Vodafone nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek pevny-internet convergence sixtyplus Odměny Dárek Neomezeně Poslat dokument Marketing Digitální fotoaparát

Zákaznický kodex

Kodexem vám chceme říci, co od nás můžete očekávat. Abychom se mohli stále zlepšovat, chceme se řídit vašimi návrhy, kritikou i chválou.

Vstřícný

Pomáhám a starám se
o vás jako o své blízké.

Náš přístup je vždy osobní

O vaše přání se postaráme od začátku
do konce, od jeho vyslovení až po jeho
splnění. Vždy víte, s kým mluvíte.

S ÚSMĚVEM JDE VŠECHNO LÉPE

Úsměvy u nás nejsou formalita.
Opravdu vás rádi
vidíme a slyšíme.

JSME NA STEJNÉ VLNĚ

Mluvíme tak,
abyste nám rozuměli.
Jasně, srozumitelně, lidsky.

Jasná

Poskytuji jednoduché
a srozumitelné služby.

JSME VŽDY PO RUCE

Kdykoliv potřebujete, snadno nás
zastihnete na telefonu, v prodejnách, na webu.
Jsme k dispozici 24 hodin denně.

CO VÁM SLÍBÍME, VŽDY DODRŽÍME

Co řekneme platí!
Necouváme!
Nevymlouváme se!

TESTOVÁNO NA LIDECH

Vše, co nabízíme, je vyzkoušeno našimi
zákazníky. Prodáváme jen výrobky a služby,
jejichž užívání je jednoduché.

Férový

Jednám na rovinu. Se mnou
vždy víte, na čem jste.

POŘÁDEK DĚLÁ PŘÁTELE

V každém okamžiku máte přesný přehled
o své aktuální útratě na internetu i v mobilu.
Přesně víte, za co platíte.

STAČÍ PÁRKRÁT KLIKNOUT

Přes 90 % svých požadavků jednoduše vyřídíte
sami v našich online Samoobsluhách.
Kdykoliv a kdekoliv.

KDYŽ SE NĚCO NEZDAŘÍ

Pokud uděláme chybu,
uznáme ji, omluvíme se
a rychle vše napravíme.

Pošlete nám
své nápady

Budeme rádi, když nám napíšete své připomínky
a podněty na zlepšení.

Konkrétní požadavek týkající se vašeho zákaznického účtu.