prostředí a společenské odpovědnosti podle norem ISO a relevantních národních programů.

A co je pro nás při tom nejdůležitější?

• zákazníci – jejich spokojenost je nejvyšší prioritou;
• přístup – ke každému zákazníkovi přistupujeme tak, aby poskytnutý produkt a požadavky byly dodány ve sjednaném rozsahu, kvalitě i termínu za současného dodržení zásad společenské odpovědnosti;
• naši lidé – systematickým výcvikem a vzděláváním pracovníků zajišťujeme, jak zlepšování vlastní kvality a relevantních znalostí zaměstnanců, tak i prevenci znečišťování životního prostředí;
• naši dodavatelé – pečlivým výběrem z hlediska kvality, dopadu na životní prostředí a sociálních standardů zajišťujeme zlepšování vlastní kvality nabízených služeb i chování společnosti ve vztahu k životnímu prostředí a svému okolí;
• právní požadavky – všechny své aktivity a služby vždy řídíme tak, aby byly plněny relevantní právní a jiné požadavky a zásady etického podnikání;
• inovace – průběžné zavádění nových technologií a postupů napomáhá poskytování neustále kvalitnějších služeb, které snižují zátěž životního prostředí a zároveň napomáhají inovaci produktů a služeb se sociálními a environmentálními výhodami;
• otevřenost – jak k vlastním zaměstnancům, tak k veřejnosti i ostatním zainteresovaným stranám.

Praha, 21. listopad 2011