Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů jsme vytvořili proto, abychom vás seznámili s tím, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní data a dále i odpověděli na otázky, které vás zajímají. Přečtěte si ji prosím společně se Všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Vodafone Czech Republic a.s. a také s jednotlivými podmínkami vydanými pro další produkty nebo služby.
Ochrana soukromí a zákaznických dat je pro společnost Vodafone Czech Republic a.s. (dále jen „Vodafone“) velmi důležitá. Vodafone nejenže aktivně sleduje vývoj české legislativy a legislativy EU, aby implementoval veškeré požadavky uložené zákonem, ale i proaktivně se věnuje oblasti ochrany dat a bezpečnosti – například tím, že má definovanou a funkční roli “Privacy officera” (managera pro ochranu osobních údajů) – tj. zaměstnance vybaveného dostačujícími kompetencemi k tomu, aby mohl ovlivňovat fungování nových i existujících služeb a nabídek tak, aby byla zajištěna maximální možná míra ochrany soukromí našich zákazníků.
Vodafone se zavázal chránit vaše osobní údaje a postupuje v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Aniž byste nám sdělili jakékoli osobní údaje, můžete se podívat na naše internetové stránky a stránky WAP, promluvit si s operátory Vodafone prodeje nebo prodejci v našich obchodech.
Pokud nám při objednávání výrobků, služeb, při hovoru s operátory Vodafone prodeje nebo v souvislosti s marketingovou akcí či nabídkou Vodafonu sdělíte své osobní údaje, můžete si být jisti, že je použijeme v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů pouze pro zajištění a udržování kontaktu mezi vaší osobou a Vodafonem.
Když se stanete účastníkem používajícím naše telekomunikační služby, možná vás požádáme o doplnění vašich osobních údajů. Vždy vám však sdělíme, jak je použijeme a proč. Jejich případné užití tak pro vás nebude překvapením. Zároveň vás ujišťujeme, že se použití vašich osobních údajů nikdy nedostane do konfliktu s platnými právními předpisy či vašimi zájmy.
Vaše osobní údaje budeme shromažďovat a používat pouze s vaším vědomím a souhlasem, a to pro objednávání, případně následné používání našich produktů a služeb, vyžádání informací o produktech či jiných službách. Souhlas s poskytnutím osobních údajů můžete poskytnout rovněž na základě vašich odpovědí na naše sdělení, průzkumy apod.
Mezi osobní údaje, které smíme shromažďovat, patří například vaše jméno, adresa trvalého bydliště nebo rodné číslo. V případě, že využijete některou z našich marketingových nabídek, smíme také zpracovávat údaje nezbytné pro plnění a kontrolu podmínek stanovených v pravidlech této marketingové nabídky, s nimiž budete předem seznámeni. Vy nám můžete dále poskytnout informace o vašem věku, telefonním čísle a elektronické adrese, životním stylu, případně jiné údaje poskytnuté vámi při registraci nebo prostřednictvím průzkumů. Pokud se rozhodnete nám své osobní údaje sdělit, budou použity za účelem, který jsme vám oznámili v době, kdy byly tyto údaje shromažďovány, a podle uvedených podmínek.
Můžeme také shromažďovat údaje o vaší návštěvě na našich internetových stránkách, WAPu a jiných podobných stránkách podle vašich aktivit v našem on-line systému. Tato data však nejsou osobní a neidentifikují vaši osobu. Mohou zahrnovat stránky, které navštěvujete, a produkty a služby, které jste si prohlíželi nebo objednali. To nám pomáhá do budoucna rozvíjet a modifikovat naše služby podle vašich individuálních potřeb a preferencí.
Tyto údaje jsou už klasifikovány jako důvěrné a je s nimi zacházeno příslušným způsobem. Zejména pokud jsou používány ve spojení se jménem a adresou za účelem poskytování "služeb poskytnutých na objednávku".
Více informací o metodě sběru informací.
