nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek pevny-internet convergence sixtyplus Odměny Dárek Neomezeně Poslat dokument Marketing Digitální fotoaparát Domácí zábava Vodafone

Informace ke službám Vodafone a UPC

Děkujeme, že jste si pořídili služby UPC. Na této stránce najdete několik tipů k instalaci, smlouvě apod.

Informace o smlouvě UPC a věrnostním období
  • Smlouva je na dobu neurčitou s 12měsíčním věrnostním obdobím, ve kterém vám poskytujeme slevu z vašeho tarifu. Sleva je započítaná do ceny za každou službu (internet, digitální televize, telefon).
  • Před uplynutím 12měsíčního věrnostního období smlouvu ukončit můžete. V takovém případě vám doúčtujeme poskytnutou slevu za každý využitý měsíc věrnostního období za každou službu.
  • Prodloužení věrnostního období na dalších 12 měsíců probíhá automaticky, o konci věrnostního období vás budeme informovat 2 měsíce předem (e-mailem nebo dopisem).
Jak proběhne instalace
  • Samoinstalace je zdarma a zvládnete ji snadno podle přiloženého obrázkového návodu. Jde jen o připojení k datové zásuvce a do elektrické zásuvky.
  • Pokud jste si vybrali instalaci technikem, je zpoplatněna částkou 404 Kč a technik zapojí zařízení a kabely. V rámci zapojení není součástí přemístění zásuvek, průrazy zdí nebo např. krimpování kabelu (nasazování konektorů na konec kabelu) na míru.
  • Instalace je domluvena na dvouhodinový časový interval.
  • Technikovi na místě nemusíte nic platit.
Další informace k instalaci
  • Budeme potřebovat doložit právní příslušnost k bytu. Pokud jste majitel bytu, tak si to ověříme sami. Pokud jste v pronájmu, tak vás požádáme o předložení nájemní smlouvy nebo čestného prohlášení technikovi k náhledu.
  • Pokud by se stalo, že nebudete přítomen v době instalace a technikovi se nepodaří s vámi spojit, budeme vám muset naúčtovat marný výjezd v ceně 404 Kč. Změnu nebo zrušení termínu je nutné provést alespoň 30 minut před dohodnutým začátkem termínu na zákaznické lince.
  • Pokud nemůžete být přítomen u instalace a bude na místě alespoň manžel/manželka, vše je v pořádku. Pokud by měl být ale na místě někdo jiný, budeme po něm chtít plnou moc. Daná osoba musí být starší 18 let.
  • Dejte nám prosím vědět v případě, že nemáte zřetelně označený zvonek, aby technik nezvonil k sousedům. Pokud zvonek označený nebude, tak může technik zavolat na domluvené kontaktní telefonní číslo.
Doplňkové služby
  • Pokud máte samostatný internet, zdarma od nás získáváte ještě základní nabídku TV START .
  • Pokud máte TV Klasik, máte zdarma nárok na jeden mini balíček podle vašeho výběru (Relax, Darwin nebo Sport). Kompletní přehled balíčků a programů naleznete zde.
Jak proběhne vyúčtování

V prvním vyúčtování budete mít:

  • poměrnou část za období od zapojení do konce zúčtovacího období
  • celé následující zúčtovací období
  • připojovací poplatek
  • pokud jste se rozhodli zařízení odkoupit, tak i cena za zařízení

Zajímá vás něco dalšího k UPC službám? Navštivte naše stránky: UPC a Vodafone, kde najdete i kontakty na nás: UPC, Vodafone.

Mějte svůj účet pod kontrolou

Stáhněte si aplikaci Můj Vodafone

Vše důležité vyřešíte přímo ve svém telefonu.

https://www.vodafone.cz/muj-vodafone/

Přihlaste se do Můj Vodafone

Spravujte svůj účet odkudkoliv.

Přihlášení

  • Vždy něco navíc
  • Nastavení vždy po ruce
  • Výdaje pod kontrolou
  • Nejlepší aplikace