nav-check nav-user nav-search nav-basket nav-arrow nav-close nav-hamburger loading cash-registry transport-car network-antenna sms-a-mms odcizeny-telefon document onenet group-business person vodafone-box dum volani-wifi globe-arrow adsl glte handshake fms internet-v-mobilu modem predplacene-karty prislusenstvi pro-mlade rodina tablet tarify telefon vf-zarizeni volani-ze-zahranici volani-do-zahranici aktualni-utrata-a-cerpani vyuctovani historie-vyuctovani-a-plateb dobijeni check-ok sluzby internet earphone world kolac block sim-karta-a-telefon ostatni special info agreement lock arrows messages chat smart-devices pass domecek Vodafone

Co se mění při cestování po Evropě od června 2017? (mám předplacenku)

Image Volání v zemích zóny 1
  • Od 11. června 2017 můžete v zahraničí v zemích Evropského hospodářského prostoru (všechny patří do zóny 1) používat svou předplacenou kartu za ceny, jako když doma voláte nebo píšete do ostatních sítí.
  • Do Evropského hospodářského prostoru patří všechny země Evropské unie a navíc Island, Lichtenštejnsko a Norsko.
  • Když se například vydáte do Francie, můžete s "Balíčkem ke kartě - Volání do všech sítí neomezeně" neomezeně volat na místní francouzská čísla, domů do ČR i do jakékoliv země v zóně 1 - třeba známým do Velké Británie.
Seznam zemí EHP - zóna 1: Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Manský ostrov, Martinik, Mayotte, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Reunion, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie.
Co musím mít nastavené, abych mohl kartu používat jako doma?
  1. Zapnutý roamingový tarif World Roaming. Standardně je roaming zapnutý.
  2. Správně nastavený telefon a v menu povolený datový roaming.
Kde zjistím, jaký mám roamingový tarif a jestli mám roaming zapnutý?
Přihlaste se do Můj Vodafone a zvolte sekci Zahraničí (Roaming).
Ke vstupu do samoobsluhy potřebujete heslo.
Zkontrolujte, že máte zapnutý roaming, případně si ho tu aktivujte.
Na výběr máte World Roaming a Roaming ke kartě na den. Domácí sazby využijete v zemích zóny 1 pouze s World Roamingem.
Jak funguje používání domácích služeb v zemích zóny 1?

Volání, SMS a MMS

  • Hovory nově přijímáte zdarma.
  • Volné minuty a SMSky, které platí do všech sítí, můžete využít na česká čísla i na čísla ze zemí, které patří do zóny 1. Například s Balíčkem ke kartě Volání do všech sítí 100 máte k dispozici 100 volných minut, které můžete využít i v zemích zóny 1.
  • Když máte volné minuty, SMSky nebo zvýhodnění, které platí v rámci Vodafonu, můžete je využít pouze na území ČR. V zemích zóny 1 vám budeme hovory a SMS účtovat tak, jako byste volali nebo psali do jiných sítí v ČR.
  • Pokud vyčerpáte své volné jednotky, které platí do všech sítí, účtujeme další stejně, jako byste byli na území ČR a volali nebo psali do jiných sítí v ČR.
  • Balíček 77 MMS můžete využít i v zemích zóny 1. Služby Kamarádi nebo Program čtyřka se v zahraničí neuplatňují.

