Volací jistina je finanční částka, kterou jste složili při nákupu svojí SIM karty nebo při přechodu z Vodafone karty na tarif. Tato částka určuje výši Volacího limitu pro váš účet. To je suma, kterou můžete provolat nebo využít nad rámec hodnoty svého měsíčního paušálu.
Když třeba máte Tarif na míru, který obsahuje 2 čísla z Programu Kamarádi, balíček volání 125 minut a 100 SMS, tak za něj zaplatíte 825 Kč (s 20% DPH) a za to můžete každý měsíc volat a SMSkovat na dvě čísla v rámci sítě Vodafone zdarma, navíc máte 125 minut v rámci ČR a 100 SMS také do všech sítí. A pokud jste složili Volací jistinu třeba 2000 Kč, můžete měsíčně utratit za volání, SMSky, MMSky a jiné naše služby ještě 2 000 Kč nad rámec hodnoty vašeho tarifu, tedy nad 825 Kč (s 20% DPH). Volací limit tedy u vás činí 2 000 Kč.
A žádné strachy, že svůj limit přešvihnete, aniž byste o tom věděli. Jakmile provoláte 50 %, 75 % nebo 100 % Volacího limitu, upozorníme vás na to SMSkou.
Jenom by vám nemělo uniknout, že jakmile využijete 100 % svého Volacího limitu, můžeme vám dočasně zablokovat SIM kartu. * Proto je dobré mít Volací jistinu v takové výši, abyste naše služby mohli využívat bez omezení.
*Nebojte se, příchozí volání a SMS placené druhým účastníkem vám budou fungovat samozřejmě dál.
Uhradili jste svá 3 poslední Vyúčtování řádně a včas? Uvažujete o pořízení nové SIM karty se zvýhodněným telefonem ke svému stávajícímu zákaznickému účtu? Máme pro vás překvapení. V takovém případě už totiž nemusíte myslet na Volací jistinu. Jakou Volací jistinu u nás složíte s tím či oním tarifem?
| Minimální měsíční plnění | Volací jistina | Volací limit |
|---|---|---|
| 0 – 176,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 177 – 476,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 477 – 776,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 777 – 1176,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 1177 – 2176,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 2177 a více | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
A kdybyste měli zájem jenom o novou SIM kartu bez zvýhodněného telefonu ke svému současnému zákaznickému účtu, tak nemusíte Volací jistinu skládat vůbec.
Volací jistina závisí na Minimálním měsíčním plnění. Podle toho jaký si zvolíte Tarif na míru, tak dle toho se vám určí volací jistina
| Minimální měsíční plnění | Volací jistina | Volací limit |
|---|---|---|
| 0 – 176,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 177 – 476,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 477 – 776,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 777 – 1176,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 1177 – 2176,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 2177 a více | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
V případě koupě mobilního telefonu či jiného zařízení za zvýhodněnou cenu je Vodafone oprávněn navýšit Volací jistinu s ohledem na výši minimálního měsíčního plnění zákazníka takto:
| Minimální měsíční plnění | Volací jistina | Volací limit |
|---|---|---|
| 0 – 176,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 177 – 476,90 | 500 Kč | 500 Kč |
| 477 – 776,90 | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| 777 – 1176,90 | 1 500 Kč | 1 500 Kč |
| 1177 – 2176,90 | 2 000 Kč | 2 000 Kč |
| 2177 a více | 3 000 Kč | 3 000 Kč |
Jestli jste už vyčerpali 100 % Volacího limitu a došlo k zablokování vaší SIM karty, můžete:
Nezapomeňte, že Volací jistinu vám vrátíme, pokud včas zaplatíte tři po sobě jdoucí Vyúčtování. Pokud jste si při nákupu SIM karty nezvolili způsob, jakým chcete jistinu vrátit (poštou, na bankovní účet nebo do Vyúčtování), vrátíme vám ji automaticky poštovní poukázkou na vaši adresu. Sami si ale můžete způsob vrácení kdykoli změnit v Hlasové samoobsluze *077 v menu 1 - Můj účet, volba 2 - Platby anebo v Internetové samoobsluze na - Hlavní stránka > Výdaje pod kontrolou > Volací jistina a Volací limit.
I když vám Volací jistinu vrátíme, na vašem Volacím limitu se nic nemění. Informativní SMSky o tom, kolik jste už z Volacího limitu provolali, vám budeme posílat dál. To abyste věděli, jak na tom právě jste.
A ještě drobnost: Pokud jste firemní zákazníci může způsob vrácení Volací jistiny měnit jenom administrátor oprávněný měnit nastavení u příslušného zákaznického účtu.
Více informací o všech kontrolních nástrojích můžete získat na zde.
| Platba | Částka | Variabilní symbol | Specifický symbol | Bankovní účet |
|---|---|---|---|---|
| Faktura | Podle účtované částky | Číslo neproplacené faktury | Číslo účtu zákazníka | 117292 / 5400 |
| Úhrada Vyúčtování předem | jakákoliv | 59XXXXXXXX * | Číslo účtu zákazníka | 117292 / 5400 zvyšuje se Volací jistina, zákazník platí svoji fakturu předem, další faktura zákazníka bude od této platby odečtena |
| Jistina na Volání do zahraničí a Roaming | 5.000/3.000 Kč za Roaming a Volání do zahraničí | 58XXXXXXXX * | Číslo účtu zákazníka | 117401 / 5400 Volací jistina je zvýšena podle částky peněz |
| Navýšení Volací jistiny | Volací jistina (ASL) jakákoli částka | 57XXXXXXXX * | Číslo účtu zákazníka | 117401 / 5400 Volací jistina je zvýšena podle částky peněz |
* Místo XXXXXXXX je vždy posledních 8 čísel zákazníkova telefonního čísla (např. zákazník s MSISDN 777123456 bude mít variabilní symbol 577123456, má-li číslo s předčíslím 608 - např. 608123456 - bude mít variabilní symbol ve tvaru 5708123456).
Je nezbytně nutné vždy vyplnit i specifický symbol, jinak se platba zákazníka značně pozdrží a mezitím může být zablokován!
Konstatní symbol je 0308.
