| Hlavní pojmy Vodafonu | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Program služeb (Tarif) | Soubor služeb, za který je účtován měsíční paušál. | ||||||||||||
| Měsíční paušál | Pravidelně účtovaná cena, jejíž výše se řídí podle příslušného tarifu. | ||||||||||||
| Zákaznický účet | Váš zákaznický účet tvoří všechna telefonní čísla (SIMky), pro které vám vystavujeme společné základní Vyúčtování za poskytnuté služby. Můžete mít samozřejmě účet jen s jedním telefonním číslem, nebo si založit účtů několik. Číslo zákaznického účtu najdete na svém Vyúčtování. Udělali jsme pro něj dokonce speciální kolonku "Zákaznické číslo". Nemá nic společného s vaším rodným ani identifikačním číslem (IČ), a dokonce ani s vaším Vodafone telefonním číslem. | ||||||||||||
| Převod volných jednotek | Jako zákazník máte nárok na převod volných minut standardně poskytovaných v rámci zvoleného tarifu či nevyužité hodnoty měsíčního paušálu u kreditních tarifů, tj. tzv. částky k čerpání (dále „nevyčerpané volné jednotky“), za předpokladu, že tyto volné jednotky nebyly využity v příslušném zúčtovacím období. K převodu volných jednotek dochází pouze do nejblíže následujícího zúčtovacího období. Takto převedené volné jednotky se čerpají po vyčerpání volných jednotek standardně poskytovaných v rámci zvoleného tarifu v daném zúčtovacím období. Tím není dotčena možnost začlenění čerpání dalších volných jednotek poskytovaných v rámci jiných služeb Vodafonu do uvedeného pořadí. Při změně tarifu se volné jednotky za dané zúčtovací období nepřevádějí. Volné jednotky se nepřevádějí u tarifů, u nichž je to výslovně stanoveno. | ||||||||||||
| Částka k čerpání | Částka k čerpání se uplatňuje od začátku zúčtovacího období na vnitrostátní sazbu účtovaných hovorů a SMS. Volání na zvláštní "zelené linky", nouzová čísla (policie, hasiči, záchranná služba a mezinárodní nouzové číslo 112) a také spojení s operátory linky Vodafone péče o zákazníky a Vodafone prodeje není do částky k čerpání zahrnuto a je samozřejmě zdarma (pokud není stanoveno jinak v rámci konkrétní služby). Částka k čerpání se také nevztahuje na speciální čísla, která jsou účtována zvláštní sazbou (např. audiotex, dárcovské SMS apod.). | ||||||||||||
| Převod částky k čerpání | U Nabitých tarifů částka z měsíčního paušálu, která nebyla v daném zúčtovacím období vyčerpána. Nevyčerpaná částka bude převedena do následujícího zúčtovacího období, pokud v tomto období nebude vyčerpána opětovně, propadá. Převedená částka k čerpání je čerpána až po vyčerpání paušálu uhrazeného za dané zúčtovacího období. | ||||||||||||
| Roaming | Služba, která vám umožňuje používat mobilní telefon a služby Vodafonu i mimo území České republiky. Pokud budete využívat v zahraničí služeb operátorů, se kterými má Vodafone sjednanou roamingovou dohodu, bude vám účtována cena volání a SMSkování podle cenových zón Vodafone World Roaming. V případě používání služby Připojení v zahraničí vycházíme z cen, které nám byly zahraničním operátorem sděleny, bohužel nemůžeme zaručit jejich aktuálnost. | ||||||||||||
| SMS | Služba krátkých textových zpráv. | ||||||||||||
| SMS e-mail | Služba, díky které můžete odesílat textové zprávy z mobilního telefonu na e-mailové adresy a také přijímat e-mailové zprávy z internetu ve formě SMS na mobilní telefon. | ||||||||||||
| Business e-mail plus | Business e-mail plus je určen pro zákazníky, kteří chtějí mít neustálý přístup ke své elektronické poště, kontaktům a organizéru, i když zrovna nesedí u počítače. Služba se jednoduše instaluje i používá a je vhodná pro uživatele firemních i webových internetových e-mailových serverů. | ||||||||||||
| SMS chat | Služba, která vám umožní každý den poznat řadu zajímavých lidí a prostřednictvím hromadně rozesílaných SMS zpráv s nimi živě diskutovat. | ||||||||||||
| WAP | WAP (Wireless Application Protocol) je služba, se kterou si na displeji mobilního telefonu můžete prohlížet speciální internetové stránky. | ||||||||||||
| Připojení | S naší službou Připojení se jednoduše dostanete na WAP, nebo na internet bez dlouhatánských drátů zapíchnutých do zásuvky ve zdi. Úplně vám bude stačit váš mobil. A protože mluvíme o mobilním Připojení, tak je asi jasné, že takhle svůj notebook, PDA nebo jiné zařízení snadno připojíte na internet všude, kde máme signál, klidně třeba i na chalupě. | ||||||||||||
