Informace na této stránce se týkají zákazníků, kteří využívají exUPC TV a jejich služby jsme ještě nepřevedli do systémů Vodafonu. Pokud jsme vaše služby už převedli do systémů Vodafonu a stále používáte HD Mediabox, zpětné zhlédnutí už nemůžete využívat. Řešením je přechod na nový set-top box k Vodafone TV.
Kdyby šlo o známý výpadek, počkejte na jeho odstranění, následně by mělo vše automaticky znovu fungovat. V ostatních situacích postupujte podle rad níže.
Programovou nabídku a doplňkové funkce vám obnovíme automaticky do 24 hodin poté, co dostaneme vaši platbu. Stav plateb můžete vidět v samoobsluze Moje exUPC.
Restart provedete tak, že asi na půl minuty zařízení odpojíte od elektřiny. Pozor - je třeba dodržet správný postup a HD Mediabox restartovat až poté, co internetový modem opět plně naběhne a internet bude funkční.
Zpětné sledování pořadů nebo přehrávání obsahu videotéky je závislé na funkčním internetovém připojení. Pokud internet nefunguje, podívejte se na tyto stránky.