Co dělat, když potřebuji duplikát za ztracenou SIM kartu? (ADMIN/UŽIVATEL)
Při ztrátě SIM karty nejprve doporučujeme neodkladně zadat její blokaci.
Pokud svou SIM kartu nenajdete, vyzvedněte/objednejte si u nás náhradní prázdnou OneNet SIM kartu - dostanete ji samozřejmě zdarma a nadále vám zůstane stejné telefonní číslo i tarif.
POZOR: Kontakty, které jste měli uložené na staré SIM kartě, na nové SIM nebudou a nelze je bohužel obnovit. Proto doporučujeme kontakty pravidelně zálohovat (například přes Google účet nebo iCloud).
Objednáním na lince pro významné zákazníky 800 77 77 80 nebo prostřednictvím e-mailu vyznamny.zakaznik@vodafone.cz nebo s vaším osobním specialistou.
V kterékoliv našíprodejně - požádejte o vydání OneNet SIM karty. Prázdnou SIM si může vyzvednout kterákoliv osoba bez speciálního prověření. Pro její aktivaci už je pak potřeba znát administrátorské heslo.
Jak novou SIM kartu aktivuji?
Zdarma ve OneNet samoobsluze. Pro aktivaci je nutné znát administrátorské heslo. Poté je možné ji zadat v části Přehled služeb - Správa SIM - Duplikát SIM karty. Pokud jste Uživatel a administrátorské heslo neznáte, je potřeba se obrátit na osobu ve vaší firmě, ve které pracujete nebo osobu, od které vaši SIM kartu máte.
Na lince pro významné zákazníky 800 77 77 80 - tento způsob aktivace zpoplatňujeme podle aktuálně platného Ceníku.
Návod, jak duplikát aktivovat, najdete také v našem videonávodu.