Vaše osobní data můžeme používat pro účely související s poskytováním služeb vaší osobě, což zahrnuje zpracování objednávek, uzavření smlouvy, řízení a spravování vašeho účtu, poskytování služeb a produktů, případně informací, které žádáte či odpovědí na vaše stížnosti nebo dotazy ohledně účtu. Kromě osobních údajů zpracováváme pro účely poskytování služeb elektronických komunikací tzv. provozní údaje a pro účely poskytování služeb s přidanou hodnotou i údaje lokalizační údaje, stejně tak pro další účely, které nám definuje zákon o elektronických komunikacích.
Můžeme také vypracovávat analýzy o tom, jak využíváte služby a produkty, a kontaktovat vás s dotazy ohledně rozvoje produktů a služeb a zvláštních propagačních akcí, a to buď poštou, telefonem, prostřednictvím SMS, E-mailu, faxu, pageru, WAPu a internetu (podle toho, jakou formu upřednostňujete a ke které nám dáte souhlas).
Můžeme vám také poskytovat informace o produktech a službách třetích stran, které jsme ke spolupráci pečlivě vybrali, a nechat vám zaslat propagační a marketingové informace o těchto vybraných třetích stranách, aniž bychom těmto třetím stranám poskytovali vaše osobní údaje. Můžeme vám například zaslat informace společně s vaším účtem nebo můžete obdržet nabídku na svou osobní internetovou stránku či stránku WAPu, a to podle preferencí nebo zájmů, které jste o sobě uvedli a v souladu s vámi daným souhlasem. Tak vás můžeme informovat o produktech a službách, které jsme s třetími stranami dohodli pro naše zákazníky a které by vás mohly zajímat.
Poskytnutím vašich osobních údajů projevujete souhlas se zde obsaženými pravidly. Můžete nás kdykoli kontaktovat, abychom vaše údaje odstranili ze seznamu vytvořeného pro marketingové účely, abychom vaše údaje aktualizovali nebo nám můžete sdělit, jak si přejete získávat informace o našich produktech a službách, jakož i produktech a službách třetích stran, případně k jakému účelu můžeme vaše osobní údaje užívat.
Určitě jste si všimli, že součástí našich reklamních SMS je od září 2004 text „Obch. sdeleni-zrus na *077“ nebo zkráceně „OS-zrus na *077“. Co tyto šifry znamenají? Jen to, že zaslané SMS jsou obchodním sdělením Vodafonu (zkratka OS) a že jejich zasílání můžete zrušit. Pokud tedy o naše novinky, zprávy a další obchodní sdělení nemáte zájem, můžete je zrušit zavoláním na Vodafone péči o zákazníky na čísle *077. Tento hovor je zdarma.
Vodafone Czech Republic poskytuje mobilní služby v souladu s mezinárodními standardy pro GSM služby, a tedy opatření související s možnými odposlechy v GSM síti jsou ekvivalentní s tím, co poskytují jiné mobilní sítě v České republice či ve světě. GSM síť není podle mezinárodních standardů určena pro přenos utajených informací - dle bezpečnostních specifikací EU je určena pro přenos neutajených zpráv s krátkodobou platností, tj. toto lze interpretovat tak, že v rámci sítě GSM by neměly být vyřizovány žádné tajné hovory. Toto neznamená, že síť Vodafone Czech Republic přenáší absolutně nezabezpečenou nezašifrovanou komunikaci - pro přenos komunikace mezi mobilním přístrojem a sítí se používá standardní šifrovací algoritmus A5/1.
Na základě zákona o elektronických komunikacích je poskytovatel služeb v České republice povinen zajistit odposlech pro vyjmenované orgány státní správy. Tento odposlech je realizován na úrovni ústředen sítě speciální funkcí. Mobilní operátor přebírá požadavky na odposlech od předem definovaných subjektů na základě formalizované, schválené a pravidelně revidované procedury a nepřísluší mu právo posuzovat oprávněnost odposlechů v případě, že jsou splněny veškeré procedurální postupy ze strany orgánů státní správy.
