Chatbot a voicebot TOBi
CHATBOT
Chatbot TOBi je novým členem naší Vodafone rodiny. Bude vám pomáhat najít odpověď na to, co vás zrovna pálí. Jeho prvním úkolem bylo vám pomoci s obnovou hesla v samoobsluze a v aplikaci Můj Vodafone. Aktuálně vám pomůže také s dohledáním PIN a PUK kódů. A nově pro vás zjistí i informace k vašemu poslednímu Vyúčtování.
- Jako první komerční chatbot v ČR funguje na technologii IBM Watson Assistant.
- Má kognitivní schopnosti.
- Umí rozpoznat psaný text v českém jazyce.
- Komunikuje plynulým způsobem bez přímého zásahu člověka a umí reagovat na vstupní otázky.
VOICEBOT
S voicebotem se v některých případech můžete setkat při volání na naši zákaznickou linku.
Pomůže vám například:
- s ověřením číselným heslem a obnovou hesla
- s informacemi o výši vašeho posledního vyúčtování
- se zjištěním kódu PUK
- s přepojením na operátora, pokud se zajímáte o téma, které TOBi zatím nezná
Postupně ho učíme odbavovat nové oblasti.
Pro co nejsnazší komunikaci s voicebotem pro vás máme pár tipů:
- Nechávejte ho domluvit.
- Vybírejte z témat, která vám nabízí.
- Myslete na to, že to je robot a neumí pracovat s dlouhými souvětími, ideálně tedy používejte kratší věty.
Naposledy upraveno 29. 12. 2023