Co pro mě znamená, že Vodafone koupil společnost UPC?

K 1. srpnu 2019 jsme oznámili, že Vodafone kupuje společnost UPC a v budoucnu se spojíme do jedné společnosti.
Od 1. září 2019 můžete využít výhodné spojení pevného internetu UPC a mobilních služeb Vodafonu. Sjednotili jsme také prodej a zákaznickou péči obou značek. Veškeré služby od UPC si můžete objednat v prodejnách Vodafonu a platí to i naopak.
O všech změnách vás budeme průběžně informovat.

Co můžu díky kombinaci mobilních služeb Vodafonu a pevného internetu od UPC získat?

Díky spojení mobilních a pevných služeb získáte mnohem více výhod. Níže uvedené výhody platí v případě, že máte pevný internet od Vodafonu nebo UPC a mobilní služby od Vodafonu na stejné jméno:

K pevnému internetu si můžete pořídit tarif Vodafone Neomezený. Získáte tak neomezené připojení doma i na cestách ve svém telefonu.
Díky spojení pevného internetu a mobilních služeb můžete využít výhodnější cenu tarifů Red. Například za tarif Red 5+5 GB zaplatíte jen 599 Kč měsíčně (běžná cena je 799 Kč měsíčně).
V obou předchozích případech můžete při uzavření smlouvy využít slevu na pořízení telefonu nebo tabletu z naší nabídky.

Na koho se můžu obrátit, když si chci pořídit novou službu, chci vyřešit nějaký dotaz či potíže se službami?

Chcete si pořídit novou službu od Vodafonu nebo UPC? V tom případě se na nás můžete obrátit jakýmkoliv způsobem uvedeným níže bez ohledu na to, zda oslovíte Vodafone nebo UPC.

Otázky ke stávajícím službám Vodafonu vám odpovíme:

na Lince péče o zákazníky *77
on-line v Centru péče
na sociálních sítích Vodafonu (Facebook, Twitter)
v prodejnách Vodafonu
všechny kontakty najdete na vodafone.cz/kontakty

Otázky ke stávajícím službám UPC vám odpovíme:

na zákaznické lince 241005100
na Facebooku UPC
na Skypu upc_cr_klientskecentrum
přes on-line kontaktní formulář
všechny kontakty najdete na této stránce

Proč se Vodafone rozhodl koupit UPC?

Tato dohoda posiluje strategii Vodafonu v oblasti konvergovaných služeb na klíčových trzích střední a východní Evropy. V České republice toto spojení urychlí dostupnost nabídek, které výhodně spojují mobilní služby, pevný vysokorychlostní internet a televizní nabídku. Pokrytí vysokorychlostními sítěmi nové generace od Vodafonu se nově rozšíří na třetinu domácností v ČR. Vodafone bude i nadále nabízet svým zákazníkům ty nejlepší služby a férový zákaznický přístup.

Kdy se UPC a Vodafone sjednotí pod jednu značku? Jak dlouho bude na trhu značka UPC?

Zatím ještě nemáme určené přesné datum, kdy dojde ke sjednocení obou značek, v budoucnu však budeme vystupovat pod názvem Vodafone.

Jaké výhody mi sloučení obou společností přinese?

Aktivity společnosti Vodafone a UPC se doplňují. Vodafone doposud nabízel své služby především na mobilním trhu, kde UPC nepůsobí. UPC je aktivní v oblasti pevného připojení. Díky převzetí společnosti UPC budeme moct zákazníkům nabízet širší škálu služeb.

Budu mít v budoucnu v jednom Vyúčtování kabelový internet i mobilní služby?

Aktuálně se pro zákazníky Vodafonu a UPC nic nemění a své Vyúčtování budou zákazníci dostávat tak, jak jsou zvyklí. Do budoucna bychom rádi služby sjednotili do jednoho Vyúčtování.