Připojení k internetu

  • Svůj domácí datový balíček můžete bez obav využívat doma i v zemích zóny 1. Tam bude fungovat úplně stejně jako v ČR.
  • Když si zapnete Roaming ke kartě na den, máte v zóně 1 k dispozici 10 minut, 10 SMS a 10 MB dat na 24 hodin podle podmínek tohoto zvýhodnění. Domácí datový balíček v tom případě nepoužíváte.
Jak bude v zóně 1 fungovat Roaming ke kartě na den? Vyplatí se mi?
  • Roaming ke kartě na den můžete dál využívat, jeho podmínky se nemění. Pokud si ho nastavíte, má přednost před domácími sazbami a všechny služby účtujeme podle jeho podmínek.
  • Za 19 Kč na 24 hodin s ním máte k dispozici 10 MB dat, 10 minut a 10 SMS. Další minuta v zóně 1 a do ČR vyjde na 1,63 Kč a SMS na 0,65 Kč.
  • Mimo zónu 1 vám budeme služby účtovat podle základního World Roamingu.
Jestli jste měli Roaming ke kartě na den aktivní před 11. červnem 2017, v souladu s nařízením EU jsme vám ho zrušili, abyste mohli v zemích zóny 1 volat nebo používat internet jako doma. Místo něj jsme vám zapnuli World Roaming. Když budete chtít Roaming ke kartě na den používat, můžete si ho znovu zapnout přes Můj Vodafone.
Mám datovou SIM kartu pro připojení k internetu, můžu se v zahraničí také připojit?
  • S datovou SIM kartou můžete používat připojení v rámci ČR. Za hranicemi vám SIM fungovat nebude (roaming k ní vůbec neposkytujeme).
  • Jako datovou SIM označujeme takové číslo, na kterém je aktivní pouze balíček pro připojení k internetu s více než 499 MB dat.
Seznam datových balíčků, se kterými se na datové SIM nepřipojíte v zahraničí: Red Data+ 4 GB, Red Data+ 10 GB, Red Data+ člen, Mobilní připojení 500 MB / 1 GB / 1,5 GB / 4 GB / 10 GB, Mobilní připojení Turbo, Připojení Flexidata, Připojení na dlouho, Připojení na stálo, Internet v mobilu naplno, Připojení pro mobil premium, Připojení pro mobil premium+, Data LTE 1,5 GB / 2 GB / 3 GB / 4 GB / 10 GB.
Používám Balíček ke kartě, můžu ho využít v Evropě v zemích zóny 1?
  • Ano, v zemích zóny 1 můžete využít volné minuty nebo SMS, které platí do všech sítí. Využít je můžete na česká čísla a čísla ze zemí zóny 1.
  • Připojení k internetu vám bude fungovat stejně jako doma v ČR.
Příklad: Balíček ke kartě Volání do všech sítí 100 obsahuje neomezené volání do sítě Vodafone a 100 minut do ostatních sítí. V zóně 1 z něj budete moct využívat balíček 100 minut, které můžete využít na hovory v rámci zemí zóny 1 a na všechna česká mobilní a pevná čísla.
Co když si zapnu některý z roamingových datových nebo hlasových balíčků?
  • Pokud byste k World Roamingu měli aktivní Připojení ze zahraničí na den / na stálo nebo jiný roamingový datový balíček, má přednost a připojení k internetu budeme účtovat podle aktivního roamingového datového balíčku. V tom případě svůj domácí datový balíček v zóně 1 nepoužíváte.
  • Když se rozhodnete vrátit k základnímu nastavení a budete chtít v zóně 1 používat domácí datový tarif, stačí, když si v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Zahraničí (Roaming) - Připojení ze zahraničí zapnete výchozí tarif "Připojení v zahraničí".
  • Roamingové balíčky s volnými minutami se čerpají jako první, po jejich vyčerpání vám další hovory v zóně 1 účtujeme podle domácího tarifu.
Jestli jste k World Roamingu měli před 11. červnem 2017 aktivní některý z minutových nebo datových roamingových balíčků, v souladu s nařízením EU jsme vám ho zrušili, abyste mohli v zemích zóny 1 volat nebo používat internet jako doma. Týká se to: Připojení ze zahraničí na den, Připojení ze zahraničí na stálo, Připojení v zahraničí 100 MB / 300 MB / 1 GB / 3 GB, Volání v zahraničí 100/300/600 minut v zóně 1. Kdybyste ale některý balíček chtěli dál používat, můžete si ho znovu zapnout přes Můj Vodafone.
Telefon mě upozorňuje, že za roaming budu platit. Je to pravda?
  • Některé telefony vás při přihlášení k cizí síti upozorní, že za hovory, SMSky nebo data můžete platit nad rámec tarifu.
  • Jedná se o automatické upozornění telefonu nezávislé na tom, v jaké zemi jste se přihlásili.
  • V zemích EU a v Norsku, Lichtenštejnsku a Islandu se nemusíte bát, žádné roamingové příplatky neúčtujeme.
Co když budu volat do zemí, které jsou mimo zónu 1?

Když jste v zóně 1 a voláte mimo ni, jde o roamingové volání mimo zónu 1, podle toho budeme hovor účtovat. Může jít o situaci, kdy budete například v Německu a budete chtít volat do USA.

  • odchozí hovor: 7,47 Kč za minutu (po 30 sekundách účtujeme dále po sekundách)
  • SMS: 1,99 Kč
  • MMS: 6,20 Kč
Mění se něco, když budu volat z ČR do zemí EU?
  • Volání z ČR na zahraniční čísla se nemění. Když voláte na číslo se zahraniční předvolbou a jste v ČR, nejde o roaming, ale o Volání do zahraničí.
  • Hovory účtujeme podle ceníku Volání do zahraničí.
  • Pokud voláte z ČR na české číslo, které se právě nachází v zahraničí, jde o běžný hovor. Když je ale ten, komu voláte, mimo země zóny 1, platí za příchozí hovor podle roamingového ceníku.

Mějte svůj účet pod kontrolou

Stáhněte si aplikaci Můj Vodafone

Vše důležité vyřešíte přímo ve svém telefonu.

Přihlaste se do Můj Vodafone

Spravujte svůj účet odkudkoliv.

Přihlášení

  • Vždy něco navíc
  • Nastavení vždy po ruce
  • Výdaje pod kontrolou
  • Nejlepší aplikace