Víte, kolik má Vodafone zákazníků, kdo ho vede a jaké jsou hlavní výhody jeho služeb?
Po získání licence na provozování duální mobilní sítě GSM 900/1800 v říjnu roku 1999 se Český Mobil a.s. stal prvním duálním mobilním operátorem v České republice. Komerční provoz nejmodernější GSM sítě v ČR jsme zahájili pod značkou Oskar.
| Založení firmy: |
GSM licence udělena v říjnu 1999 Zahájení komerčního provozu: 1. března 2000 |
| Počet našich zákazníků: | 3,3 milionů |
| Hlavní výhody služeb od Vodafonu: |
|
| Vedení firmy: |
Muriel Anton: Generální ředitelka Mario Mele: Viceprezident pro nefiremní zákazníky Colin Shea: Viceprezident pro strategii a plánování Tanja Richter: Viceprezidentka pro technologie Pavel Hlavinka: Viceprezident pro firemní zákazníky Jitka Schmiedová: Viceprezidentka personálního oddělení Holger Grewe: Viceprezident pro finance Monika Hovorková: Viceprezidentka pro značku a komunikaci |
| Akcionáři: |
Vodafone Czech Republic a.s. je 100% vlastněn skupinou Vodafone Group Plc. Skupina Vodafone: Globální mobilní operátor se základnou ve Velké Británii, který působí ve 30 zemích a služby poskytuje 371 miliónům zákazníků. |
| Pokrytí: | Síť Vodafone pokrývá 99,1 % populace |
| Počet zaměstnanců: | 2 700 |
| Sídlo společnosti: |
VODAFONE Vodafone Czech Republic a.s. Vinohradská 167 100 00 Praha 10 |
| Call centra: | Praha a Chrudim |
| Prodejny: | Vodafone prodejny |
| Objednávání produktů a služeb: | Vodafone prodej 800 77 77 77 |
| Informace pro stávající zákazníky: | Vodafone péče o zákazníky 800 77 00 77 |
| Informace o službách pro firemní zákazníky: | Vodafone firemní prodej 800 77 77 00 |
Naše historie
Po získání licence na provozování duální mobilní sítě GSM 900/1800 v říjnu roku 1999 se Český Mobil a.s. stal prvním duálním mobilním operátorem v České republice. Komerční provoz nejmodernější GSM sítě v ČR jsme zahájili pod značkou Oskar.
Vstoupili jsme na trh 1. března 2000 jako 3. a nejrychleji se rozvíjející mobilní operátor v České republice. Zasadili jsme se o radikální změny na českém mobilním komunikačním trhu a mobilní telefony cenově zpřístupnili každému spotřebiteli.
Během necelého roku jsme vybudovali síť srovnatelnou s konkurencí. Rychle jsme získali uznání i v mezinárodním měřítku a v letech 2001 a 2002 jsme byli pětkrát nominováni na prestižní ocenění World Communication Award jako nejlepší mobilní operátor.
Vstoupili jsme na trh s jasně vymezenou inovativní strategií přímého styku se zákazníkem, která se stala základem úspěchů firmy. Tyto úspěchy odrážejí i odhodlání měnit tvář českého mobilního trhu a jeho zaběhnuté zvyklosti.
V červnu 2005 jsme se stali členem rodiny Vodafone a v roce 2006 se Oskar Mobil a.s. přejmenoval na Vodafone Czech Republic a.s. Nabídli jsme našim zákazníkům celosvětově známý mobilní portál Vodafone live! a se službou Vodafone Passport, jsme jim umožnili volat ze zahraničí za domácí ceny. Rok 2006 jsme zakončili velmi úspěšnou vánoční kampaní s čivavami a obdarovali všechny naše nové i stávající zákazníky víkendovými SMS.
V roce 2007 jsme se stali komplexním telekomunikačním operátorem, když jsme spustili první skutečně konvergovanou službu Vodafone OneNet, která firmám nabízí mobilní a pevné hlasové i datové služby včetně připojení k internetu. Jako první operátor jsme v tomto roce odstartovali nabídku služeb zdarma výměnou za shlédnutí reklamy v mobilním telefonu.
V roce 2009 jsme spustili komerční provoz 3G sítě. Dvacet let svobody jsme oslavili sbírkou 85 tisíc klíčů, kterou jsme pořídili společně se zákazníky. Následně z této sbírky umělec Jiří David vytvořil Klíčovou sochu. V prosinci jsme dosáhli hranice 3 milionů zákazníků.
V roce 2010 jsme otevřeli 56 franšízových prodejen a přiblížili se tak k 600 tisícům zákazníků, kteří dosud museli za službami Vodafonu cestovat i desítky kilometrů. Nabídli jsme zákazníkům nové tarify, které se přizpůsobí jejich potřebám. Spustili jsme nový systém péče o zákazníky, který představuje největší jednorázovou investici do systémů péče o zákazníky v celé historii Oskara / Vodafone. Intenzivně jsme také začali budovat 3G síť.
V roce 2011 jsme pokračovali v intenzivní výstavbě 3G sítě, na konci kalendářního roku jsme pokrývali již 66 % populace ČR. V prosinci jsme na trh uvedli první tablet vlastní značky - Vodafone Smart Tab. Na podzim jsme dokončili spuštění nového systému péče o zákazníky. Získali jsme významné zákazníky z oblasti veřejné správy, naše služby začal využívat například Hasičský záchranný sbor nebo Pražský hrad.