Nejúspěšnější značky jsou ty, kterým lidé důvěřují. Snažíme se, aby nás zákazníci, obchodní partneři a všichni ostatní vnímali jako firmu, která je fér a na kterou je spolehnutí.
Vůči zákazníkům uplatňujeme odpovědný marketing. Jasně a otevřeně s nimi komunikujeme tak, aby se na základě našich informací mohli spolehlivě rozhodovat. Naše nabídky jsou srozumitelné, přehledné a bez hvězdiček nebo drobného písma. Komunikovat bez triků a starat se stejně dobře o nové ale i stávající zákazníky je součástí strategie Vodafonu CZ. Můžete se o tom přesvědčit i v naší vánoční kampani roku 2007 "Věrnost se vyplácí", kdy ovečky Vodafonu nadělují opět všem našim zákazníkům tolik měsíců 20 % navíc, kolik let jsou s Vodafonem. A určitě si vzpomínáte i na naše falešné soby se Čtvrtníčkem. Samozřejmostí je, že již řadu let účtujeme hovory po první minutě po vteřinách.
Přes mobil se dnes už jednoduše dostanete na internet. Kromě našich vlastních snah za bezpečnější internet pro děti a mladistvé chceme dát stop internetové kriminalitě spoluprací s dalšími organizacemi. Na počátku října 2007 byl v České republice oficiálně zahájen trvalý provoz internetové horké linky Internet Hotline, zastřešený Nadací Naše dítě. Možnost aktivně čelit šíření nelegálního obsahu internetem máte i vy; pokud na něj narazíte, oznamte to na adresu: oznamte@internethotline.cz Více se dozvíte v častých otázkách a odpovědích.
S obchodními partnery budujeme vztahy založené na důvěře. Vodafone CZ má několik tisíc dodavatelů. Nevybíráme je jenom podle ceny služeb, ale i podle jejich vztahu k životnímu prostředí, sociálních standardů a dalších ukazatelů z tzv. kodexu etického nákupu, který je zaveden napříč celou skupinou Vodafone. Zástupci dodavatelů jsou pečlivě školeni o tom, co CEP znamená. Také pravidelně společně zjišťujeme, jestli skutečně vše plní a zda nemají nějaký problém. Jde nám především o co nejlepší vzájemnou spolupráci.
Při výstavbě vysílačů a základnových stanic (BTS) vždycky dodržujeme hygienické normy a právní předpisy tuto oblast upravující. Jdeme ale ještě dále a snažíme se o odpovědnou výstavbu sítě, což jsou závazky jdoucí nad rámec požadavků stanovených zákonem. Informujeme dotyčné strany, vedeme s nimi dialog, dbáme na to, aby “bétéeska“ co nejméně narušila ráz krajiny nebo města. Díky miniaturizaci nebo imitaci okolí můžeme přizpůsobit technologie konkrétnímu prostředí, a proto si jich člověk prakticky nevšimne. Platí to zejména v památkově chráněných objektech, u budov v městských rezervacích nebo v chráněných přírodních oblastech.