Údaje o vás a/nebo vašem účtu můžeme sdělovat pouze tehdy, stanoví-li to zákon, a to za podmínek stanovených v této směrnici.
Vodafone samozřejmě neprodá ani nepředá vaše osobní údaje třetím stranám (jiným než uvedeným výše), pokud nám k tomu nedáte svůj souhlas nebo pokud to není nezbytné pro poskytování služeb nebo produktů, které jste si objednali nebo které používáte.
Přístup k osobním datům, které Vodafone zpracovává, může mít pouze omezená skupina osob, přičemž pro všechny tyto skupiny osob existují interní písemné postupy, které jsou pravidelně revidovány.
Opatření proti možnému získání osobních dat zákazníků třetí osobou jsou jak na úrovni technické (management přístupových práv k systémům, logování přístupů ke klíčovými informacím, zabezpečení zvlášť citlivých informací na úrovni databází apod.), tak i procedurální, kdy data mohou být poskytnuta pouze následujícím subjektům:
Pokud chcete získat informace o osobních údajích, které o vás můžeme shromažďovat či které o vás zpracováváme, kontaktujte prosím manažera pro ochranu osobních údajů, Vodafone Czech Republic a.s., Vinohradská 167, 100 00 Praha 10.
Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu se zákony uvedenými výše, máte dále právo po nás požadovat vysvětlení a případně odstranění vzniklého stavu, zejména provedení opravy, doplnění či likvidaci vašich údajů.
Ve své korespondenci uvádějte prosím své jméno a adresu společně s číslem vašeho telefonu a/nebo účtu.
Vaše osobní údaje předáme, pro účely níže uvedené, i třetím osobám tvz. zpracovatelům, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, kterou uzavíráme podle zákona o ochraně osobních údajů. Rádi bychom vás informovali, že pokud jsou údaje předávány třetím osobám jsou tyto osoby povinny dodržovat nejen platné právní předpisy, ale i Minimální bezpečnostní požadavky. Minimální bezpečnostní požadavky jsou technicko – organizační bezpečnostní opatření, které jsou dodržována v celé skupině Vodafone a která zabezpečují bezpečnost vašich dat nejen v našich systémech, ale i v případě, že jsou vaše data předávány třetím osobám - zpracovatelům.
Níže najdete taxativně vymezené skupiny zpracovatelů, kterým jsou data předávána s uvedením těch nejdůležitějších zpracovatelů.
a) zpracovatelé, které Vodafone využívá k tisku s rozesílání tištěných dokumentů (např. vyúčtování) či zboží
b) zpracovatelé, které Vodafone využívá k zajištění vymáhání nedoplatků zákazníka
c) zpracovatelé, které Vodafone využívá pro účely marketingu
d) třetí subjekty, které poskytují zákazníkovi služby s využitím sítě Vodafonu
e) společnosti skupiny Vodafone Group Plc, které zajišťují technickou a administrativní podporu pro poskytování služeb zákazníkovi
f) zpracovatelé, které zajišťují technickou a administrativní podporu pro poskytování služeb zákazníkovi
Vaše osobní údaje můžeme dále předat dalším správcům osobních údajů. K předání osobních údajů však v takovém případě může dojít pouze s vaším výslovným souhlasem, vše je tedy jen a jen na vás.
Seznam správců osobních údajů, kterým mohou být vaše údaje předány:
Home Credit a.s.
V případě, že se rozhodnete zakoupit si od nás telefonní přístroj na splátky prostřednictvím úvěru poskytovaného společností Home Credit a.s. (veškeré informace o splátkovém prodeji naleznete zde), budeme vaše údaje, které nám sdělíte za účelem uzavření úvěrové smlouvy, předávat společnosti Home Credit a.s. Váš souhlas k předání poskytnete při podání žádosti o uzavření úvěrové smlouvy, před jeho poskytnutím budete samozřejmě informováni o všech záležitostech, které s předáním vašich údajů souvisí.