| Hlasová schránka | Hlasová schránka je vaše osobní telefonní záznamová služba. Nemůžete-li přijmout hovor, služba přesměruje volajícího do Hlasové schránky, kde uslyší váš osobní vzkaz a kde může zanechat zprávu. | ||||||||||||
| Loga, melodie a java | Logo je obrázek, který si můžete uložit na displeji vašeho mobilního telefonu místo názvu sítě. Melodie je vámi zvolený vyzváněcí tón vašeho mobilního telefonu. Obrázek je grafická SMS zpráva, která může obsahovat také text o délce až 120 znaků. | ||||||||||||
| Volací jistina | Je finanční částka, kterou jste uhradil na účet Vodafonu při uzavření smlouvy, a to ve výši uvedené dále v tomto Ceníku nebo v mimořádných případech určenou Vodafonem. Uhrazená Volací jistina slouží zejména k zajištění plnění Vašich povinností vyplývajících ze smlouvy a v plné výši Vám ji vrátíme za podmínek, které najdete také dále v tomto Ceníku. Vodafone si vyhrazuje právo požadovat po Vás navýšení Volací jistiny při aktivaci dalších služeb, apod. Vodafone je dále oprávněn požadovat po Vás navýšení nebo úhradu Volací jistiny při důvodném podezření na zneužití služeb, při špatné platební morálce, apod., a to aniž by Vám navýšil Volací limit. Volací jistinu jste povinen na žádost Vodafonu uhradit. Z důvodu uhrazené Volací jistiny nemůžete požadovat odložení platby ani použití Volací jistiny na úhradu částek za poskytnuté služby. | ||||||||||||
| Volací limit | Volací limit je celková cena služeb, které chcete využít nad rámec Vašeho měsíčního paušálu. Vyčerpaný Volací limit lze kontrolovat prostřednictvím informačních SMS zpráv, které Vám budeme zasílat. Volací limit si volíte sami nebo Vám je stanoven Vodafonem. Při uzavření smlouvy je zpravidla nutné uhradit Vodafonu Volací jistinu, jejíž výše odpovídá Volacímu limitu, není-li v Ceníku či v podmínkách marketingové akce stanoveno jinak. Vodafone je oprávněn Váš Volací limit, o čemž Vás bude informovat. Máte pak samozřejmě právo kdykoli požádat o jeho snížení. | ||||||||||||
| Zvláštní sazby | Informační služby poskytované na číslech 11XX, 12XX, 12XXX, 13XXX, 13XXXX, 14XX, 14XXX. (hovory nejsou zahrnuty v minutach zdarma) | ||||||||||||
| Špička / mimo špičku | Špička: PO-PÁ 08,00 - 18,00 Mimo špičku: PO-PÁ 18,00 - 08,00 + víkendy a svátky 00,00 - 24,00 Pokud je hovor započat v jednom časovém pásmu, je účtován podle něj v celé délce trvání dle platného ceníku a zvoleného programu služeb. |
||||||||||||
| Maximální délka hovoru | Maximální délka každého hovoru v síti Vodafone může být ze strany provozovatele omezena s ohledem na technické prostředky na dobu trvání 60 minut. Po uplynutí této doby pak v případě ukončení hovoru musí účastník uskutečnit nový samostatně účtovaný hovor. | ||||||||||||
| Zúčtovací období | Zúčtovací období je uvedeno vždy na vyúčtování za poskytnuté telekomunikační služby a je vymezeno takto: Začátek a konec zúčtovacího období - viz údaj na fakturách. Zúčtovací období začíná od 0:00:00 prvního dne tohoto zúčtovacího období a končí poslední uvedený den ve 23:59:59, kdy dochází k převzetí stavu pro nové zúčtovací období. Jakmile je hovor započat v takto vymezeném zúčtovacím období, bude zpoplatněn a zobrazen ve vyúčtování pro příslušné zúčtovací období, a to i v případě, že byl dokončen již ve zúčtovacím období následujícím. |
||||||||||||
| FlexiLimit | FlexiLimit je šikovný vynález, který vám umožní perfektně kontrolovat náklady na volání. Jak že to funguje? Jednoduše si určíte vlastní osobní hranici, kolik chcete v daném měsíci (zúčtovacím období) utratit za služby Vodafonu nad rámec svého měsíčního paušálu. Jakmile téhle hranice dosáhnete, FlexiLimit vás na to přátelsky upozorní SMSkou. FlexiLimit vám samozřejmě nezablokuje ani volání, ani žádné jiné služby. Takoví my nejsme! Má čistě informativní charakter. Udává se v celých stokorunách a jejich násobcích. Můžete si ho nastavit pro jedno telefonní číslo i pro celý zákaznický účet - jak se vám zlíbí. FlexiLimit bohužel nejde nastavit na zákaznických účtech, které obsahují tarify Slyším vás a Dohoda s Vodafonem. Chcete si FlexiLimit nastavit? Není nic snazšího! navštivte prostě Internetovou samoobsluhu, použijte SMS kódy nebo zavolejte Hlasovou samoobsluhu na *077. Ať vám dobře slouží! | ||||||||||||
| Zlaté číslo |
Zlaté číslo je takové číslo v naší mobilní síti, které si snadno zapamatujete vy i všichni, se kterými potřebujete být v kontaktu.
Kombinace čísel, která je jednoznačně chápána ve všeobecném povědomí. |
||||||||||||
